上海@@：“两张网@@”赋能@@，数字治理有温度@@

　　2021年@@是@@中国共产党成立@@100周年@@@@，是@@“十四五@@”开局之年@@@@，也是@@全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年@@@@。

　　新开局展现新气象@@，新征程呼唤新作为@@@@。2月@@19日开始@@，新华社开设@@“党的创新理论实践典型案例@@”专栏@@，以@@生动的故事@@、独特的观察@@，展示基层一线在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下@@，把党的创新理论转化为推进伟大事业的实践力量@@，为全面建设社会主义现代化国家开好局@@、起好步@@，凝聚起强大精神力量@@。

　　乐动安卓app “一网通办@@”、城市运行@@“一网统管@@”，这@@“两张网@@”正成为上海@@这@@座超大城市运行@@高效@@感知@@、高速响应的最强@@“牵引@@”。

　　天下大事@@，必作于细@@。如何高效@@为民利企办事@@、高效@@处置城市管理事项@@@@，打造@@乐动安卓app 金字招牌@@，来看数字化转型@@的@@“上海@@探索@@”。

　　【实践故事@@】春节期间@@，上海@@市城运大厅内的大屏@@幕前@@，工作人员@@24小时守@@“沪@@”站岗@@，紧张而有序@@地进行着巡屏和调度@@，“一网统管@@”大数据@@正在为上海@@@@“守岁@@”。

　　数以@@万计的城市运行@@数据@@被分成了三大类@@：第一类是@@菜篮子@@、米袋子@@、水电煤气等@@基本民生保障类的@@“获得感@@”数据@@；第二类是@@陆海空出入口的实时变化情况@@、市内交通畅通与否@@、景区密集程度等@@@@“幸福感@@”数据@@；第三类是@@包括各类突发性事件@@、热线情况的@@“安全@@感@@”数据@@。通过科技化手段@@，追踪一个@@个@@跳动的数据@@@@，工作人员@@与智慧信息系统共同为城市值守@@、为市民站岗@@@@。

　　作为@@一个@@庞大的城市生命体@@，上海@@利用人工智能@@、云计算@@、大数据@@等@@先进技术@@，推动上海@@城市运行@@管理@@，由人力密集型向人机交互型@@、由经验判断型向数据@@分析型@@、由被动处置型向主动发现型转变@@。

　　作为@@城市治理@@的@@“两个@@扇面@@”之一@@，“一网通办@@”以@@“高效@@办理一件事@@”为目标@@，从上线系统到完善升级已两年@@多时间@@，成为上海@@率先打出的@@乐动安卓app 品牌@@，用户的获得感@@和满意度不断提升@@。

　　“随申办@@”作为@@“一网通办@@”移动端的超级应用@@，目前@@已接入了@@50余家市级部门和@@16个@@区的@@1541个@@乐动安卓app 事项@@。2020年@@，“看病付费不排队@@”“绿色@@沪@@牌在线领@@”“出生手续网上办@@”等@@15件办事服务体验@@，实现平均减环节@@69%、减时间@@54%、减材料@@75%、减跑动@@71%。目前@@，“随申码@@”累计使用次@@数超过@@20.7亿次@@@@，用码人数超过@@4300万人@@。不久前@@，“一网通办@@”专门推出长者专用版@@，字体更大@@、页面@@更简洁@@，针对老年@@人的特定需求进行了适老化改造@@。

　　而第二个@@扇面@@“一网统管@@”，聚焦@@“高效@@处置一件事@@”，创造性推出一套较为完整的城市运行@@基本体征指标体系@@，为城市高效@@@@、安全@@、有序@@管理提供保障@@。

　　在日常面对@@3000多万人@@口@@、270多万市场主体@@的超大城市@@，城市运行@@和市民服务千头万绪@@：雨天积水@@、单车摆放@@、交通秩序@@、人员出入@@、办事效能@@……无论市民游客@@，还是@@外来商家@@，都能时刻感知上海@@这@@座城的便捷@@、有序@@、精细@@、高效@@。

　　为独居老人安装智能水表@@，如果一定时间内用水量低于@@0.01立方米@@，就会自动预警@@；街面上的小纸片@@，可以@@被智能摄像头@@“捕捉@@”，并自动通知网格员@@……让数据@@成为人力的@@“向导@@”，大大提升了城市的保障温度和韧性@@，也提升了居民的获得感@@@@。

　　一张线上线下协同的闭环管理网络@@，托住了上海@@安全@@有序@@运行的底座@@。如今@@，上海@@正努力推动@@“物联数联智联@@”的城市数字化转型@@@@，治理数字化的抓手就是@@@@“两张网@@”。上海@@将以@@@@“云网端边安@@”一体化数据@@资源服务平台@@为载体@@，形成@@“一网通办@@”“一网统管@@”互为表里@@、相辅相成@@、融合创新的城市治理@@格局@@。

　　【案例点评@@】城市生活有多丰富@@，城市治理@@就有多复杂@@。“一流城市要有一流治理@@”，人力算力协同作战@@，上海@@这@@座超级城市的便捷@@、安全@@、有序@@，背后是@@一张张昼夜滚动不息的@@“大屏@@”、一组组实时更新的海量数据@@和政府@@探索为民服务的创新之力@@。“两张网@@”互为支撑@@、相辅相成@@，正助力上海@@走出一条符合超大城市治理@@特点和规律的新路子@@，不仅让社会治理更聪慧@@，也让这@@座城市更有温度@@。

　　如今@@，“两张网@@”已经是@@上海@@的一张@@“金名片@@”，也是@@未来上海@@城市数字化转型@@的切入点@@。通过数字化转型@@激发城市生命体每个@@细胞的活力@@，相信生活在这@@座城市中的人们都能体会@@，“城市让人民生活更美好@@”。