华网上海@@频道@@２月@@１９日消息@@：新年伊始@@，上海@@阴雨连绵@@，使人更觉寒冷@@。长宁区江苏路街道@@独居老人葛志强家的空调@@，却偏偏在这个节骨眼上坏了@@。心急如焚的葛老伯想到了刚开通不久的街道@@@@“一口受理@@”应急服务热线@@。大大出乎他的意料@@，打通电话不过@@1个小时@@@@，维修人员就上门帮老人修好了空调@@，还享受了修理费七折的优惠@@。
江苏路街道@@通过这条@@24小时@@接听的社区应急服务热线@@@@，打造了一条环环相扣的@@“救助链@@”：从打进求助电话到派出服务人员@@，仅用几分钟@@；从解决问题到事后回访@@，最快的仅相隔@@1小时@@。
“政府@@的亲民度@@，往往体现在为民服务的精细度@@中@@。”江苏路街道@@党工委书记贾炜告诉记者@@，诸如疏通管道@@、换个灯泡之类@@，是一些物业不愿做@@、没能及时做的琐碎小事@@，而这类事情却恰恰是居民@@，尤其是街道@@内@@2000多名独居老人的求助热点@@。
为确保服务@@“精细度@@”，江苏路街道@@整合社区内众多服务实体@@，建立社区服务资源库@@，并与其中的@@20家签订服务协议@@，通过服务热线@@“一口受理@@”，为社区居民提供便捷的服务@@。并采取政府@@购买服务的方式@@，购买部分服务成本@@、服务速度和服务满意度@@。目前@@首批推出的社区服务项@@目@@，覆盖了助残为老服务@@、综合维修@@、卫生保健@@、家政服务等七大类@@71项@@。据悉@@，服务项@@目还将根据居民的需求不断调整@@。
最近@@，江苏路街道@@党工委又提出@@，将在职党员作为志愿服务者纳入社区服务资源库@@，充分发挥党员先锋模范作用@@，为社区居民提供实实在在的贴心服务@@。
利用先进的网络技术@@，不断提升社区管理水平@@，把党和政府@@的温情关怀送到千家万户@@，是本市各街道@@@@（镇@@）在保持共产党员先进性教育活动中进行的新探索@@。目前@@，全市已有@@217个街镇@@在网上设立了书记@@、主任信箱@@，第一时间解决和解答群众关心的难点@@、焦点和热点问题@@，极大提升了信息传递的速度和真实性@@。
迄今为止@@，全市已有@@144个街道@@城镇@@基本建成内部局域网@@，73个街道@@通过社区政务@@管理系统运用@@，提高了工作效率@@。据统计@@，这些街镇@@办公成本平均降低了@@40％，网上接受信访咨询@@@@2.1万余件@@。街道@@、居委会工作人员应对行政事务的时间从@@80％压缩到@@20％，而面对群众的时间@@，则从@@20％提升到了@@80％。
记者昨天从市信息委获悉@@，今年全市将在@@95％以上的街道@@和@@15％以上城镇@@开展网络设施@@、自动办公系统等信息化建设@@，用现代信息技术构建起充满人间温情的和谐社区@@。
