天山网讯@@（记者@@ 张艳萍@@）今后@@，不用登录政府@@网站@@@@，只要拨通政务@@呼叫中心@@的服务电话@@，就能享受到政府@@提供的文件查阅@@、信件传递@@、问题咨询@@@@等服务@@。这对于不易使用互联网@@的城市低收入@@、低文化和农村的群众来说@@，同样可以享受到政府@@提供的服务@@。
８月@@１５日@@，记者@@从新疆维吾尔自治区人民政府@@有关部门了解到@@，办公厅已下发@@《关于推进自治区政务@@呼叫中心@@建设和应用工作的通知@@》，要求新疆推进政务@@呼叫中心@@的建设和应用工作@@，以此作为政府@@公众网站服务公众方式的补充和完善@@。
按照计划规定@@，乌鲁木齐市@@、昌吉州和石河子市的人民政府@@将作为建设统一的本级政府@@呼叫中心的首批试点建设地区@@，并要求这几个地区立即着手开展工作@@，新疆将在试点地区积累的工作经验和方案基础上@@，开展全面的建设和应用工作@@。
据介绍@@，政务@@呼叫中心@@，是基于电话语音及数据通信网与计算机信息处理技术集成的智能政务@@信息服务系统@@。它将公用电话网与政府@@的计算机信息资源网相结合@@，对语音流和数据流进行统一处理@@。
公众只要拨通服务热线号码@@，就可以在语音自动应答系统的帮助下@@，完成查询信息@@、进行投诉等工作@@。同时@@，也可以转入人工服务@@，由服务人员或政府@@工作人员解答问题@@、受理投诉@@。
新疆维吾尔自治区人民政府@@办公厅将向新疆通信管理部门申请统一的电话特服号码@@（初步定为@@１２３４５），作为新疆各级政府@@统一的政务@@呼叫中心@@呼入服务号码@@。
