今年@@年初@@，杭州@@依托@@“城市@@大脑@@”中枢@@，从构建新型的@@“亲清@@”政商关系破题@@，创新打造@@“亲清@@在@@线@@”平台@@，开启了惠企政策精准@@推动@@@@、补贴资金实时到账的先河@@。
在@@“亲清@@在@@线@@”平台@@总框架下@@，杭州@@将无感智慧审批纳入城市@@智慧管理体系中@@，全力开发建设@@@@“行政许可@@”板块@@。自@@7月@@3日@@“行政许可@@”板块@@正式发布以来@@，截至@@11月@@23日@@，已正式上线@@98个@@企业高频事项@@，29个@@事项实现系统自@@动秒办@@，累计办件@@@@608483件@@，累计服务@@3434476次@@，累计服务@@企业@@118316家@@。
“要让在@@线审批@@像在@@线消费一样@@，让群众和@@企业@@‘爱不释手@@’！”日@@前@@，“亲清@@在@@线@@”平台@@“行政许可@@”板块@@暨@@“线上行政服务@@中心@@”建设@@工作推进会召开@@，进一步吹响@@ “线上行政服务@@中心@@”建设@@号角@@。
以企业高频办理@@“一件@@事@@”为核心@@
推动@@数据@@、职能和@@服务集成@@@@
“今年@@10月@@，我们在@@@@‘亲清@@在@@线@@’平台@@上办理了萤石智能家@@具产品产业化项目审批@@，很快就拿到了施工许可证@@。”杭州@@萤石技术@@有限公司产业投资经理吕珊珊说@@，在@@平台@@上传土地出让合同后@@，仅@@填写一张项目备案表@@，便立马完成了项目备案@@。
后续根据平台@@指引@@，建设@@用地@@、工程规划@@、施工许可等@@事项的办理也非常方便@@。
“‘亲清@@在@@线@@’工业项目全流程审批@@，核心是线下流程再造和@@线上数据协同@@。”市@@发改委相关负责人介绍@@@@，工业项目全流程审批@@将@@7个@@审批事项由@@“企业申报@@”转为@@“政府@@替办@@”，企业申报@@材料从@@46份@@减少到@@10份@@、压缩@@78.26%，填写信息从@@314个@@精简到@@59个@@、压缩@@81.21%。
“亲清@@在@@线@@”平台@@围绕企业办事全生命周期@@，以企业高频办理@@“一件@@事@@”为核心@@，设置@@“商事登记@@”“投资审批@@”“经贸服务@@”“资质认证@@”“员工管理@@”以及@@“其他事务@@”等@@六个@@子板块@@@@，通过推动@@数据@@集成@@、职能集成@@、服务集成@@，大大缩减了企业办事环节和@@报批时间@@。目前@@，平台@@已上线@@ “工业项目全流程审批@@”“企业五险一金@@登记@@@@”“企业开办@@”“证照联办@@”等@@“一件@@事@@”联办事项@@。
比如@@，“亲清@@在@@线@@”平台@@“员工管理@@”板块@@的企业@@“五险一金@@登记@@”业务@@，将分别归属于人社@@、医保@@、公积金的@@4个@@事项进行合并@@，企业只需填报一次@@信息@@，就能同步完成所有登记事项@@。
新华三政府@@事务部政务@@专员戚杰辉深有体会@@，“我们公司有@@15000多名员工@@，仅@@‘五险一金@@’业务@@就有@@30多个@@同事负责@@，需要登录@@乐动安卓app 网的多个@@部门窗口来办理@@，现在@@只要@@1个@@同事登录@@‘亲清@@在@@线@@’平台@@就能办理@@。”
建设@@街@@道@@@@“亲清@@”驾驶舱@@
打通服务企业@@“最后一公里@@”
在@@滨江区长河街@@道@@驾驶舱@@的大屏幕上@@，辖区内的企业数量@@、迁入迁出@@、政策兑付@@、预警动态等@@情况全都一目了然@@，这也是全市@@首个@@街@@道@@平台@@的@@“亲清@@”驾驶舱@@。“当有新登记@@1000万元注册资本以上企业时@@，驾驶舱@@将发布走访提示@@，由网格@@‘D小二@@’发起组团上门服务@@，为企业精准@@@@提供政策解释@@、咨询@@应答@@等@@@@。”长河街@@道@@相关负责人举例介绍道@@。
“亲清@@”驾驶舱@@通过区城市@@大脑@@中枢@@经济主体@@平台@@信息@@、“亲清@@在@@线@@”平台@@数据下沉@@，实时监测辖区内企业活跃度和@@日@@常运营情况@@，为企业精准@@@@“画像@@”，为乡镇@@@@（街@@道@@）更加及时@@、精准@@、高效服务企业提供了有力支撑@@，进一步打通了服务企业@@“最后一公里@@”。
目前@@“亲清@@”驾驶舱@@已经在@@滨江区实现街@@道@@全覆盖@@。各街@@道@@@@（平台@@）结合各自@@产业特色和@@发展侧重@@，在@@优化迭代@@“亲清@@”驾驶舱@@模块基础上@@，新增特色场景@@。如西兴街@@道@@将高新企业和@@重点关注@@企业作为单独模块@@，分重点@@、分行业体现服务抓总和@@精准@@治理@@；浦沿街@@道@@关注@@@@“楼宇经济@@”发展态势@@，将驾驶舱@@的最小呈现单位从街@@道@@@@、网格精细化到楼层@@、单元@@，不断细化服务颗粒度@@；物联网产业园则聚焦园区发展特点@@、行业现状和@@发展趋势定制驾驶舱@@@@。
据介绍@@，下一步@@，杭州@@将在@@全市@@推进@@“亲清@@”驾驶舱@@建设@@@@，各区@@、县@@（市@@）将参照滨江做法@@，结合各自@@实际@@，在@@12月@@底前完成试点镇@@（街@@）“亲清@@”驾驶舱@@建设@@@@，推动@@乐动安卓app 直达基层@@。
建立@@“亲清@@D小二@@”工作机制@@
打造线上@@乐动安卓app 新模式@@
“亲清@@在@@线@@”平台@@之所以在@@众多电子政务@@系统中能独树一帜@@，除了@@“一键直达@@”的先进建设@@理念@@，“亲清@@D小二@@”这支队伍也是一大鲜明特色@@。
“‘亲清@@D小二@@’执行朝九晚九延时服务@@、在@@线坐席@@3分钟响应@@、离线工单@@24小时办理的特殊工时和@@线上服务机制@@，实现咨询@@在@@线答@@、办件@@全辅导@@、诉求有回响@@、评价实时测@@，为企业提供上线事项和@@政策的@@1对@@1专属服务@@。”相关负责人介绍@@，截至@@11月@@23日@@，1700余名市@@@@、区县@@@@（市@@）、乡镇@@（街@@道@@）三级联动的@@“亲清@@D小二@@”搭档智能客服@@，已经累计接受咨询@@应答@@近@@8万人次@@@@。
在@@“亲清@@在@@线@@”平台@@“行政许可@@”板块@@暨@@“线上行政服务@@中心@@”建设@@工作推进会上@@，也印发了@@《关于建立@@@@“亲清@@在@@线@@”平台@@“亲清@@D小二@@”工作机制@@的实施意见@@@@》，着力完善@@“首席亲清@@@@D小二@@”和@@“业务@@D小二@@”“应答@@D小二@@”“督办@@D小二@@”“技术@@D小二@@”组织架构和@@工作体系@@。其中@@，“首席亲清@@@@D小二@@”由市@@级有关部门及区县@@@@@@（市@@）、乡镇@@（街@@道@@）相关分管领导担任@@，主要负责政企在@@线互动@@、重难点问题协调@@、审批监督等@@工作@@。《实施意见@@》还进一步明确了@@“亲清@@D小二@@”的工作职责@@，包括惠企政企宣讲@@、在@@线审批@@辅导@@、企业诉求沟通@@、疑难问题协理等@@@@。
据悉@@，杭州@@希望通过建立@@@@“亲清@@D小二@@”工作机制@@，特别是推行特殊工时制@@、首问责任制@@、闭环评价制@@，架设起政企实时互动的云桥梁@@，加快实现在@@线答@@、办件@@全辅导@@、诉求有回响@@、评价实时测@@，努力打造@@“一站式@@”“一键通@@”的线上@@乐动安卓app 新模式@@。
