市长公开信箱@@有望下月正式开通@@@@　市府值班室将邮件处理@@后给予网上回复@@或直接交给相关部门@@

    熊先生这几天心情比较畅快@@，他给重庆@@市@@长公开信箱@@@@发去的一封关于@@“城市主干道两侧新建住宅外挑阳台是否必须封闭@@@@”的电子邮件很快得到答复@@，回复@@人则是重庆@@市@@政府@@值班室@@。“市政府@@处理@@群众咨询@@的速度如此快速@@，我很满意@@，也对市政府@@的同志表示感谢@@”，熊先生说@@。 
    熊先生高兴的不仅仅在于对问题的处理@@@@，还在于人们又多了一种与市政府@@联系沟通的方式@@：市长公开邮箱@@。从今年开始@@，市民可直接通过@@“重庆@@市@@政府@@公众信息网@@”新增设的@@“市长公开邮箱@@”直接发送电子邮件@@，咨询@@、反映各类问题@@。市政府@@值班室将通过对邮件真实性的筛选@@、分类@@，根据事件大小处理@@后给予网上回复@@或直接交办@@给相关部门@@。

    回复@@——阳台是否封闭无硬性规定@@

    熊先生的一位朋友在江北红石路附近购买了一套新房@@。出于安全考虑@@，他准备将新房的外挑阳台封闭起来@@。 
    但封闭阳台是否符合规定@@，房主得到的却是两种不同的消息@@：一是不允许封闭@@，二是阳台影响主干道景观@@，必须封闭@@。房主被弄得一头雾水@@。 
    熊先生了解情况后@@，通过市长公开信箱@@对该问题进行了咨询@@@@。没想到未过几天@@，市政府@@公众信息网就给予了公开回复@@@@：该问题无硬性规定@@。临街外挑阳台是否封闭要考虑房屋结构要求@@，采光要求和具体街道景观规划等多方面因素@@。 
    若需了解具体情况@@，可向房屋所在地区的建委设计部门咨询@@@@。市政府@@值班室还公布了相关部门的咨询@@电话@@。 
    “这几天比较忙@@，有空我会向相关部门咨询@@@@。”熊先生表示@@，现在怎么处理@@这类问题他心中有底了@@。

    试行@@——信箱有望在@@@@3月正式开通@@

    记者了解到@@，市长公开信箱@@目前还处于试运行阶段@@，正在进行技术调试@@、完善@@，有望在@@3月正式开通@@。 
    市政府@@值班室是负责市长公开邮箱@@邮件接收的专门机构@@。“目前平均每天约能收到@@30多封邮件@@，反映的内容包括教育乱收费@@、拖欠民工工资@@、征地补偿标准@@、相关政策咨询@@等内容@@。”一位工作人员透露@@。 
    群众网上来信一般怎么处理@@@@？工作人员告诉记者@@，对于政策咨询@@类邮件@@，市政府@@值班室如能直接解答的@@，工作人员将给予直接答复@@，比如熊先生反映的此类问题@@；对于一些较为复杂@@，涉及相关职能部门或区县政府@@的问题反映@@，值班室将直接交办@@到这些部门或相应区县政府@@@@。

    处理@@——将建设网上交办@@系统@@

    “把群众反映的问题交办@@到各委@@、办@@、局或区县并不是一个简单的过程@@”，工作人员表示@@，如果要实现市政府@@与各单位的交办@@顺畅@@，首先在技术层面要进行专门建设@@，另外各单位也必须抽调专人负责接收@@、处理@@。“这当中涉及技术@@、组织@@、人事安排@@、各单位统一协调等诸多问题@@，需要一步一步实施@@。首先就是要先把市长公开邮箱@@系统完善@@@@。” 
    据悉@@，市政府@@正在建立一套与各职能部门@@、区县相连的网上交办@@系统@@。另外一位工作人员还透露@@，目前绝大多数职能部门和区县政府@@网站@@都设立了类似@@“市长公开信箱@@”之类的公众邮箱@@，对于一些涉及具体部门和区县的问题@@，群众可直接向他们发送邮件@@。

责任编辑@@：admin