四川@@成都@@@@市@@龙泉驿区@@@@创新@@实施@@“一口清@@、一件@@事@@、一个@@窗@@、一次@@跑@@、一号通@@”为主要内容的@@“五个@@一@@”乐动安卓app 新举措@@，推动营商环境@@@@“3.0版@@”建设不断实现@@新突破@@
“以@@前办一个@@营业证照@@，要跑几个@@窗口@@。现在@@方便多了@@，只到一个@@窗@@口@@就全部搞定@@，节约了大量时间@@。”
“今年@@4月@@，我扫二维码@@申请餐厅复工@@，没过多久就收到政府@@寄来的复工通知书@@，这种@@‘不见面@@’审批@@，好便捷@@、好温馨哦@@！”
“前几天@@，我给满月@@的娃娃上户@@口@@，顺便去办保险@@。没想到在@@同一个@@窗@@口@@就办完了两件@@事@@，还能激活我的社保卡@@，现在@@龙泉驿区@@的@@服务@@真是太贴心了@@。”
……
金杯银杯不如群众的口碑@@。今年@@以@@来@@，四川@@成都@@@@市@@龙泉驿区@@@@（成都@@经开区@@）紧紧围绕群众和@@企业办事的@@“痛点@@”“难点@@”“堵点@@”，以@@乐动安卓app “减材料@@、减环节@@、减时间@@、减成本@@、减跑动@@”为着力点@@，创新@@实施以@@@@“一口清@@、一件@@事@@、一个@@窗@@、一次@@跑@@、一号通@@”为主要内容的@@“五个@@一@@”乐动安卓app 新举措@@，强化流程@@再造@@，推动营商环境@@@@“3.0版@@”建设工作不断取得新突破@@，在@@为群众带来实实在@@在@@幸福感和@@获得感的同时@@@@，也为全区高质量发展创造了条件@@@@。
最新统计数据显示@@，今年@@前三季度@@，龙泉驿区@@实现@@地区生产总值@@982.5亿元@@，同比增长@@2.4%，其中@@，第三季度同比增长@@@@7.1%，主要经济指标快速回升@@；新增市@@场主体@@@@11，351户@@，新签约引进重大项目@@17个@@、协议总投资@@440.18亿元@@，全区经济呈现出持续向@@好的良好发展势头@@。
“一口清@@”告知@@
群众快速入门轻松办事@@@@
前不久@@，成都@@经开园区投资有限公司工作人员在@@办理东安湖图书馆@@（媒体中心@@）项目备案过程中@@，通过@@乐动安卓app 大厅公开的@@《固定资产投资项目备案流程@@介绍@@（含节能审查@@）》电子文档@@，快速准确填报了信息@@，向@@窗口提交后审批@@一次@@性通过@@@@。
“以@@前办理过类似的业务事项@@，因对流程@@不太清楚@@，填报表时常常出错@@，耽误很多时间@@。”该工作人员告诉记者@@，现在@@大厅公开了办事流程@@@@，“一看就明白@@，填报无误差@@，对项目备案后续要做的事项还心中有数了@@。”
这是龙泉驿区@@行政审批@@局切实解决企业在@@投资备案过程中不知如何下手这一@@“痛点@@”的一个@@实例@@。其通过@@制作并向@@企业公开@@《固定资产投资项目备案流程@@介绍@@（含节能审查@@）》电子文档@@，一次@@性告知@@企业办理相关事项所需的材料@@、流程@@、办理时限@@，有效提升了企业填报固定资产投资备案信息的效率与准确性@@。
今年@@以@@来@@，龙泉驿区@@全面落实@@“一次@@性告知@@制度@@”和@@“首问责任制@@”，进一步@@加强窗口工作人员管理@@，做到对企业群众现场办事@@“一口清@@”告知@@。同时@@，为避免群众办事@@“一头雾水@@”和@@“盲目@@”填报信息@@，龙泉驿区@@行政审批@@局从群众办事的@@“难点@@”入手@@，强化信息公开@@、流程@@公开@@，让群众快速入门@@、轻松办事@@。
一方面@@，依托四川@@省一体化@@乐动安卓app 平台@@等@@@@，开展审批@@事项办理前置条件@@@@、现场勘验标准化梳理@@，按照情景式@@、主题式办事指南提供事项清单和@@办理流程@@@@，确保企业群众事前查询一目了然@@。
另一方面@@@@，上线成都@@经开区@@首个@@@@“管家式@@”政企互动交流平台@@@@，提供全流程@@@@“管家式@@”服务@@，在@@“龙泉服务@@@@”掌上@@乐动安卓app 集成系统专门开设政企互动交流平台@@@@@@，建成企业信息库@@、政策信息库@@、客服知识库三大后台信息库板块以@@及@@“我要咨询@@@@”“我要申报@@”等@@六大前台功能板块@@，为企业提供一站式服务@@@@，实现@@企业办事@@“驿路通@@”。
“一件@@事@@”通办@@
让办事群众省时又省心@@
今年@@6月@@，成都@@耀阳置业有限公司在@@设立企业过程中@@，通过@@事前咨询@@@@，充分准备申请材料@@，提出申请后@@18分钟即通过@@设立核准@@，并于当日完成印章刻制@@@@，实现@@企业登记@@、印章刻制@@、发票申领@@“一件@@事@@”办结@@。同时@@，还享受了新申请企业免费复印打印@@、免费印章刻制@@和@@免费寄递证照等@@服务@@@@，实现@@企业开办前@@乐动安卓app “零成本@@”。
“办一件@@事@@跑断腿@@”曾是群众对@@乐动安卓app 流程@@繁杂的无奈@@“吐槽@@”。近年来@@，龙泉驿区@@从@@3个@@方面打通政务@@@@“堵点@@”，优化办事流程@@@@，全面缩短业务办理周期@@，从根本上实现@@@@“一事一次@@通办@@@@”。
一是梳理公民从出生到死亡全生命周期高频办理事项@@，对全区行政审批@@及服务@@事项逐项分类打包@@，形成@@新生儿入户@@@@、二手房买卖@@、办理退休等@@三级主题@@125个@@。
二是作为@@2020年全省@@“一事一次@@办@@”应用试点@@区域@@，开展企业全生命周期@@“一事一次@@办@@”试点@@，全面推行@@企业开办@@“110”计划@@，试行企业住所@@（经营场地@@）登记申报承诺制@@，在@@全流程@@实现@@@@“一个@@环节@@、一个@@小时@@、零成本@@”。
三是探索推行@@“一业一证@@通@@”，将一个@@行业多个@@许可证件@@合并为一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证@@，实现@@以@@部门为中心的单个@@事项改革转向@@以@@企业为中心的业务流程@@化学聚合性再造@@，推进行业许可@@“一次@@告知@@@@、一表申请@@、一窗受理@@@@、一同核查@@、一并审批@@@@、一证准营@@”。
“一个@@窗@@”多办@@
综合窗口让群众少跑路@@
6月@@18日取得建设用地规划许可证@@、22日取得建设工程规划许可证@@、28日取得施工图图审报告及图审合格证@@、29日完成城市@@市@@政基础设施配套费核缴@@、30日在@@网上提交申请@@，提交申请后项目当天即审批@@通过@@@@，并核发@@《建筑工程施工许可证@@》——从最初获取用地规划许可@@，到最终拿到施工许可证@@，龙泉驿区@@紫樾书香项目只走了@@“5步@@”。
“龙泉驿区@@的@@乐动安卓app 不仅有速度@@，更有温度@@。这在@@过去是我们想都不敢想的事情@@！”该项目办理人感慨道@@。
龙泉驿区@@行政审批@@局负责人说@@，这样的速度和@@效率得益于在@@区市@@民服务@@中心线上线下@@“一个@@窗@@口@@”基础上实现@@的同步@@办理审批@@@@。作为成都@@市@@街镇审批@@服务@@@@便民化改革试点@@区@@（市@@）县@@，龙泉驿区@@在@@区市@@民服务@@中心推行@@“一窗式@@”综合服务@@改革@@，将原有民生@@、卫计@@、户@@籍@@、社保等@@@@10余个@@窗口全部整合优化为综合一窗@@，实现@@百余项行政审批@@和@@便民服务@@事项集中办理@@，企业群众办事从@@“一事跑多窗@@”变@@为@@“一窗办多事@@”。
同时@@，通过@@优化接办件@@流程@@@@、转岗学习@@、事项标准化梳理等@@@@，运用系统平台@@实现@@@@200余项全科无差别受理@@@@，形成@@“前台综合受理@@@@、后台分类审批@@@@、综合窗口出件@@@@”服务@@模式@@，精简前台窗口@@32个@@，实现@@80%以@@上@@审批@@服务@@@@事项纳入综合窗口办理@@，窗口接办件@@效率提升近@@40%，大大提升了审批@@效率@@，缩短了审批@@时间@@。
“一次@@跑@@”网办@@
“群众跑@@”变@@“数据跑@@”
今年@@疫情期间@@，成都@@市@@东盛房屋开发有限责任公司位于洛带镇的@@“艺库中心@@”项目急需办理建筑物名称备案@@。龙泉驿区@@迅速组织工作人员到现场进行查勘@@，在@@企业申报资料齐备的情况下@@，1个@@工作日内提前完成所有审批@@事项@@，使该企业在@@疫情期间顺利复工复产@@。
记者了解到@@，为打通网上审批@@和@@重大项目@@“VIP绿色@@通道@@”，今年@@以@@来@@，龙泉驿区@@行政审批@@局积极推动@@“线下见面办@@”向@@“线上随时办@@”转变@@@@、“群众跑@@路@@”向@@“数据跑@@路@@”转变@@@@，极大提升了办结@@效率@@。
大力推行@@“不见面@@”审批@@服务@@@@。依托四川@@省一体化@@平台@@@@、部门专网等@@@@，实现@@网上可办率@@100%，全程网办@@率@@51.5%；“最多跑一次@@@@”实现@@率@@100%，“马上办@@”事项占比@@60%；推出@@52项自助办理事项@@，可在@@@@24小时自助服务@@大厅自助办理@@。同时@@，全面推行@@乐动安卓app 双向@@免费快递@@，1月@@~10月@@累计为企业@@、群众免费寄递@@55，574件@@。
创新@@“容缺办理@@”机制@@。特别推出@@企业设立登记@@、药品经营许可@@、特殊工时制度审批@@等@@@@136项审批@@服务@@@@事项可容缺办理@@@@，申请者只需通过@@邮寄或领证时将缺少的相关资料补齐即可@@。
设立企业开办和@@重大产业化项目@@“VIP绿色@@通道@@”。龙泉驿区@@行政审批@@局会同龙泉驿区@@相关部门@@，确定特事特办的工作流程@@@@，为重大产业化项目办事提供@@“绿色@@通道@@”，进一步@@提升审批@@质效@@。截至目前@@，全区已为@@6家注册资本@@1亿元@@以@@上@@企业和@@@@12家注册资本@@5000万元企业提供@@“VIP绿色@@通道@@”服务@@。
“一号通@@”受理@@
政务@@热线@@化解百姓诉求@@
“怡和@@新城一小区附近有茶馆在@@营业@@，大量人员聚集@@，存在@@新冠肺炎交叉感染风险@@。”今年@@正月@@初九@@，龙泉驿区@@“028-96536”热线@@收到市@@民电话投诉后@@，赓即启动紧急联系快处机制@@@@，3小时内便对该茶馆进行了关闭和@@处罚@@，有效管控了疫情期间的群体性聚集现象@@，得到广大居民高度认可@@。
“028-96536”是龙泉驿区@@的@@区长热线@@@@，更是龙泉驿区@@@@“一号通@@”乐动安卓app 的高效创新@@集成@@。据龙泉驿区@@政府@@相关负责人介绍@@，为有效解决@@乐动安卓app 电话满天飞@@、群众投诉举报到处反映@@、各部门答复五花八门等@@情况@@，龙泉驿区@@先后整合了区户@@籍@@热线@@@@、社保热线@@@@、积分入户@@热线@@@@、政务@@中心热线@@等@@非紧急@@乐动安卓app 热线@@，集成政务@@咨询@@@@、民生需求@@、疫情反映@@、效能投诉@@、惠企帮办@@、营商环境@@等@@功能@@，由@@“一号通@@”统一受理@@@@，实现@@了@@民生政务@@一号码受理@@@@。
龙泉驿区@@还创新@@成立了民生诉求会办中心和@@民生诉求督查指挥部@@，从上到下@@、从里到外统一了协调分派机构@@，实现@@一口径答复@@、统一督办@@、统一考核机制@@和@@标准@@，实现@@了@@“合理诉求解决到位@@、无理诉求解释到位@@、涉法涉诉引导到位@@、困难求助帮扶到位@@、违法犯罪打击到位@@”等@@“五个@@到位@@”。
据统计@@，今年@@1月@@~10月@@，龙泉驿区@@“一号通@@”热线@@共受理@@企业群众诉求@@7.5万余件@@@@，满意率达@@95%以@@上@@。
