为方便企业@@和民众办事@@，北京@@市人力资源和社会保障局编制印发了@@《北京@@市街道@@(乡镇@@)乐动安卓app 平台@@人力社保业务服务规范@@@@》(以下简称@@《服务规范@@》)，就业失业@@、职业介绍@@、社会保险@@、退休人员社会化管理@@、劳动人事争议调解等街道@@(乡镇@@)办理的@@35个服务事项@@，在全市范围内统一工作人员业务规范和服务对@@象@@办事指南@@，提升全市街道@@(乡镇@@)乐动安卓app 平台@@规范化@@、标准化建设@@水平@@。
同等条件同标准办理@@
《服务规范@@》对@@35个服务事项@@的事项名称@@、事项类型@@、设定依据@@、行使层级@@、服务对@@象@@、办结时限@@、受理条件@@、申请材料@@、办理流程@@@@、办理结果@@、收费标准@@、实施主体@@等@@12个要素进行了统一@@，标注了网办途径和网上经办流程@@@@，做到事项名称一致@@、操作流程@@规范@@、办事材料精简@@、服务要素完整@@，实现@@全市范围内同一事项同等条件下的同标准办理@@。
北京@@市丰台区南苑街道便民服务中心主任匡卫群表示@@，《服务规范@@》就是一本手边书@@，平时工作中遇到一些政策@@、流程@@、时限等记不清或者不熟悉的问题可以直接到里面查@@，一查就明白了@@。
打造指引民众@@“活字典@@”
《服务规范@@》的办事指南部分包括了服务事项中民众最关心的@@“谁能办@@、去哪办@@、带什么@@、办多久@@”，针对@@所有书面用语进行梳理@@，对@@“居民住宅清洁能源分户自采暖@@”“灵活就业@@”“城乡居民养老保险协议缴费@@、预缴费@@”等内容进行了说明@@，特别是对@@事项的网办途径进行了列表汇总@@，方便企业@@、群众查询和使用@@。
北京@@市东城区安定门街道@@乐动安卓app 中心主任张凯霞表示@@，服务的中老年人很多@@，以前的办事指南他们都说字太多看不过来@@，文件上的话也看不明白@@，这里总结的@@“谁能办@@、去哪办@@、带什么@@、办多久@@”，都是他们最想知道的@@。
培养基层服务@@“明白人@@”
为提升服务企业群众能力@@，今年@@，北京@@市人力资源和社会保障基层平台@@陆续开展了业务专项培训和竞赛活动@@。在全市街道@@(乡镇@@)乐动安卓app 中心负责人培训班上@@，将@@《服务规范@@》作为重点内容进行了详细讲解@@。
北京@@市人力资源社会保障局表示@@，下一步@@，将@@结合@@“局处长走流程@@@@”活动和@@“场景式服务@@”建设@@，进一步深入基层一线和办事民众@@，通过优化政策流程@@@@，做好动态调整@@。同时@@，进一步梳理业务工作@@，将@@规范细化延伸@@，给基层提供更加精准@@、可操作的@@“说明书@@”，实现@@“最后一公里@@”服务全市同标准@@、无差别@@、精细化@@。
