济南@@民政推进@@“智慧社区@@”试点@@ 为城市治理@@打通@@“最后一公里@@”

　　整整一墙的文件柜里@@，密密匝匝放满了文件夹@@，侧面注着@@“基层报表@@”“统计台账@@”等标签@@@@。尽管有分类@@，关键时候依旧找寻不易@@，统计不易@@。此外@@，群众在@@线办事和@@了解信息缺乏有效的载体和@@平台@@@@，这是目前@@我市各街道@@、社区普遍面临的@@“老大难@@”。

　　为解决这一难题@@，济南@@市民政局大力推进智慧社区@@试点@@工作@@，联合浪潮集团开发@@智慧社区@@综合服务平台@@@@，并在@@历下@@、市中等区试点@@@@“智慧社区@@微信小程序@@”和@@“智慧社区@@APP”。此外@@，市民政局与杭州优户通科技有限公司合作@@，在@@熙霖苑@@、和@@平路@@、文恒三个社区率先迈开了实践数字赋能基层管理的@@“第一步@@”——引进基层数据@@协同系统@@，使数据@@的采集@@、整理@@、应用和@@分析@@方式换新@@，力图用这个@@“微基建@@”为济南@@市城市治理@@打通@@“最后一公里@@”。

　　基层数据@@散@@、乱@@、差@@ 关键时刻@@“拎不起@@”

　　社区是最基础的治理单位@@，“上面千条线@@，下面一根针@@”，面临常态化疫情防控等紧迫任务@@，社区工作者日常信息数据@@碎片化散落在@@纸质台账@@、笔记本@@、工作群@@，以及@@林林总总的@@Excel表格中@@，如果能@@“查账@@”就临时调出来@@，查不到的就得重新统计一遍@@，这种情况下@@，不仅速度慢@@，数据@@质量也堪忧@@。究其原因@@，这是基层数据@@面临的最大问题@@：一是@@“家底不清@@”，自身缺乏数据@@的积累和@@传承@@；二是@@“协同不力@@”，社区工作人员专注于各自条线@@，相互之间不够协同@@。

　　如今@@，利用优户通平台@@帮助三个社区推进数据@@赋能@@，通过@@建设平台@@数据@@库@@，一方面将平时基层统计的数据@@实时导入@@@@，另一方面承接梳理上级平台@@系统@@“下沉@@”的数据@@资源@@。所谓@@“实时导入@@”，即在@@社区以@@“一次@@录入@@、多方共享@@”的理念@@，将传统各条线社工在@@日常巡视走访中原先记在@@小本子上的信息@@，按统一格式标签@@直接在@@智能终端上记录@@，在@@有网络的环境中@@，采集的这些数据@@信息将直接入库@@，并在@@数据@@库中自动整合归档@@，不再需要社工二次@@录入@@。当上级条线紧急需要调取数据@@时@@，社区工作者根据@@“标签@@”检索就能快速导出报表@@，省时省力@@，为工作人员减负增效@@。

　　近日@@，三个社区的工作人员与优户通进行线上会议@@，学习基层数据@@协同系统的具体操作@@，为持续使用好该系统做了铺垫@@。

　　数据@@赋能为群众在@@线办事提供平台@@@@

　　济南@@市民政局联合浪潮集团开发@@智慧社区@@系统@@（目前@@已打通@@68家政府@@数据@@@@），实现@@“一号申请@@、一窗受理@@、一网通办@@”，确保@@“一次@@办好@@”在@@社区落地生根@@。目前@@，系统已打通@@68家政府@@数据@@@@及@@医疗@@、通信@@、家电@@、安防@@、水电气等社会信息数据@@@@，实现@@便民服务的全天候@@、一体化@@、协作化@@，为社区居民提供安全@@、高效@@、便捷的智能化服务@@，并将根据居民需求持续更新服务项目@@。群众可通过@@自助终端和@@手机进行@@“在@@线查询@@”，准确了解各类政务@@信息和@@民生信息@@，并可通过@@@@“在@@线申报@@”实现@@线上办理业务@@。社区专职工作者通过@@电脑系统进入管理端@@，能及@@时发布社区信息@@、人员信息在@@线摸排@@、社区居民分类管理@@、各类报表在@@线打印@@，能够有效提升社区工作效率@@。

　　为满足群众需求@@，在@@“智慧社区@@APP”和@@“智慧社区@@小程序@@”上创新开设@@“社区动态@@”“办事大厅@@”“社区党建@@”“政务@@查询@@”“生活服务@@”“抗疫专区@@”“志愿积分@@”“社区会客厅@@”“随手拍@@”九大特色板块@@@@。通过@@“社区动态@@”板块@@，居民第一时间了解社区动态@@@@、接收社区通知@@；通过@@“办事大厅@@”板块@@，居民可登陆后进行在@@线申请老龄补贴@@、低保@@、五保@@、残疾@@、临时救助@@、参战补助@@、公租及@@廉租房等业务@@，也可以直接查看@@相关申请进度@@；通过@@“社区党建@@”板块@@，可自动接收党课资料和@@党员活动通知@@；通过@@“政务@@查询@@”板块@@，自助了解政务@@动态信息@@；通过@@“生活服务@@”板块@@，实时了解周边商铺和@@便民服务设施情况@@；通过@@“抗疫专区@@”，实现@@在@@线填报体温@@、外来人员报备等@@；通过@@“志愿积分@@”，自动记录社区居民参与社区志愿服务情况@@，鼓励有条件社区开展@@积分换服务活动@@；通过@@“社区会客厅@@”板块@@，社区居民可与社区工作者在@@线对话@@，足不出户解决问题@@。通过@@“随手拍@@”板块@@，能够及@@时上传各类信息@@，激发居民自治热情@@。

　　目前@@，“智慧社区@@APP”和@@“智慧社区@@小程序@@”正在@@历下区@@、市中区开展@@试点@@@@，可搜索@@济南@@市@@“贴心民政@@”微信公众号@@，在@@“民政发布@@”板块@@搜取@@“智慧社区@@”。

　　数据@@“蓄水池@@”为社区精细化治理提供@@“源头活水@@”

　　济南@@市制定的数字政府@@@@建设实施方案明确提出@@“加快推进政务@@数据@@@@、重要公共服务数据@@和@@社会数据@@采集@@、加工@@、存储@@、分析@@、开发@@、应用等@@，逐步打造全时空大数据@@中心@@”。作为城市大数据@@的主要提供者和@@使用者@@，基层搭建数据@@@@“蓄水池@@”，便是为社区精细化治理提供@@@@“源头活水@@”。开展@@“智慧社区@@”试点@@工作是推进社区治理现代化的有益探索@@，更是为@@“强省会@@”建设积极助力@@。

　　目前@@济南@@市民政局已为@@400个社区配备智慧社区@@自助终端@@（智慧社区@@系统依托自助终端运行@@），为社区居民提供统一的@@“智慧社区@@服务@@”入口@@。为最大限度满足居民对智慧社区@@的需求@@，市民政局不断拓展应用场景@@，满足群众多元化需求@@。

　　为提升智慧社区@@终端使用率@@，济南@@市民政局已开展@@@@4期@@“智慧社区@@专题培训班@@”，并开设@@“智慧社区@@”网络课堂@@，由技术顾问为社区工作者提供专业技术服务@@，开展@@网络@@“一对一@@”讲解@@，确保@@社区工作者熟练运用信息化手段为居民开展@@服务@@，截止目前@@@@，共培养专业化社区人才@@400名@@，智慧社区@@平台@@使用率不断提升@@，提升了为民服务效能@@。