优化电力营商环境@@@@国网蒙东电力@@做出@@10项承诺@@

　　3月@@16日上午@@，从国网蒙东电力@@召开的@@“电力营商环境@@@@再提升@@”新闻发布会上获悉@@，为全面提升服务能力和服务水平@@，国网蒙东电力@@研究出台@@“电力营商环境@@@@再提升@@”三年@@工作方案@@，提出了@@10项承诺@@，助力自治区营商环境@@持续全面优化@@。

　　据发布会介绍@@，10项承诺@@具体表现为@@：一是电力供应更加可靠@@，城市电网平均供电可靠率达到@@99.9%，农村电网平均供电可靠率达到@@99.8%。二是获得电力更加省钱@@，主动延伸电网投资界面@@，让客户办电@@成本最低@@。三是客户办电@@更加省时@@，小微企业客户办电@@时间@@2021年@@、2022年@@分别压减至@@20、15个工作日以内@@。四是停电限电及@@时告知@@，计划检修停电提前@@7天通知客户或进行公告@@，临时检修停电提前通知重要客户@@，故障停电及@@时发布信息@@。五是快速抢修及@@时复电@@，城区范围@@45分钟@@、农村地区@@90分钟@@、特殊边远地区@@2小时抢修人员到达现场@@。六是价费政策规范公开@@，通过各种渠道及@@时告知客户电费发生及@@余额变化情况@@，提供电子发票@@、电子账单@@，确保客户透明消费@@。七是电表异常快速响应@@，受理客户计费电能表校验申请后@@，5个工作日内出具检测结果@@。客户提出电表数据异常后@@，5个工作日内核实并答复@@。八是渠道服务丰富便捷@@，通过供电营业场所@@、95598热线@@、网上国网@@App等渠道@@，提供咨询@@@@、办电@@、交费@@、报修@@、节能@@、电动汽车等服务@@。九是新能源服务透明高效@@，应用新能源云平台@@@@，为新能源项目提供电网服务@@、电价补贴@@、技术咨询@@等一站式服务@@。十是服务投诉快速处理@@，受理客户投诉后@@，24小时内联系客户@@，5个工作日内答复处理意见@@。