2005年@@1月@@10日@@，深圳市@@12315/12358申诉举报中心@@正式宣告启用@@，由黎明网络承建的@@12315申诉举报系统也正式上线运行@@。深圳市@@常务副市长许宗衡@@、副市长卓钦锐等出席了隆重的启用仪式@@。
　　深圳市@@工商局@@（物价局@@）12315/12358申诉举报中心@@去年@@@@11月@@底正式落成@@，规模目前为全国之最@@。中心大厅面积@@1200平方米@@，集来访@@接待@@、话务受理@@、业务咨询@@@@、动态分析@@、商品抽检@@、办案指导等主要消保维权功能为一体@@。话务受理@@机房设有@@32个座席@@，热线网络已扩展到@@20条@@，高峰期可达到@@32条@@，日@@均电话在呼入量也由原来的@@700-800件次@@增加到@@1500件次@@左右@@。
　　黎明网络根据深圳市@@工商局@@@@（物价局@@）的实际情况和需求@@，构建了一个全程数字智能化@@行政执法综合网络的大平台@@@@。申诉人可以通过来电@@、来信@@、来访@@、录音@@、转交@@、传真@@、电子邮件@@、网上投诉等多种方式将信息反映给中心@@，同时系统还将对消费者的申诉举报@@、投诉进行智能化跟踪管理@@，实行电子派单@@，对信息指令到达各处室@@、分局@@、工商所@@、查组每一个环节进行实时跟踪和有效反馈@@，突出了即办即报的全新有效反馈模式@@，不仅降低了执法成本@@，还有利于整合资源@@，大大提高了工作透明度和工作效率@@。深圳市@@工商局@@（物价局@@）局长申庆三表示@@，新启用的@@12315/12358申诉举报中心@@为全市工商物价工作搭建了新的平台@@@@，为实现工作的信息化@@、标准化@@、规范化和程序化奠定了有力的基础@@。
　　黎明网络项目负责人告诉记者@@，该系统的最大优势在于可以实现外部纵向联动和内部横向联动@@，实现全局电子派单@@，与业务系统协同配合@@，与国家工商局的@@“12315”消费者申诉@@、举报信息管理系统无缝连接@@。与目前市面上现有的@@12315系统相比@@，技术更先进@@，功能更齐全@@，覆盖面更广@@，真正实现@@“一站式受理@@，全天候服务@@”。

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