在深圳@@创业者的心里@@，12345营商环境@@专线@@是让人信赖的存在@@。
“我在深圳@@开了一家商贸有限公司@@，现在股权变动要做变更登记@@，之前在网站上提交了变更申请@@，但因为没有辅助系统导致无法下载资料@@，影响了办理进度@@，后来拨打了企业服务@@12345营商环境@@专线@@，专线的工作人员很详细地告诉我需要准备的材料@@，还发了短信提示@@，今天到窗口办理@@，不到半小时变更登记就办好了@@。”近日@@@@，拿到营业执照的张女士高兴地对记者说@@。
为强力推进深圳@@市营商环境@@改革@@，深圳@@12345乐动安卓app 热线将@@“1”号键设置为@@“营商环境@@”专席@@，于@@2019年@@4月@@29日@@8点正式启动@@，安排专人全天@@24小时受理中小企业的政策咨询@@@@、办事指引@@、投诉举报等配套服务各类诉求@@。
一年@@多来@@，营商专席@@以助力营商环境@@优化为目标@@，以打造一流全媒体服务平台@@为己任@@，为企业和群众办事创业提供更快@@、更好@@、更方便的@@乐动安卓app 。针对营商环境@@专席@@受理的诉求@@，12345乐动安卓app 热线安排专人逐一进行回访@@，定期@@“回头看@@”。对专席@@收集的企业诉求数据@@，按照业务归属@@、政务@@效能@@、满意度等维度进行综合分析@@，重点突出热点@@、高频问题闭环解决情况@@，对回访不满意的原因分类梳理总结@@，形成@@“营商环境@@乐动安卓app 改善分析报告@@”。
12345针对营商类工单建立起绿色@@通道@@，落实限时办结制度@@，工单流转时话务员会将相关诉求标识为@@“营商环境@@”，从而便于@@各职能单位能优先筛选出对应工单并及时处理@@。常见业务热点包括商事企业年@@报相关问题@@、经营异常名录相关问题@@、商事主体@@设立问题@@、商事主体@@变更相关问题@@、商事主体@@注销问题@@、疫情期间企业复工复产相关问题@@。
数据显示@@，截至今年@@@@9月@@底@@，12345热线营商环境@@专席@@累计提供服务量@@236369宗@@，确属营商环境@@服务诉求@@70723宗@@。其中@@，专席@@话务人员直接解答工单@@54063宗@@，占比@@76.44%。市民和企业对专席@@受理环节满意率达到@@99.65%，承办环节满意率达到@@99.44%。
