公共服务@@关系民生幸福@@。近日@@@@，国家市@@场监管总局通报了@@2019年@@全国公共服务@@质量监测结果@@，在全国@@31个省@@@@、市@@、自治区@@@@160个监测城市@@中@@，南京@@以@@@@87.74分@@(百分@@制@@)的测评成绩位居首位@@，城市@@公共服务@@质量满意度排名第一@@@@。
本次@@监测涵盖了公共教育@@、公共就业@@、医疗服务@@、社会保障等@@12个领域@@@@。监测结果显示@@，南京@@在每个领域@@@@的得分@@均高于全国平均分@@@@@@。其中@@，乐动安卓app 、公共安全@@、公用事业@@、公共体育@@、生态环境@@、医疗服务@@等多个领域@@@@@@，得分@@均高于全国平均分@@@@9分@@以@@上@@。养老服务@@、公共交通@@、公共安全@@、公共文化等@@4个领域@@@@满意度最高@@。
“这在一定程度上反映了南京@@公共服务@@工作得到群众广泛认可@@，市@@民获得感@@、幸福感@@、安全感@@不断提升@@。”市@@市@@场监管局相关负责人表示@@，南京@@持续多年@@践行以@@人民为中心的发展思想@@，努力建设服务型政府@@@@，坚持在发展中保障和@@改善民生@@。此次@@全国公共服务@@质量监测结果发布@@@@，就是对南京@@重民生@@、重民情的最好注脚@@。
乐动安卓app 高出全国均分@@近@@10分@@
“一开始我还以@@@@为是办事人员帮忙申请了绿色@@通道服务@@，没想到你们一直就是这么快@@。”南京@@金域蓝湾置业有限公司的孙女士需紧急办理@@项目开发公司的设立登记@@，本来以@@为要来不及的她非常焦虑@@，没想到一个多小时@@后@@，她就拿到了新公司的营业执照@@、印章和@@税票@@。
乐动安卓app 效率是城市@@发展重要竞争力@@。在此次@@全国公共服务@@质量监测中@@，乐动安卓app 领域@@全国平均得分@@@@@@78.63，江苏平均得分@@@@83.92，南京@@得分@@@@88.25，高出全国平均得分@@@@@@9.62分@@。
孙女士的话道破了南京@@@@乐动安卓app 得分@@高的关键@@——高质量高效能为群众服务@@。以@@新办企业登记为例@@，南京@@不仅在全市@@@@各级@@乐动安卓app 大厅建立企业开办服务专区@@@@，推行@@“一窗受理@@、一表填报@@”，还以@@@@“全链通@@”综合平台@@为依托@@@@，进一步压缩企业开办涉及事项的整体时间@@，实现了企业设立登记@@、印章刻制@@、银行开户@@预约@@、税务事项办理@@@@、社保登记和@@公积金登记事项的大融合@@。新企业注册登记时间@@，也从原来至少@@3个工作日@@压缩到最快@@1小时@@。
此外@@，受疫情影响@@，企业实施商标战略@@、走品牌发展之路的愿望更为迫切@@。市@@市@@场监管局积极构建@@政府@@主导@@、企业主体@@@@、部门协同@@、社会支持的工作模式@@，多方发力开展实实在在的惠企行动@@，助力中小微企业复工复产降成本@@，组织@@5家商标代理机构为近@@300家企业减免@@500件@@以@@上商标注册服务费用@@。同时@@，切实强化商标品牌培育工作@@，构建@@商标品牌等知识产权严保护@@、大保护@@、快保护@@、同保护格局@@，知识产权运用更加高效@@、公共服务@@能力@@显著提升@@。
“春江水暖鸭先知@@。”截至@@5月@@31日@@，我市@@今年@@@@新开办各类企业及分@@支机构已达@@32977户@@，企业发展的活跃度较高@@。商标申请量达@@38147件@@，商标注册量@@27950件@@。
高质量的公共安全@@保障高质量发展@@
“身为南京@@人@@，我感觉很安心@@”“我爱大蓝鲸@@@@，安全感@@满满的@@”……日@@前@@，针对新冠肺炎疫情防控新形势新要求@@@@，南京@@迅速强化农贸市@@场等场所管理@@。网友们纷纷在@@“南京@@发布@@@@”微信公众号@@等相关报道下留言@@、点赞@@。
在全国@@公共服务@@质量监测公共安全@@领域@@@@，南京@@的得分@@也令人很有@@“安全感@@”：全国平均得分@@@@78.53，江苏平均得分@@@@85.00，南京@@得分@@@@87.70，高出全国平均得分@@@@@@9.17分@@。
“公共安全@@领域@@的监测@@，除了我们日@@常理解的社会治安以@@外@@，还包含食品安全@@、药品安全@@、突发事件@@应急处置@@、个人信息隐私保护等指标@@。”市@@市@@场监管局相关负责人介绍@@，近年@@来@@，南京@@率先实现食品小作坊@@100%登记并推进提档升级@@，学校食堂@@“明厨亮灶@@”达到@@96%，构建@@食品农产品@@电子追溯@@、智慧餐饮长效机制@@。2017年@@以@@来@@，分@@批开展农贸市@@场快检室建设@@，截至@@目前@@@@，全市@@@@358家农贸市@@场已建成快检室@@，7家批发市@@场建成快检中心@@，构建@@了快检全覆盖体系@@。
现代化城市@@@@，电梯安全早已成为公共安全@@的一项重要内容@@。2019年@@，南京@@没有发生电梯安全责任事故@@，全市@@@@电梯月@@均困人故障率@@0.78%，比@@2018年@@下降@@11.4%。救援人员到达现场平均用时@@11.3分@@钟@@。此外@@，市@@市@@场监管局与市@@地方金融监管局在全市@@@@联合推广@@“第二代电梯安全责任保险@@”，免除住宅电梯使用单位的保费@@，新增加困人保险理赔等项目@@。目前@@，困人理赔功能已嵌入@@“南京@@电梯@@”微信公众号@@，从申请到赔付可全流程线上办理@@@@。
高质量发展离不开高质量的公共安全@@@@。今年@@@@，南京@@正创建首批@@“国家安全发展示范城市@@@@”，目前@@已进入城市@@自评阶段@@。“大蓝鲸@@”的安全系数必将再次@@提升@@。
民生问题满意度年@@年@@在提高@@
翻开通报@@，记者还看到一些群众关注@@的公共服务@@质量监测指标提升明显@@。如公共教育领域@@@@“校园安全@@”、医疗服务@@领域@@@@“挂号便捷程度@@”、公共交通@@领域@@@@“换乘便捷性@@”和@@乐动安卓app 领域@@“信息化水平@@”等近年@@来@@群众关心的问题@@，南京@@在本次@@监测中满意度较高@@。
“这表明这几年@@南京@@在提高政务@@水平@@、服务业专项升级@@、服务业质量提升方面取得了一定成效@@。”市@@市@@场监管局相关负责人介绍@@，为提高公共服务@@质量@@，南京@@成立市@@质量发展委员会@@，由市@@长担任委员会主任@@，而早在@@2012年@@，就建立了服务业顾客满意度测评制度@@，连续@@8年@@编制发布@@全市@@@@服务业顾客满意度测评分@@析报告@@，有针对性地促进生产性和@@生活性服务业质量全面提升@@@@。2019年@@度南京@@市@@服务业顾客满意度指数为@@77.54，较上年@@提升@@1.38。
南京@@财经大学服务质量研究院院长@@、副教授霍映宝的团队@@，受市@@市@@场监管局委托负责每年@@的测评工作@@。他告诉记者@@，每年@@南京@@的服务业顾客满意度测评基本会选择不少于@@15个与人民群众密切相关的行业进行调查@@，充分@@反映公众需求点@@。“纵向对比@@多年@@数据@@可以@@看出@@，像交通@@、快递业@@、商超等服务行业满意度一直比@@较高@@。医疗卫生服务原本排名较低@@，但这几年@@形象大为改善@@，满意度指数排名提升比@@较快@@。幼儿教育服务满意度也在逐年@@提高@@。”
行百里者半九十@@。尽管南京@@此次@@在公共服务@@质量监测中获得全国第一@@，还有不少领域@@是@@“高分@@项@@”，南京@@市@@服务业顾客满意度指数也在逐年@@提高@@，但公共服务@@领域@@依旧有很多改进@@、提升的空间@@@@。市@@市@@场监管局相关负责人告诉记者@@，接下来@@，南京@@将继续坚持以@@人民为中心@@，重点针对当前常态化疫情防控和@@复工复产@@、复商复市@@中突出的公共服务@@问题@@，坚持问题导向@@，拿出绣花功夫@@，进一步加强体系化@@、标准@@化@@、品牌化@@、标杆化@@、精细化建设@@，持续跟踪监测全市@@@@公共服务@@质量运行质态@@，强化监测结果的统计分@@析@@，形成有价值的服务业质量分@@析报告@@，助力提升南京@@公共服务@@质量和@@管理水平@@。
附@@1：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织@@进化等工具和@@方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和@@升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和@@服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和@@群众只进一扇门就能办成@@不同领域@@事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织@@进化@@。
附@@2：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和@@营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@@@、数据@@共享化@@、组织@@协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至@@目前@@@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
