长宁@@区@@深化@@乐动安卓app “一网通办@@”改革创新@@，加快线上线下融合@@，规划自助服务专区@@@@、部署超级自助终端@@，推动@@乐动安卓app 向基层延伸@@，打造@@“15分钟@@”乐动安卓app 圈@@。
目前@@，全区已部署@@“一网通办@@”自助服务专区@@22个@@，累计办件近@@2万@@3千件@@，10月份终端办件量达全市第一@@。
一方面@@，自助服务区的@@设立@@，为用户提供了@@“家门口@@”“楼门口@@”的@@一站式@@乐动安卓app 体验@@，极大地节约了用户时间成本@@、人力成本@@、学习成本@@。自助服务区以@@乐动安卓app 超级终端为龙头@@，根据区块特性有所侧重@@，叠加居住证办理@@、税务和公安等部门专业自助一体机@@。目前@@，“一网通办@@”超级终端提供就医记录册更换等多个@@高频事项自助办理@@，生育保险申请一件事@@、信用报告查询等办理类@@、查询类服务共@@700余项@@。
另一方面@@@@，自助服务区的@@设立@@对内部管理减负增效初现成效@@。乐动安卓app 线上办理量大幅提高@@，缓解了窗口排队压力@@，大大缩短了办事等待时间@@，也减少了窗口人员工作量@@，各@@乐动安卓app 中心优化人员和窗口配置@@，为电子证照专窗@@、长三角@@乐动安卓app 专窗腾挪空间@@@@，落实更多@@人性化服务措施@@，线下办事体验@@进一步提升@@。
此外@@，作为@@“一网通办@@”线上服务的@@有效补充@@，自助服务区的@@设立@@有效缩小了@@“数字鸿沟@@”。考虑到@@社区老年人办事去@@乐动安卓app 中心腿脚不便@@、在家操作又不熟悉智能设备的@@现实困难@@，长宁@@区@@自助服务专区@@配备工作人员提供专业引导@@、帮办服务@@，专人专责@@、及时回应群众需求@@，营造温馨贴心@@、便捷高效的@@办事氛围@@，以此促进@@乐动安卓app 普惠化@@、公平化@@，让所有地区群众能够共享@@乐动安卓app 发展成果@@。
来看看自助服务专区@@的@@长宁@@特色吧@@~
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多格合一@@，点位布局更均衡@@
长宁@@区@@运用@@“网格化管理@@”的@@理念@@，以公安警务网格为基础@@，对综治网格@@、经济网格@@、城建网格和党建网格实施@@“多格统一@@”的@@标准化管理@@，划定@@乐动安卓app 网格边界@@，制定自助服务区顶层设计@@，将@@全区@@10个@@街镇共划分成@@35个@@网格@@，每个@@网格@@平均覆盖@@1平方公里左右的@@区域面积@@，推进@@乐动安卓app 向社区均衡化延伸@@。经实地排摸点位区间@@，确定了@@“到@@2021年实现全区@@35个@@网格@@各@@建立@@1个@@乐动安卓app 自助办理专区@@”的@@工作目标@@。
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空间@@共享@@，服务体验@@更便捷@@
自助服务专区@@的@@设立以@@“加强基层建设@@、创新社会治理@@”为契机@@，围绕办事功能@@、办事区域@@、办事效能@@“三集聚@@”原则@@，充分运用基层各@@类服务资源@@，将@@“空间@@共享@@、资源共用@@”效能发挥最大化@@。充分挖掘商圈@@楼宇@@、园区党群服务阵地建在@@“楼门口@@”的@@优势@@，以地区白领为目标群体@@，将@@“一网通办@@”乐动安卓app 资源积聚到@@楼宇党群阵地@@，融入营商环境@@服务专区@@，打造@@服务群众的@@@@“最后一公里@@”。
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AI赋能@@，“秒审秒批@@”更高效@@
长宁@@在全市率先推出了@@“随时随地@@、随申随办@@”居住证办理服务新模式@@。打通@@4个@@业务部门@@（市人社局@@、市人口办@@、区人口办@@、社区事务受理中心@@）的@@12个@@数据接口@@，突破了数据接口安全共享@@、制卡制证授权等@@12个@@技术瓶颈和难点@@，实现申报居住登记@@、办理居住证随时随地@@办理@@、材料@@“零提供@@”和即时审核即时发证@@。在虹桥街道@@HONG空间@@党群阵地等自助服务专区@@@@，申请人可直接当场打印@@《居住登记凭证@@》，符合居住证申办条件的@@申请人@@，可以现场拍摄照片@@，3分钟@@内即可取得居住证@@，较以往制卡时间至少缩短@@7个@@工作日@@。截至@@10月底@@，全区居住证自助机制证@@545张@@，占全区办理总量的@@@@13%。
附@@：长宁@@区@@乐动安卓app 自助专区点位一览表@@
