“没想到不见面审批@@办理@@流程很简单@@，现在@@网@@上办@@事效率@@真高@@。”日前@@，哈尔滨@@市@@@@品君企业管理咨询@@有限公司在@@窗口@@工作人员@@“一对一@@”的@@线上指导下@@，足不出户就办理@@了设立登记业务@@，企业负责人说@@：“既便利又快捷@@，哈尔滨@@的@@营商环境@@越来越好了@@。”
随着@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”发展所需的@@政策环境和技术条件@@日趋完备@@，哈尔滨@@新区@@平房片区@@@@利用大数据@@@@赋能@@，不仅提高了@@乐动安卓app 效率和透明度@@，降低了制度性交易成本@@，还推动政府@@治理和@@乐动安卓app 模式不断创新@@，让企业和居民做到只跑一次@@@@或者在@@网@@上自@@助可办@@，将@@“让信息多跑路@@，群众少跑腿@@”的@@承诺落到实处@@。
大数据@@@@变@@“管家@@” “网@@上办@@”成时尚@@
自@@“哈尔滨@@市@@@@乐动安卓app 网@@”建设以@@来@@，新区@@平房片区@@@@紧随步伐@@，立即组织全区@@各相关单位梳理@@乐动安卓app 事项@@@@，录入@@“哈尔滨@@市@@@@乐动安卓app 网@@”运行@@。截至目前@@@@，平房片区@@@@乐动安卓app 事项@@@@清单共有@@641项@@，“可网@@办@@”事项@@@@626项@@，网@@办率@@97.6%，其中@@“零跑动@@”事项@@@@443项@@，占比@@69.1%；“跑一次@@@@”事项@@@@183项@@，占比@@28.5%。
据平房区@@行政审批服务@@中心主任赵金华介绍@@，从@@2019年至今年@@8月@@，全区@@各部门上报实际办件@@量为@@168782件@@。其中@@，在@@“哈尔滨@@市@@@@乐动安卓app 网@@”在@@线办理@@事项@@@@@@2021件@@；在@@“专业系统平台@@@@”网@@上办@@理@@157742件@@；窗口@@办理@@量仅为@@9019件@@。
日前@@，哈尔滨@@市@@@@品君企业管理咨询@@有限公司急需办理@@设立登记业务@@，考虑到疫情期间的@@防控安全@@，企业选择全程电子化申报@@，然而网@@上申报流程不熟悉成了困扰企业的@@一大难题@@。“了解到企业办事需求后@@，我们派综合窗口@@工作人员为企业提供了@@‘一对一@@’线上服务@@指导@@。”赵金华说@@，工作人员按照@@“服务@@前置@@，代办内置@@”原则@@，通过@@“三个不用一个帮@@”为企业提供全程保姆式@@服务@@@@。在@@了解企业材料准备进展后@@，进一步为企业出具合伙协议和合伙企业出资确认书@@，完善了申报材料@@，并指导企业顺利完成了材料上传及远程电子签章等申报工作@@，让企业直观体会到@@“不见面审批@@”带来的@@便捷@@。
大数据@@@@“贴身@@”服务@@ 办事效率@@“加速度@@”
提高办事效率@@@@、减轻企业和群众负担@@，一直是平房片区@@@@追求的@@工作目标@@。近年来@@，全区@@聚焦破解群众@@“办事难@@、办事慢@@、办事繁@@”等问题@@，在@@全市@@率先推行了以@@@@“受审分离@@”为核心@@的@@@@乐动安卓app 综合改革@@，以@@智慧城市@@@@建设为依托@@@@，通过@@设置综合窗口@@@@，实现了@@“前台综合窗口@@接件@@@@、后台分类审批@@、统一窗口@@出证@@”的@@乐动安卓app 新模式@@，实现了@@由@@“多部门@@、多窗口@@@@”式服务@@向@@@@“一站式@@、一窗式@@”综合服务@@的@@转变@@，有效解决了群众办事需在@@多个窗口@@或多部门@@之间来回奔跑的@@问题@@，使审批服务@@效率得到显著提升@@。
“以@@前办理@@营业执照只能找市@@场监督管理局相关窗口@@@@，不仅所需材料多@@，有时还需要排队@@。如今@@，在@@材料齐全的@@情况下@@，在@@银行@@、街道社区@@服务@@中心都能办了@@。”在@@平房区@@开办企业多年的@@高先生深有感触地说@@，以@@前办照大约要等@@10个工作日@@，现在@@当天@@6个小时就能拿照@@，办事真是省@@时省@@力@@，政府@@服务@@越来越得民心了@@。
“半年来@@，平房片区@@@@已经有@@1080家企业在@@网@@上自@@助办理@@相关业务@@，居民的@@医保业务@@、失业保险@@、医疗保险@@、人才档案等相关业务也都能在@@综合窗口@@办理@@@@。今后@@，平房片区@@@@将@@引领办事群众和企业向@@网@@上大厅集中@@、向@@24小时自@@主服务@@区@@集中@@，向@@基层便民社区@@服务@@中心集中@@。”据赵金华介绍@@，新区@@平房片区@@@@将@@继续坚持@@“保姆式@@、全程式@@”服务@@理念@@，通过@@进一步精减审批环节@@，巩固和提高各相关部门对窗口@@的@@授权率@@，拓展@@乐动安卓app 智能化@@、移动化@@、一体化@@、便利化新模式@@@@，不断优化服务@@环境@@，争取尽早实现通过@@微信统一身份认证@@，无需提交其他材料即可无感申办@@。
大数据@@@@参与@@“考评@@” 服务@@质量不打折@@
来到平房区@@行政审批服务@@中心@@，大厅宽敞明亮秩序井然@@，进入大厅就有引导服务@@人员迎上前来@@，主动询问办事人员需要办理@@什么业务@@。在@@大厅旁边的@@政务@@自@@助区@@@@，政务@@咨询@@机器人更是@@24小时不下班为群众服务@@@@。
为将@@@@乐动安卓app 做实做细@@，平房区@@行政审批服务@@中心近年来@@进行了多项@@改革@@，设立了@@“企业开办直通车@@”窗口@@、“一件@@事服务@@区@@@@”、综合出件@@窗口@@和多个社保服务@@窗口@@@@。在@@政务@@自@@助区@@@@，还为自@@助办理@@业务的@@群众提供查询@@、打印证照等服务@@@@。
“为了保证服务@@质量@@，综合窗口@@人员每月@@的@@工资绩效和他们的@@办件@@量挂钩@@，办件@@多的@@每月@@工资就会高一些@@，从@@而激励窗口@@办事人员提供细致周到的@@服务@@@@。”赵金华说@@，如今@@窗口@@人员的@@服务@@是由大数据@@@@监控的@@@@，综合窗口@@的@@办件@@量@@，包括大厅每一个办事群众办结和等待的@@时间@@，在@@后面的@@大数据@@@@平台@@上一目了然@@，如果超时办结@@，平台@@就会给办事窗口@@一个差评@@。
为保证对服务@@评价@@的@@客观公正@@，目前@@，平房片区@@@@的@@窗口@@服务@@全部由平房区@@智慧城市@@@@中心负责绩效考核@@。“比如在@@服务@@企业方面@@，大数据@@@@平台@@设置了即时评价@@器@@，每一位办事群众来大厅办事@@，对综合窗口@@人员都要进行一个评价@@@@，评价@@的@@结果是和综合窗口@@人员的@@奖金挂钩的@@@@。”新区@@平房片区@@@@智慧城市@@@@中心工作人员李杰说@@，借助大数据@@@@赋能@@，平房片区@@@@在@@进一步加大预约办@@、全区@@通办@@，逐步全面实现网@@上办@@@@、就近办@@、智能办的@@同时@@，通过@@整合政府@@部门数据@@的@@采集@@、管理与运用@@，真正把好的@@服务@@做到企业和百姓的@@心坎里@@。
附@@1：国脉@@“一网@@通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化@@升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务@@技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的@@一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从@@结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务@@模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@@@@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@2：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化@@惠企政策服务@@平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项@@惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@@@、优化营商环境@@的@@帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务@@和营商环境@@优化@@，从@@最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
