届时@@“12315”等@@200多个@@投诉呼叫中心将有一个@@统一大平台@@@@，受理转办时间会加快@@
2006年@@6月以前@@，广州市@@@@所有的镇都将建立@@1个@@村@@民@@上网培训@@中心@@，全市@@@@1177个@@行政村都将建立上网服务点@@，在市@@区@@、农村会各建@@100个@@村@@民@@、市@@民上网服务站@@@@，实现社会公益性信息网络对全市@@@@行政区域的广泛覆盖@@。
同时@@，有关部门还将用@@3至@@5年@@的时间@@，建立全市@@@@@@“统一呼叫中心@@”，届时@@“12315”、“12319”等@@在内的全市@@@@@@200多个@@投诉呼叫中心将有一个@@统一大平台@@@@，受理转办时间会大大加快@@，可为百姓提供更好的服务@@。
政企共填数字鸿沟行动告捷@@
广州在全国首创政企共填数字鸿沟行动@@，自首批启动以来@@，已建成@@的@@1个@@村@@民@@上网培训@@中心@@、15个@@村@@（市@@）民上网服务站@@，520个@@村@@民@@上网服务点全部投入运行@@，为村民@@、市@@民低收入家庭提供免费上网服务@@。
目前@@第二批政企共填数字鸿沟行动已于今年@@@@8月启动@@，已建成@@3个@@盲人上网服务站及提供给聋哑人家庭使用的@@500台短信电话@@，即将在白云区@@16个@@5000人以上的村@@、天河区岑村建立上网服务站@@，继续改善村民@@、市@@民和残疾人特别是特困残疾人员上网和用网的环境@@。
到@@2006年@@底@@，力争实现与有关部门合作在全市@@@@所有的镇都建立@@1个@@村@@民@@上网培训@@中心@@，全市@@@@1177个@@行政村都建立上网服务点@@，在市@@区@@、农村各建@@100个@@村@@民@@、市@@民上网服务站@@@@，实现社会公益性信息网络对全市@@@@行政区域的广泛覆盖@@，面向基层@@、面向村民和市@@民开展信息技术应用@@。据悉@@，此举在全国也是首开先例@@。
建呼叫中心可提升服务质量@@
据了解@@，广州市@@@@目前@@有包括@@12319、12315及各区@@、县级市@@的各种呼叫投诉中心近@@200个@@，目前@@均处于各自为政的状态@@，而市@@民投诉的问题@@多具有一定的交叉性@@，也因此出现了一些相关部门推诿拖拉的现象@@。为此@@，广州市@@@@信息中心副主任唐望生表示@@：广州市@@@@将借鉴香港等@@地在信息化方面的先进经验@@，在全市@@@@建立一个@@统一的呼叫中心@@，将全市@@@@的各种呼叫中心归于旗下@@，以政民互动平台@@进行业务处理@@，更好地为群众服务@@。据了解@@，此项工作将于明年@@起用@@3至@@5年@@的时间@@完成@@。
据悉@@，广州市@@@@电子政务@@社区应用系统基于条块结合模式@@，从基层工作和百姓生活的实际需求出发@@，着力于整合社区资源和各部门下发的软件@@，以解决基层系统乱@@、上报数据烦和百姓@@“办事难@@、办事烦@@”的问题@@，为百姓提供优质的一站式服务@@。目前@@，该系统已经在广州市@@@@@@50条街道推广应用@@，已经成为全国各地学习借鉴的样板@@。
