工信部@@：切实解决老年人运用智能技术困难@@

　　工业和信息化部近日印发@@《关于切实解决老年人运用智能技术困难@@便利老年人使用智能化@@产品和服务@@的通知@@@@》(以下简称@@《通知@@》)，明确将切实维护老年人在信息时代的合法权益@@，让老年人在信息化发展中有更多@@的获得感@@、幸福感@@、安全感@@，为此@@，将重点开展为老年人提供更优质的电信服务@@@@、开展互联网@@适老化@@及@@无障碍改造专项行动@@、扩大适老化@@智能终端产品供给@@、切实保障老年人安全使用智能化@@产品和服务@@四个方面的工作@@。

　　在电信服务@@方面@@，《通知@@》要求保留线下传统电信服务@@渠道@@，持续完善营业厅@@“面对面@@”服务@@；持续优化电信客服语音服务@@@@，提供针对老年人的定制化电信服务@@@@；持续完善网络覆盖@@，精准降费惠及@@老年人@@；持续提升老年人聚居的农村及@@偏远地区宽带网络覆盖水平@@，具备为农村老年人聚集生活的各类公共场所提供宽带服务@@能力@@；推广完善@@“通信行程卡@@”服务@@，重点加强面对老年群体的@@“通信行程卡@@”推广工作@@；持续优化配套服务@@机制@@，提升查询服务@@的稳定性@@，为没有智能手机的老年人提供方便@@、快捷的行程验证服务@@@@。

　　在互联网@@适老化@@及@@无障碍改造方面@@，《通知@@》明确将组织首批@@115个公共服务@@类网站和@@43个手机@@APP完成适老化@@及@@无障碍改造@@，围绕老年人获取信息的需求@@，优化界面交互@@、内容朗读@@、操作提示@@、语音辅助等功能@@，切实改善老年用户在使用互联网@@服务@@时的体验@@，提高信息无障碍水平@@，助力老年人等特殊群体跨过@@“数字鸿沟@@”。

　　在适老化@@智能终端产品供给方面@@，《通知@@》提出将推动手机等智能终端产品适老化@@改造@@，使智能终端产品具备大屏幕@@、大字体@@、大音量@@、大电池容量@@、操作简单等更多@@方便老年人使用的特点@@。同时@@，将开展智慧健康养老应用试点示范工作@@，推进智能辅具@@、智能家居@@、健康监测@@、养老照护等智能化@@终端产品在示范街道@@(乡镇@@)、基地中应用@@。此外@@，还将推进面向智慧健康养老终端设备的标准及@@检测公共服务@@平台@@项目建设@@，形成智慧健康养老终端设备领域一站式公共服务@@能力@@，进一步提高老年服务@@科技化@@、信息化水平@@。

　　为保障老年人的安全使用体验@@，《通知@@》要求规范智能化@@产品和服务@@中的个人信息收集@@、使用等活动@@，降低老年人个人信息泄露风险@@。同时@@，严厉打击电信网络诈骗等违法行为@@，确保老年人安全享受智能化@@服务@@@@。