“以@@前要折腾一天@@@@，跑几个部门@@才能办@@完的手续@@，现在只进一扇门@@@@@@@@，不到@@一个小时就能办@@好@@。”10月@@27日@@，省@@乐动安卓app 大厅@@@@内@@，说起办@@理省@@直公积金贷款业务的变化@@，湖南@@长沙市@@民戴琦由衷感慨@@。
今年@@5月@@6日@@，省@@乐动安卓app 大厅@@@@正式运行@@，通过@@“三集中三到@@位@@”改革@@，大厅@@@@集中了@@32个省@@直部门@@的@@1440个审批服务@@事项@@@@@@，实现企业@@@@、群众办@@事@@“只进一扇门@@@@@@”。截至@@今年@@@@10月@@底@@，省@@乐动安卓app 大厅@@@@办@@件量超过@@33万件@@，好评率超过@@99%。
以@@人民需求为导向@@，以@@人民满意为目标@@@@，湖南@@通过@@扎实推进@@@@“三集中三到@@位@@”改革@@，将省@@直部门@@审批服务@@@@事项@@@@集中到@@省@@@@乐动安卓app 大厅@@@@，为企业@@@@、群众办@@事@@打开了一扇便利之门@@@@。这扇@@“门@@”，让湖南@@@@乐动安卓app 更有@@“速度@@”，让营商环境@@更有@@@@“温度@@”。
办@@得了@@
集中事项@@@@一@@“厅@@”办@@
近年来@@，湖南@@加大了@@“放管服@@”改革@@力度@@，特别是@@去年@@创新推出@@“一件事一次@@办@@@@”，极大方便了企业@@和群众@@。但由于省@@本级没有统一的@@乐动安卓app 中心@@，无法实现集中审批@@，办@@事仍需@@“进多门@@@@@@”“跑多次@@@@”。
比如戴琦买房要办@@理省@@直公积金贷款业务@@，以@@前需要到@@省@@公积金中心@@@@、省@@人社厅@@@@、省@@医保局三个部门@@@@，分别办@@理公积金存缴证明@@、养老保险参保证明@@、医疗保险参保证明@@等@@。戴琦说@@，去年@@，他同事还特意请了一天@@假来办@@理这些证明@@，“很不方便@@”。
企业@@、群众的难点堵点痛点@@，就是@@改革@@的切入点@@。
省@@委@@、省@@政府@@多次@@召开会议研究部署@@、高位推动@@。今年@@1月@@，《省@@直部门@@审批服务@@@@“三集中三到@@位@@”改革@@实施方案@@》《省@@乐动安卓app 中心@@部门@@集中入驻方案@@》正式印发@@。
方案明确@@，要按照@@“集中为原则@@、不集中为例外@@”的要求@@，推进省@@直部门@@审批服务@@@@@@“三集中三到@@位@@”改革@@，即省@@直部门@@审批服务@@@@向一个处室集中@@、审批服务@@处室向省@@@@乐动安卓app 中心@@集中@@、审批服务@@事项@@@@向省@@@@乐动安卓app 中心@@和电子政务@@平台@@集中@@；省@@直部门@@审批服务@@@@事项@@@@和人员入驻省@@@@@@乐动安卓app 中心@@到@@位@@、省@@直部门@@对@@省@@@@乐动安卓app 中心@@窗口授权到@@位@@、审批服务@@电子监察到@@位@@。
简而言之@@，省@@直相关部门@@的@@乐动安卓app 事项@@@@，要集中入驻新建成的省@@@@乐动安卓app 中心@@，让企业@@@@、群众办@@事@@“只进一扇门@@@@@@”。
省@@政务@@管理服务局@@、省@@乐动安卓app 中心@@等部门@@闻令而动@@，一个部门@@一个部门@@对@@接@@、一个事项@@@@一个事项@@@@梳理@@、一个流程一个流程改造@@@@，扎实推进@@各项@@工作落实落细落地@@。
5月@@6日@@，省@@乐动安卓app 大厅@@@@正式开放@@，32个省@@直部门@@入驻@@，企业@@和群众关心的企业@@变更@@、项@@目审批@@、医疗保险参保证明@@、高校教师资格认定等@@1440个审批服务@@事项@@@@@@，均实现了@@“只进一扇门@@@@@@”就能办@@好所有事@@。
办@@得快@@
打通系统一体办@@@@
“一扇门@@@@”里的事@@，办@@得了@@是@@基本要求@@，办@@得快@@是@@必然要求@@，也是@@提升企业@@和群众办@@事@@满意度的关键问题@@。而提升办@@事效率的核心前提是@@办@@事流程的革新@@。
说起来简单@@，做起来并不容易@@。省@@政务@@管理服务局@@工作人员告诉记者@@，这涉及到@@审批服务@@事项@@@@入驻@@、系统对@@接@@等工作@@，更涉及到@@权力调整@@、流程改造@@、效能监察和业务协同等具体问题@@。
各省@@直部门@@攻坚克难@@、扎实推进@@。审批服务@@事项@@@@能取消的依法取消@@、能归并的优先归并@@、能压缩的坚决压缩@@、推进形成了新的@@办@@理流程@@。对@@窗口首席审批员及时全面授权@@，对@@符合条件的@@，由首席审批员审批决定@@，现场办@@结@@。截至@@10月@@20日@@，48个省@@级自建系统与省@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”一体化平台@@完成对@@接@@，涉及审批服务@@事项@@@@@@1235项@@。
系统对@@接@@“对@@”出了效能@@，窗口办@@事自然就能@@“办@@”出企业@@@@、群众期盼的速度@@@@。
省@@林业局通过@@三年多的时间@@，打通了省@@一体化平台@@和@@4个国家部委系统的对@@接@@，真正实现了林业业务从@@国家到@@省@@@@、市@@、县一网通办@@@@。据统计@@，省@@林业局审核的建设项@@目平均办@@结时限缩短为@@6-7天@@，比法定的@@20天@@时间节约近三分之二@@。
省@@民政厅@@有@@33个审批服务@@事项@@@@@@入驻省@@@@@@乐动安卓app 大厅@@@@，其中@@授予窗口@@28项@@审批决定权@@。此外@@，所有事项@@@@均由法定办@@理时限@@20日@@缩减为@@7日@@内办@@结@@，其中@@28项@@现场即审即办@@@@。
省@@药品监督管理局共@@95项@@审批服务@@事项@@@@@@，全部入驻省@@@@@@乐动安卓app 大厅@@@@，以@@“环节最少@@、资料最简@@、时限最短@@、成本最低@@、服务最优@@”为目标@@，大力推行承诺制许可@@，优化再造审批流程@@，平均缩短审批时限@@50%以@@上@@。
办@@得好@@
为民服务暖心办@@@@
推进省@@直部门@@审批服务@@@@@@“三集中三到@@位@@”改革@@、建设省@@@@乐动安卓app 大厅@@@@，是@@湖南@@优化营商环境@@的重要举措@@，更是@@以@@敬民之心@@、行为民之道的具体行动@@。
窗口服务好不好@@？企业@@和群众说了算@@。据省@@@@乐动安卓app 中心@@工作人员介绍@@，入驻省@@@@乐动安卓app 大厅@@@@的@@1440个审批服务@@事项@@@@@@，都要接受行政效能电子监察系统的实时监管@@，超过了办@@理时间@@，将受到@@@@“红黄牌@@”警告@@；企业@@和群众对@@窗口服务态度和速度@@@@，可以@@直接给予@@“好差评@@”。
“很给力@@！新的@@《营业执照@@》办@@下来后@@，不用我再跑@@，可以@@免费邮寄到@@公司@@，大大节省@@了时间@@，而且服务态度真是@@太好了@@。”刚刚办@@完企业@@注册变更业务的陈林满意而归@@。
“不仅是@@服务好@@，三层楼的大厅@@@@@@，敞亮又方便@@，而且还配套了很多无障碍设施@@。”当看到@@大厅@@@@内@@摆放了供残疾人专用的手语翻译平板电脑@@，前来办@@理高校教师资格认定的市@@民郭芸舒直言很感动@@，“没想到@@@@，连这个细节都想到@@了@@！残疾朋友过来办@@事很方便@@。”
制定办@@事指南@@、推行帮代办@@服务@@、推出网上预约服务@@、开设智能银行@@、建设无障碍设施@@、新建立体车库@@……改革@@自有磅礴之势@@，亦含脉脉温情@@。让企业@@@@和群众需要办@@的事@@，不仅办@@得了@@@@、办@@得快@@，还办@@得好@@@@，是@@“只进一扇门@@@@@@”的温度@@@@，更是@@改革@@的初心和使命@@。
从@@过去的@@29个大厅@@@@@@到@@现在的@@1个大厅@@@@@@，从@@“多门@@@@”到@@“一门@@@@”，改革@@的给力措施@@、大厅@@@@的@@暖心服务@@，给企业@@和群众带来了真便利@@、真实惠@@，也搭起了暖民心@@、得民心的连心桥@@，让企业@@@@和群众体验到@@越来越多的获得感和温暖@@。
