从@@“一站式服务@@@@”到@@“最多跑一次@@@@”，从@@“全网通办@@”到@@“刷脸缴税@@”，随着@@科技手段的应用场景越来越丰富@@、应用水平越来越高@@，群众办税@@的体验也越来越好@@。
近年@@来@@，深圳@@持续优化涉税服务@@@@，在不断优化营商环境@@@@的同时@@，极大激发了市场主体@@的活力@@。
“请正视屏幕@@—人脸识别@@—比对通过@@—确认缴款@@。”前不久@@，在深圳@@市税务@@局竹子林办税@@服务@@大厅@@，深圳@@思达晟贸易有限公司韦女士@@5秒就完成@@“刷脸缴税@@”，成为@@全国第一个体验@@“人脸识别@@+支付@@”技术的缴税人员@@。
从@@“一站式服务@@@@”到@@“最多跑一次@@@@”，从@@“全网通办@@”到@@“刷脸缴税@@”，深圳@@税务@@部门近年@@来@@运用大数据@@、云计算@@、人工智能@@、区块链等科技手段@@，创新@@“智税@@”服务@@，优化营商环境@@@@，为@@深圳@@高质量发展注入强大动力@@。
服务@@数字化@@，效率更高@@
长期以来@@，税收工作存在部门数据分散@@、软件互不兼容@@、流程监管滞后等难题@@，办证@@、开票@@、缴税等要备齐许多纸质材料@@，排队轮候@@。针对这些@@“痛点@@”，深圳@@市税务@@局转变观念@@、集中攻关@@，建起@@“智税@@”创新@@实验室@@、智能办税@@大厅@@，开发智能审批@@、银税互动@@@@、区块链电子发票@@、人脸识别@@缴税等业务平台@@@@，提升服务@@效率@@，降低办税@@成本@@，让涉税服务@@变得科技感十足@@。
2019年@@底@@，“微税务@@@@”平台@@优化升级@@@@，纳税人通过微信扫码@@，就能一键办理申报缴税@@、代开发票@@、登记变更等业务@@，随时掌握发票使用@@、涉税风险@@、文书进度等信息@@，并能享受定制化@@、个性化服务@@@@。新平台@@上线第一个月@@@@，个人用户便突破万级@@@@@@，企业用户突破@@10万级@@@@。
“今年@@@@推出的@@‘刷脸缴税@@’，纳税人只需在云闪付@@APP或手机银行注册@@、绑定银联卡@@，缴税时根据语音提示@@，刷脸秒办@@，效率提高@@50%以上@@。”深圳@@市税务@@局征管和科技发展处处长李荣辉介绍@@，目前@@推广中的@@“云税@@”服务@@，能够实施智能预填报@@、预审@@、导税@@等@@，进一步实现了业务数字化@@、监控无感化@@、服务@@舒适化@@。
据了解@@，深圳@@近年@@来@@陆续开通移动办税@@@@、微信办税@@@@、跨境电子支票缴税@@、网上预约办税@@等服务@@@@，几乎所有涉税事项均可无纸办理@@，83%的业务一次@@办结@@，窗口平均办理时间缩短至@@6分钟@@。
服务@@精准化@@，体验更好@@
新冠肺炎疫情防控期间@@，深圳@@市税务@@局借助大数据主动办理出口退税@@，帮助企业渡过难关@@，推动复工复产复市@@。深圳@@市英泰时装有限公司财务人员王淑方说@@：“疫情对出口业务造成影响@@，公司的资金压力非常大@@。接到@@退税的通知@@，让我们非常惊喜@@。”
英泰时装的经历不是孤例@@，随着@@科技创新@@的步伐逐渐加快@@，涉税服务@@在效率提升的同时@@，也变得更加精准@@。
去年@@@@，深圳@@以纳税人为@@中心@@，搭建@@“税务@@—产业@@”联盟链@@，根据税收收入情况@@、征管服务@@状况@@、经济运行趋势@@、纳税人基础信息等@@“画像@@”，判断企业需求@@，精准推送服务@@@@。深圳@@市龙岗区税务@@部门利用大数据@@“扫描@@”，筛选符合优惠政策纳税人@@，计算减免金额@@，发送清单提示@@，确保@@“应知尽知@@”“应享尽享@@”。
不仅如此@@，2018年@@8月@@，深圳@@还首推@@@@“零难度@@、可追溯@@、难篡改@@”的区块链电子发票@@@@，税源管理不再@@“以票控税@@”，而靠@@“信息管控@@”，形成@@“制度规范@@+风险预警@@+主动防控@@”的监管模式@@，大大降低企业财务管理风险@@。两年@@来@@，深圳@@开出区块链电子发票@@@@3250多万张@@，开票@@总额超@@380亿元@@；注册企业两万多家@@，覆盖@@116个行业@@。
目前@@，为@@了推动税收监管向决策服务@@延伸@@，深圳@@税务@@局从@@@@20多个行业@@挑选@@250名纳税人@@“体验官@@”，体验纳税服务@@触点@@，提出@@200多条合理化建议@@，帮助改进@@“智税@@”服务@@，确保@@“税务@@人提供的服务@@@@”就是@@“纳税人想要的服务@@@@”。
服务@@专业化@@，活力更多@@@@
今年@@@@9月@@，深圳@@市南山区实现@@5G网络信号覆盖@@税务@@大厅@@，首推@@“超高清@@+实时直播@@”学税@@、“AI互动@@+中英双@@语@@”问税@@、“电子填单台@@+VR实况@@”导税@@、“高速终端@@+智能柜台@@”办税@@等全链条@@“智慧税务@@@@”，办税@@大厅无需值守@@，服务@@却无处不在@@。
在这背后@@，是税管理念与模式的转型@@，即从@@固定管户转向专业化管事管户@@，从@@无差别管理转向立体化风险管理@@，从@@税务@@部门@@“单兵作战@@”转向全民共建共治共享@@。
深圳@@前海蛇口自贸区片区率先推行@@“信用放@@、信用服@@、信用管@@、信用控@@”一体化@@，为@@“双@@A”（纳税信用@@、社会信用均为@@@@A级@@）企业提供@@“一条龙@@”服务@@。三星电机@@（深圳@@）有限公司办税@@人员李青感慨@@：“我们公司涉税业务比较复杂@@，入选第一批@@‘双@@A’企业后@@，税务@@人员和企业人员一对一全程对接@@，相当于@@‘管家式@@’办税@@！”
随着@@“智税@@”模式的不断升级@@@@，深圳@@营商环境@@得到@@有效改善@@，市场主体@@的活力也在持续迸发@@。
据了解@@，深圳@@去年@@@@税收规模@@8247亿元@@，今年@@@@上半年@@实现税收收入@@3735.8亿元@@，纳税人在申报阶段的各项指标均位居全国前列@@。
“以数字化税源管理@@、智能化审批业务@@、全流程风险管理@@、无纸化电子发票为@@框架@@，深圳@@税收体系日渐完善和规范@@，实现了从@@聚集财源到@@主动服务@@@@、传统税收征管向现代税收征管的大跨越@@。”深圳@@市税务@@局党委书记@@、局长张国钧说@@。
如今@@，深圳@@逐步打通税务@@链@@、金融链@@、产业@@链@@，推动粤港澳大湾区@@“税务@@实践@@+金融科技@@”融合发展@@，构筑全国税务@@科技创新@@的高地@@，向打造国际一流税务@@营商环境@@的目标不断迈进@@。
