为持续深化@@“放管服@@”改革@@，优化提升@@营商环境@@@@@@，按照@@西安@@市出台的@@《进一步推进@@@@乐动安卓app 便利化的实施意见@@》，航天基地@@从@@4个@@方面推出@@@@12条@@便利化措施@@，确保@@乐动安卓app 工作@@服务@@出便利@@、服务@@出实惠@@，让@@企业群众办事更加便捷@@。
标准化管理@@ 人性化服务@@@@
推进@@乐动安卓app 标准化建设@@@@
推行@@“前台综合受理@@、后台分类@@审批@@、统一窗@@口出件@@”服务@@模式@@，按照@@“一网@@”“一窗@@”“一次@@@@”的标准@@，实现@@“一枚印章管审批@@”。取得@@ISO9001质量管理体系@@认证标准@@，完善工作@@人员管理规范@@，推进@@服务@@标准化@@、规范化@@，努力打造@@@@办事效率高@@、服务@@质量优@@、群众获得感强的@@乐动安卓app 环境@@。
优化提升@@政务@@大厅服务@@水平@@
对照@@《乐动安卓app 标准化建设@@@@规范@@》，完成政务@@大厅升级改造工作@@@@，提升@@办事群众舒适@@感@@；设立@@工程建设@@等@@综合受理窗口@@，增设自助机@@，持续完善便民服务@@设施@@，努力打造@@@@“一站式@@”服务@@。设置智能共享图书机@@、免费手机充电桩@@、自动售货机等@@@@，全面打造@@优美@@、舒适@@、便捷的服务@@环境@@@@。强化@@服务@@意识@@、开展业务培训@@，组织对窗口单位@@、关键岗位@@、重点人员的培训@@，提高政策水平和业务素质@@，切实提高服务@@能力和水平@@。
打造@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”
加快推进@@@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”建设@@，已建成半山企业天地便民服务@@站@@、正衡金融大厦便民服务@@驿站两个@@站点@@；筹备建设@@丝路慧谷@@、小镇客厅两个@@站点@@。同时@@，在企业群众聚集区@@，设立@@乐动安卓app 联络点@@，打造@@三级@@乐动安卓app 圈@@，已建成长安银行航天支行等@@@@6个@@联络点@@@@，形成@@“1+3+6”的三级@@乐动安卓app 体系@@，实现@@71.8%的社区居民办事不出@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”，全力提升@@企业群众办事便利度@@。
充分发挥代办队伍作用@@
成立由@@4名专职代办和@@10名兼职人员组成的政务@@代办队伍@@，秉承@@“群众有难上门办@@、跟踪服务@@主动办@@、通盘协调加速办@@”的服务@@理念@@，围绕全市重点项@@目和@@“一件事一次@@@@办@@”服务@@，关爱老弱病残孕以@@及需要帮助的群众@@，为企业群众提供高质量的代办帮办服务@@@@。截至目前@@，共为@@9个@@重点建设@@项@@目提供帮办代办服务@@@@，委托代办事项@@@@@@15个@@，目前已办结@@8个@@项@@目@@，13个@@事项@@@@@@，协调解决问题@@5个@@。
数据@@多跑路@@ 群众少跑腿@@
乐动安卓app 事项@@@@跨区域办理@@
联合高新区公布实施第一批@@60项@@乐动安卓app “两区通办@@”事项@@@@清单@@，联合经开区@@、航空基地公布实施@@167项@@乐动安卓app “三区通办@@”事项@@@@清单@@，涵盖工商@@、税务@@、电信等@@与企业群众生产生活密切相关的多项@@内容@@，逐步实现@@@@乐动安卓app 事项@@@@就近办理@@、区区通办@@。
探索@@“一件事一次@@@@办@@”系统集成改革@@@@
着力提升@@群众办事体验感@@，聚焦@@企业群众关切@@，将@@涉及多部门@@、多环节的业务进行整合和流程再造@@，推出@@“一件事一次@@@@办@@”服务@@，并在此过程中努力突破职能授权局限@@，联合长安区卫健局创新建立@@@@“一件事一次@@@@办@@”跨区联办机制@@。目前共计推出@@@@“毕业生一件事@@”“市政管线工程一件事@@”等@@33类@@“一件事一次@@@@办@@”事项@@@@，其中@@涉及跨区联办事项@@@@@@12类@@。
政务@@新方式@@ 服务@@高效@@能@@
积极推行@@告知承诺制度@@
对于符合承诺范围的项@@目@@，在企业提供承诺书及报告表等@@文件之后@@，不经评估@@、审查直接做出审批决定@@，仅需要@@5个@@工作@@日的公示@@，便可取得@@环评批复@@。同时@@，建立@@诚信管理机制@@，对未履行承诺@@、环评文件存在重大质量问题等@@依法查处@@，对作出不实承诺或违反承诺的纳入信用管理@@，实施失信积分@@。
深化工程建设@@项@@目审批制度改革@@@@
创新推出@@@@“一单定制@@、三项@@集成@@”审批模式@@，根据建设@@项@@目实际情况和审批需求@@，制定@@“菜单式@@”全流程定制化审批服务@@菜单@@，通过@@“联合踏勘明需求@@、定制菜单抓节点@@、项@@目群内解难题@@、并联审批提效率@@、帮办代办优服务@@@@”五项@@举措@@@@，推进@@并倒逼审批部门和建设@@单位严格按照@@时间节点开展工作@@@@，确保@@审批环节高效有序@@，不断提升@@审批服务@@效能@@。
不断规范行政审批中介服务@@@@
加快构建@@“市场开放@@、竞争有序@@、执业规范@@、收费合理@@、服务@@高效@@”的中介市场@@，有效破解行政审批中介服务@@环节多@@、耗时长@@、收费乱@@、垄断性强等@@难题@@，促进中介服务@@市场健康发展@@。截至目前@@，航天基地@@入驻中介超市的机构@@7家@@，包含测绘机构@@、工程质量检测机构@@、检验检测机构@@、会计事务所机构@@。
开展不见面审批@@
以@@“一网@@通办@@”平台@@及工程建设@@项@@目审批制度改革@@为抓手@@，统筹推进@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”，航天基地@@乐动安卓app 事项@@@@137项@@，其中@@“一网@@通办@@”136项@@，乐动安卓app 事项@@@@网办率达@@99.3%。
用科学手段@@ 强保障监督@@
加大行政审批电子监察力度@@
建设@@政务@@成效管理系统@@，依托各行政部门@@乐动安卓app 数据@@，对数据@@结果进行分析和可视化展示@@，实现@@业务自动监控@@，对即将@@超时的业务进行预警提醒@@，有效地避免业务超时@@，对超时办理提出警告@@，对违规行为进行监督处理@@，对行政审批进行绩效评估@@，从而规范行政审批行为@@、提高行政效能@@，提升@@乐动安卓app 的有效监督和管理@@。
强化@@乐动安卓app “好差评@@@@”结果运用@@
扎实推进@@@@“好差评@@@@”工作@@，将@@乐动安卓app 事项@@@@全部纳入@@“好差评@@@@”评价@@范围@@，建立@@“好差评@@@@”全流程闭环机制@@，并在此基础上@@，不断强化@@措施保障@@，着重在@@“好差评@@@@”结果运用@@上下功夫@@，压实好评@@、用实差评@@@@，让@@“好差评@@@@”制度真正在航天基地@@落地有声@@，推动@@乐动安卓app 更优化@@、更到位@@。截至目前@@，航天基地@@累计开展@@“好差评@@@@”评价@@16609次@@，其中@@好评@@16597次@@，差评@@12条@@，好评率@@99.9%，相较二季度@@，五星好评率@@增长@@0.46％，差评@@增长率减少@@50％。
营商环境@@@@就是生产力@@。长期以@@来@@，航天基地@@以@@营商环境@@@@为抓手@@，不断探索@@政府@@服务@@新模式@@，聚焦@@“审批项@@目最少@@、收费标准最低@@、办事效率最快@@、服务@@水平最优@@”工作@@目标@@，进一步深化@@“放管服@@”改革@@和@@“一网@@、一门@@、一次@@@@”改革@@。
