西安高新区@@行政审批服务@@局多措并举为群众提供@@“保姆式@@”服务@@

　　在高新@@，全办成@@”。为持续深化@@@@“放管服@@”改革@@，不断优化@@“四最@@”营商环境@@@@，高新区@@行政审批服务@@局按照党工委@@、管委会关于优化营商环境@@@@的决策部署@@，以推进相对集中@@行政许可权改革@@为抓手@@，以打造@@“12+5+N”基层@@乐动安卓app 体系@@、推出@@政务@@助老服务@@@@、推行@@“跨区@@通办@@”等亮点工作为举措@@@@，助推辖区@@@@乐动安卓app 不断优化@@、审批效率大@@幅提升@@，赢得了企业群众的高度认可和@@一致好评@@。

　　目前@@，在西安高新区@@@@，327项审批服务@@事项可实现集中@@办理@@，一批@@乐动安卓app 事项实现审批材料精简@@50%以上@@，办理时限压缩@@70%以上@@。2020年@@，西安高新区@@行政审批服务@@局办件@@量约@@8.2万件@@@@，各级政务@@大@@厅@@办件@@量约@@254万件@@@@。

　　构建@@“12+5+N”基层@@乐动安卓app 体系@@

　　“企业办事不出园@@（区@@），群众办事不出镇@@（街@@），这是优质营商环境@@@@的最好写照@@，也是群众心中@@最理想的办事模式@@@@，其核心就是满足群众@@‘就近办@@’‘ 身边办@@’的需求@@。”高新区@@行政审批服务@@局副局长郎烨说道@@。

　　为实现群众@@“就近办@@”“身边办@@”这一目标@@，2019年@@以来@@，高新区@@围绕西安市@@建设@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”总体思路@@,聚焦@@“便民服务@@就近化@@”要求@@，探索构建@@了@@“12+5+N”基层@@乐动安卓app 体系@@（即打造@@12个镇街@@便民中@@心@@、建立@@5大@@乐动安卓app 站@@、建立@@N个便民服务@@站@@点@@），实现服务@@企业群众@@“零距离@@”。

　　如今@@，在高新@@区@@丈八街@@道@@、细柳街@@道@@、草堂街@@道等@@12个镇街@@的便民服务@@中@@心@@，与企业群众生产生活密切相关的社会保障@@、生育@@、就业创业等@@115项业务可实现就近办@@理@@。在创业咖啡街@@区@@@@、软件@@新城@@、综保区@@等@@5大@@园区@@的@@乐动安卓app 站@@，可为企业办理工商@@、税务@@、人才@@、社保@@等@@100余项业务@@。在居民聚集区@@@@、社区@@周边等区@@域@@，高新区@@紧紧围绕群众办事需求@@，先后建立@@唐延路@@、万达广场@@、丈八一路@@、紫薇田园都市@@、高新医院@@、建设银行等@@N个服务@@站@@点@@，同时根据不同区@@域属性和@@业务需求@@，配备便民自助服务@@设施@@，不断完善便民服务@@新载体@@，最大@@限度满足群众@@“就近办@@”“快捷办@@”的需求@@。

　　推出@@乐动安卓app 助老十条措施@@@@

　　进入数字化时代@@，办理各种业务@@，往往通过一部智能手机就能搞定@@，但对于一些老年@@人@@来说@@，没有或不会使用智能手机@@，就给他们带来了一定的不便@@。面对前来办业务的老人@@，如何更好地为他们服务@@成为行政审批局@@思考的问题@@。

　　郎烨表示@@，为进一步推动解决老年@@人@@在@@乐动安卓app 过程中@@遇到的困难@@，为老年@@人@@提供更周全@@、更贴心@@、更直接的便利化@@@@乐动安卓app ，高新区@@行政审批服务@@局按照国务院办公厅@@《关于切实解决老年@@人@@运用智能技术困难的实施方案@@》（国办发@@〔2020〕45号@@）和@@《西安市@@人民政府@@办公厅关于进一步推进@@乐动安卓app 便利化@@的实施意见@@》（市政办发@@〔2020〕32号@@）精神@@，结合打造国际化一流营商环境@@@@工作目标@@，从@@“通行便利化@@@@、办事快捷化@@、设施暖心化@@、服务@@品质化@@”四个方面制定老年@@人@@@@乐动安卓app 便利化@@10条措施@@。

　　据了解@@，出台的@@《关于切实解决老年@@人@@运用智能技术困难实施方案@@》中@@，对于老年@@人@@在生活中@@容易遇到的各问题@@，高新区@@行政审批局@@从@@服务@@保障@@、日常交通出行@@、日常就医@@、日常消费@@、文化活动@@、办事服务@@@@、智能化产品服务@@应用等方面共@@10条做出相关指导意见@@，基本原则是将传统服务@@与智能创新相结合@@，线上服务@@与线下渠道相结合@@，坚持@@“两条腿@@”走路@@，为老年@@人@@提供更贴心@@@@、更便利服务@@@@。

　　尤其值得一提的是@@，《老年@@人@@乐动安卓app 便利化@@10条措施@@》中@@明确提及@@@@，高新区@@各级办事大@@厅@@要开设@@“老年@@人@@绿色@@通道@@”，安排专人为老年@@人@@提供讲解引导@@、填报资料@@、复印打印等全流程@@“一对一@@”帮办代办服务@@@@，确保老年@@人@@办事@@“一站@@式@@”办结@@，真正提升老年@@人@@的幸福感和@@获得感@@。

　　“跨区@@通办@@”解民忧@@

　　家住西安高新区@@的黄先生在曲江新区@@开办了一家文化企业@@。最近@@，公司需要办理税务@@登记变更业务@@，但当他来到高新区@@@@乐动安卓app 大@@厅@@，申请办理曲江新区@@企业税务@@登记变更业务的时候@@，这一通看似@@“莫名其妙@@”的操作@@，竟在不到半个小时后就完成了办理@@。

　　实际上@@，黄先生的@@“神操作@@”得益于西安高新区@@推出@@的@@“跨区@@通办@@”服务@@。这项服务@@不仅打破地域限制@@、统一了审批流程@@，突破了传统审批模式@@@@，两区@@窗口服务@@@@、证明材料@@、审批结果也实现了等效互认@@。

　　郎烨表示@@，为全面深化@@“放管服@@”改革@@，持续优化@@“四最@@”营商环境@@@@，不断方便企业群众办事@@，2020年@@6月@@15日起@@，西安高新区@@在全市率先探索推行@@@@乐动安卓app “跨区@@通办@@”模式@@。

　　目前@@，西安高新区@@先后与安康高新区@@@@、宝鸡渭滨区@@@@、西安曲江新区@@等@@13个区@@县及@@开发区@@建立@@了@@“跨区@@通办@@”的服务@@模式@@@@，业务覆盖工商@@、税务@@、社保@@、征信@@、公证@@、知识产权@@、贸易促进等@@，累计办件@@量超@@2000件@@，不但提升了行政审批效率@@，也极大@@缩短了企业群众跨区@@域办理业务的地理距离@@，真正拉近了区@@域群众的心理距离@@。

　　下一步@@，西安高新区@@将牢固树立@@“以人民为中@@心@@”的工作理念@@，聚焦@@企业群众办事的痛点@@、难点@@、堵点@@，持续深化@@“放管服@@”改革@@，不断优化@@乐动安卓app 环境@@，积极探索@@乐动安卓app 工作的新路径@@、新模式@@@@、新做法@@，持续推出@@系列@@“便民化@@”举措@@，进一步增强来企业群众的体验感和@@满意度@@。