7月@@7日@@，《山西@@省@@@@12345乐动安卓app 热线@@整合建设@@实施方案@@》印发@@。方案确定@@，我省@@整合建设@@全省@@统一的@@12345乐动安卓app 热线@@（简称@@12345热线@@），打造@@便民高效@@、一号对外的全省@@@@乐动安卓app “总客服@@”。
整合建设@@12345热线@@，是我省@@进一步深化@@“放管服效@@”改革@@，建设覆盖全省@@@@、统一联动@@、便捷高效@@、保障有力的政务@@热线@@体系@@，实现@@“一条热线@@管便民@@”，畅通政民互动渠道@@，打造@@“六最@@”营商环境@@的有力举措@@。12345热线@@以@@数字政府@@@@建设为引领@@，依托@@全省@@一体化在线@@乐动安卓app 平台@@，通过整合各类公共服务热线@@@@，建立统一受理@@、按责转办@@、限时办结@@、统一督办@@、评价@@反馈@@、绩效管理@@、分析研判的业务闭环@@。热线@@集咨询@@@@、投诉@@、求助@@、建议@@、举报等功能为一体@@，涵盖电话@@、网站@@、微信@@、移动客户端等渠道@@，方便企业和@@群众更快更好办事创业@@。
省@@行政审批服务管理局牵头负责全省@@@@12345热线@@整合建设@@工作@@，省@@乐动安卓app 中心具体承担省@@级@@12345热线@@的整合建设@@和@@日@@常运行管理职责@@。省@@行政审批服务管理局相关负责人解释@@，在运行中@@，省@@、市@@政务@@热线@@整合后以@@统一的@@“12345”号码对外@@，12345热线@@承担受理职责@@，按照@@“属地管理优先@@”和@@“谁主管@@、谁负责@@”的原则@@，对受理事项进行分类处置@@、按责转办@@。
按照@@实施步骤@@，今年@@10月@@底前@@，12345热线@@完成评估验收@@。
附@@1：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造@@的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和@@方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和@@升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和@@服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和@@群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现@@数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@2：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和@@营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@@@，实现@@群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
