金融@@是实体经济的血脉@@，资金是企业生存与发展的基础@@。如何通过@@优化营商环境@@为企业纾困解难@@？如何发挥金融@@服务@@优势助力实体经济发展@@？作为地方金融@@机构@@，多年@@来@@，海口农@@商银行@@以一流服务品牌建设@@，不断强化金融@@服务@@@@，扩大金融@@供给@@，提供政策扶持@@，开辟绿色@@通道@@，提高服务效率@@，以实际行动致力于优化营商环境@@@@，助推企业@@“乘风破浪@@”。
树立一流服务意识@@，持续为客户@@纾困解难@@
众所周知@@，小@@微企业融资难融资贵@@的原因之一在于小@@微企业平均寿命短@@@@，相对来说为其提供贷款需要承担较多的风险@@。
“小@@微企业大多风险相对较大@@，没有抵押物@@，银行控制风险比较困难@@；另外@@，银行做小@@微企业贷款的运营成本比较高@@，因为运营成本高@@，再加上风险成本以及资金成本@@，要覆盖成本贷款利率就不会太低@@，如果收益不能覆盖成本@@，在商业上也是不可持续的@@。”海口农@@商银行@@党委书记@@、董事长吴敏坦言@@。
今年@@@@25岁的王和兴是海口市美兰区演丰镇曲口龙江村人@@，坊间有这样一种说法@@，海口演丰镇的曲口生蚝是全国最靓的蚝@@，王和兴作为本地人自然不会浪费这么好的资源@@，索性在今年@@@@@@7月@@份创业干起了养殖生蚝@@。养殖生蚝的成本比较大@@，资金的问题@@一度令王和兴头疼@@，听闻海口农@@商银行@@贷推出了@@@@“生蚝贷@@”，给了他一线希望@@。向当地海口农@@商银行@@咨询@@@@、办理@@，很顺利地贷到了@@8万@@元@@，加上自己之前的一点积蓄@@，王和兴圆了生蚝梦@@。
“感谢@@，非常感谢@@海口农@@商行@@！没有这笔@@贷款@@，我就创不了业@@。”还有两个@@月@@@@，生蚝就可以在市场上卖了@@，王和兴用最质朴的语言@@，表达了对海口农@@商银行@@的情@@。
近年@@来@@，为服务@@“农@@、小@@、土@@”，海口农@@商银行@@推出了@@@@“商圈贷@@”“商租贷@@”“盛业贷@@”“宏业贷@@”“生蚝贷@@”“花卉贷@@”等多款特色贷款产品@@@@。疫情期间@@，为加大支持小@@微@@企业和@@“三农@@@@”主体@@融资@@，帮助企业复工复产@@、渡过难关@@，该行专门出台@@@@《海口农@@商银行@@抗击疫情信贷服务八条措施@@》，推出了@@“战疫助力贷@@”等贷款产品@@@@，对暂时面临资金困难的企业@@，采取不抽贷@@、不断贷@@、不压贷@@、延期还本付息等多项措施@@，与企业一起共渡难关@@。
2020年@@9月@@10日@@，海口农@@商银行@@以全辖营业网点为宣传主阵地@@，广泛开展@@“创一流营商环境@@@@ 金融@@人在行动@@”倡议书宣读活动以及全行动员大会@@。并对如何做好创一流营商环境@@@@相关工作进行安排部署@@，鼓励大家@@不断树立一流的服务意识@@、提升服务水平@@、增强服务质量@@，持续为广大客户@@纾困解难@@，助力稳企业保就业@@，为加快创建海南自贸港一流营商环境@@贡献金融@@力量@@。
此外@@，海口农@@商银行@@积极把文明服务创建工作贯穿于业务发展的全过程@@，2019、2020年@@连续两年@@广泛开展@@领导干部当大堂经理@@@@、文明过马路等活动@@。活动期间@@，该行党委书记@@、董事长吴敏和全体领导班子成员及部门中层@@，将至少一天作为自己的@@“大堂经理@@”服务日@@@@，赴全辖@@66家@@营业网点大堂接待引导客户@@@@、宣讲金融@@知识@@、揭示业务风险@@、提出发展建议@@、履行服务责任@@，弘扬金融@@正能量@@。
多年@@来@@，海口农@@商银行@@高度重视文明优质服务工作@@，着力打造一流的服务品牌@@，从网点的硬件环境到软件服务都让客户@@充分享@@受星级体验@@。目前@@，该行获中国银行业社会责任百佳评估@@“特殊贡献网点奖@@”2个@@，中国银行业文明规范服务@@“千佳网点@@”1个@@、“五星网点@@”2个@@、“四星网点@@”2个@@。
“综合评价@@+金融@@”模式@@，畅通民企融资渠道@@
海口农@@商银行@@始终坚持@@服务地方经济@@，大力支持民营企业发展@@。专门出台@@《加强普惠小@@微企业金融@@服务@@八条措施@@》，为民营企业创新信贷产品@@、实行利率优惠政策@@、开展多元化的合作融资模式@@@@。
2020年@@10月@@14日@@，海口农@@商银行@@与海南省委统战部联合推出@@“综评贷@@”贷款产品@@，运用@@“综合评价@@+金融@@”模式@@，根据企业家@@政治和企业信用@@，包括社会公益事业@@ 、企业守法诚信@@、个@@人守法等指标对企业进行评级@@，评级越高@@，享受的信贷政策越优惠@@。
海南省民营经济市场主体@@约占市场主体@@总量@@97%，但大多数企业规模小@@@@，实力弱@@，贷款资质低@@，部分民企还缺乏房产@@、设备等抵押物@@，考虑金融@@风控等因素@@，银行不太愿意向民企放贷@@，这是民企融资难的主要原因@@。
“综合评价@@+金融@@”这一模式@@可以快速建立起企业与银行之间的信任与沟通渠道@@，凭借@@14个@@部门的综合评价@@结果@@，银行节省了调查时间成本@@，在最短@@时间内即可迅速办结贷款@@。
海口农@@商银行@@党委书记@@、董事长吴敏介绍@@，依托民营经济代表人士综合评价@@系统@@，海口农@@商银行@@在省委统战部的指导下推出@@“综评贷@@”贷款产品@@，进一步精简贷款材料@@，简化审批流程@@，对符合贷款条件及材料齐全的@@“综评贷@@”客户@@，当日@@受理@@，原则上调查完后@@48小@@时内完成审批@@。此次@@推行@@“综合评价@@+金融@@”模式@@，将综合评价@@运用@@到金融@@信贷领域@@，可以有效防范金融@@风险@@，优化金融@@服务@@@@，为海南自贸港建设营造@@了良好营商环境@@@@，使广大民营企业家@@获得更多@@的融资渠道@@、享受更优质的银行服务@@，促进企业在海南自贸港环境下做大做强@@。
“综评贷@@产品@@”是全国首创@@，给整个@@海南营造@@了良好诚信的营商环境@@@@，是解决民营企业融资难@@、融资贵@@、融资慢的创新之举@@。同时@@，通过@@“大数据@@+信贷工厂@@”进行有效风控@@，能够进一步防范金融@@风险@@，优化金融@@服务@@@@，更好地服务海南省民营企业@@，助力自贸港建设@@。截至@@目前@@@@，海口农@@商银行@@已发放综评贷@@@@4笔@@，合同金额合计@@3000万@@元@@，意向办理@@综评贷@@的企业达@@15家@@。目前@@拟授信企业@@3家@@，拟授信金额合计@@3500万@@。
据统计@@，截至@@2020年@@9月@@末@@，海口农@@商银行@@民营企业贷款户数占企业贷款户数的@@96.3%，民营企业贷款余额@@214.71亿@@，占企业贷款余额的@@95.16%。
创一流营商环境@@@@，“阳光信贷@@”让信贷更阳光@@
今年@@@@6月@@，海南某度假村有限公司需要办理@@一笔@@信贷业务@@@@，但海口农@@商银行@@的领导外出开会@@，无法签字确认@@。本着急@@事特办的原则@@，负责对接的信贷客户@@经理直接到会场找领导签字@@。这笔@@业务很快办理@@完成了@@。
事后@@，该公司负责人想请吃顿饭表示感谢@@@@，没想到信贷员坚持拒绝@@，这让他既感动又歉疚@@。“海口农@@商银行@@服务好@@、办事效率高@@，关键是能站在企业角度@@，急@@我们之所急@@@@，这让我特别感动@@。”提起海口农@@商银行@@@@，该公司负责人赞不绝口@@。
在龙塘镇扶贫电视夜校现场@@，海口农@@商银行@@小@@额信贷员陈世根正利用间歇时刻为全镇建档立卡贫困户讲解扶贫小@@额贷款政策@@。看到他讲得口干舌燥@@，村民想递上一瓶饮料@@，却被退回了@@。“海口农@@商银行@@的信贷员入户调查都不喝我们一口水@@。”不少村民说@@，几乎每次@@下村他都带着那个@@已经掉漆的绿水壶@@，里面装满了温开水@@。
“我行强化监督检查@@，规范信贷业务@@全流程限时办结@@，严格禁止信贷客户@@经理弄虚作假@@、‘吃拿卡要@@’等行为@@，真正做到@@‘不喝客户@@一口水@@、不抽客户@@一支烟@@、不拿客户@@一分钱@@’，营造@@‘阳光信贷@@’氛围@@。”海口农@@商银行@@相关负责人说@@，该行还严禁员工与信贷中介机构合作@@，巧用各种名目收取@@“介绍费@@”“代办费@@”等行为@@。
走访各地受惠的企业和农@@民就会发现@@，“阳光贷款@@”在海口农@@商银行@@信贷员们身上不是一句口号@@，而是深入到骨子里的一份坚守@@。近日@@@@，海口农@@商银行@@出台@@《信贷业务@@“十严禁@@”》等规定@@，发布@@《海口农@@商银行@@“阳光信贷@@”服务公告@@》，公开承诺@@：坚决禁止信贷员@@“吃拿卡要@@”，故意刁难@@、怠慢客户@@等行为@@@@，严禁任何员工和信贷中介机构合作等@@，进一步严肃办贷纪律@@。此外@@，该行还设立了举报电话@@，鼓励社会公开监督@@。
海口农@@商银行@@相关负责人表示@@，下一步@@，海口农@@商行将持续推进@@“阳光信贷@@”服务建设@@，狠抓合规文化教育@@，规范业务操作流程@@，优化金融@@生态环境@@，助力海南创一流营商环境@@@@@@，高质量高标准建设海南自贸港@@。
打造一流服务品牌@@，想客户@@所想@@、急@@客户@@所急@@@@
与此同时@@@@，海口农@@商银行@@用金融@@科技助力民营企业发展@@，探索和推广@@“大数据@@+信贷工厂@@”普惠金融@@模式@@@@，依靠大数据@@助力小@@微金融@@转型发展@@，全程用大数据@@做支撑@@，建立数据模型@@，包括精准营销@@、反欺诈@@，大数据@@风控授信模型等@@。海口农@@商银行@@加强与统战部@@、工商联@@、税务等部门的沟通协作@@，让数据多跑路@@，简化纸质材料@@，改进客户@@体验@@，提高审批效率@@。为优化营商环境@@@@，海口农@@商银行@@执行全流程限时办结@@。对普惠小@@微企业提供全天@@24小@@时信贷支持@@，即来即受理@@，简化审批流程@@，第一时间满足客户@@@@“短@@、频@@、急@@”的融资需求@@，确保贷款资金快速到位@@。
作为服务@@城乡的地方金融@@机构@@，海口农@@商银行@@还积极发挥着@@“支农@@@@”的主力军作用@@，大力支持了海口市菜篮子农@@贸市场项目@@、海南龙健农@@业开发有限公司生猪养殖基地@@、海南罗牛山文昌鸡育种有限公司文昌鸡养殖基地@@、海南卓津蜂业有限公司蜂蜜养殖基地等项目建设工作@@。其中@@，海口市菜篮子农@@贸市场项目帮助解决了全市居民@@“买菜贵@@”的问题@@。
多年@@来@@，海口农@@商银行@@就为创造一流的营商环境@@不断努力@@，始终坚持@@“服务三农@@@@@@、支持小@@微@@”的战略定位@@。2020年@@9月@@涉农@@贷款余额增至@@59.67亿@@元@@，占总贷款余额的@@15.3%；截至@@2020年@@9月@@末@@，海口农@@商银行@@共向@@8819户小@@微企业@@，累计发放小@@微贷款@@389.96亿@@元@@。
…… 一组组数据见证了近几年@@海口农@@商银行@@努力为客户@@提供最优金融@@服务@@@@、为企业创造一流的营商环境@@的温情历程@@。作为地方法人银行@@，该行以实实在在的行动@@，积极为海南自贸港建设做贡献@@，争创一流营商环境@@@@@@。
未来的日@@子@@，海口农@@商银行@@将迎着海南自贸港建设的东风@@，继续想客户@@所想@@@@、急@@客户@@所急@@@@，打造一流服务品牌@@，创造一流营商环境@@@@，全方位服务于海南自贸港建设@@。
