北京@@：14项业务环节优化@@ 群众视角让税事从@@@@“能办@@”变@@“好办@@

　　汇算清缴能一键退税@@、外籍人士服务专岗正式上线@@……国家税务总局北京@@市税务局@@4月@@6日@@宣布@@，通过开展@@“一把手走流程@@@@”活动@@，以@@群众视角体验@@促进改革@@，让税事从@@“能办@@”变@@“好办@@”，该局实施了@@14项优化举措@@。

　　汇算清缴实现一键退税@@

　　本市以@@前实行分期预缴@@、按年@@汇算结算@@，纳税人在@@清算过程中如果形成多缴税款@@，需要在@@规定的时限内另行向税务机关申请办理退抵税费@@。有时办税@@人一大意就会漏掉申请退税款@@，造成企业资金被占用@@，不利于扩大再生产@@。

　　为了让纳税人办税@@更方便快捷@@，这次@@本市电子税务局上线了汇算清缴多缴税一键退税功能@@@@，帮企业一次@@性完成企业所得税汇算清缴及结算多缴退抵税业务@@。企业既可以@@及时回流资金@@，又省去了另行申请的操作负担@@。

　　国家税务总局北京@@市税务局@@纳税服务处相关负责人介绍@@，企业所得税汇算清缴的新变@@化@@，正是本市开展@@“一把手走流程@@@@”的新成果@@。

　　“一把手走流程@@@@”活动@@着眼于纳税人缴费人最关心@@、最直接@@、最现实的问题@@，以@@办税@@人@@“懂不懂@@”、流程@@“通不通@@”、体验@@“好不好@@”为标尺@@，由国家税务总局北京@@市税务局@@的局领导以@@及业务处室@@、派出机构@@、基层税务机关主要负责人进行线上@@、线下全程体验@@@@，找痛点@@、攻难点@@、疏堵点@@，集中力量推动问题限期整改@@，让群众办事更畅通@@。

　　外籍人士服务专岗上线@@

　　根据税务@@乐动安卓app “好差评@@”、12366热线等渠道反映的意见建议@@@@，本市税务系统@@通过统计梳理@@，确定了@@48个群众最为关心@@、涉及面广@@、影响力大的事项清单@@，作为@@“一把手走流程@@@@”的体验@@重点@@。

　　面对在@@京企业跨国贸易规模不断扩大@@，再加之冬奥会临近@@，针对在@@京企业外籍员工陆续增多的情况@@，国家税务总局北京@@市税务局@@党委书记@@、局长张有乾在@@以@@纳税人身份走流程@@过程中@@，果断提出应加强对外籍人士的服务配套措施和专业团队保障@@。

　　3月@@19日@@一早@@，一位@@30多岁的外籍女士来到朝阳税务局综合办税@@服务大厅@@，大厅里的自助设备与办税@@流程@@对她来说充满了陌生感@@。在@@服务专岗工作人员的指引下@@，前后@@5分钟@@，她办好了业务满意而去@@。

　　在@@本市外籍员工最集中的朝阳区@@，税务部门试点组建一支拥有@@专业@@8级水平的外语人才团队@@，并设置了外籍人士服务专岗@@，为外籍人士办税@@编制了指南@@。

　　“后续我们还将针对外籍人士办理冬奥会相关退税等业务@@，设计出更方便快捷的流程@@@@。”国家税务总局北京@@市税务局@@纳税服务处相关负责人说@@，未来海淀@@、石景山和延庆等区也有望陆续开通外籍人士服务专岗@@。

　　在@@线导办@@功能@@即将实现@@

　　除了线下服务好纳税人缴费人@@，线上服务的提档升级同样重要@@。

　　在@@“一把手走流程@@@@”的走访中@@，不少纳税人反映电子税务局网站不太好用@@，尤其是缺乏在@@线指导和咨询@@解答@@。为此@@，国家税务总局北京@@市税务局@@计划于@@4月@@内推出电子税务局的@@“在@@线导办@@”功能@@，纳税人在@@网上办税@@过程中@@，可随时通过对话框得到在@@线解答和指引@@，解决业务办理过程中遇到的政策@@、系统@@、技术等问题@@，让网上办税@@体验@@再上新台阶@@。

　　“目前通过@@‘一把手走流程@@@@’活动@@，国家税务总局北京@@市税务局@@围绕窗口单位和线上服务平台@@在@@配套服务@@、信息共享@@、办理流程@@等方面存在@@的问题@@，已改进并实施了@@14项优化举措@@。”国家税务总局北京@@市税务局@@纳税服务处负责人说@@。

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