北京@@启动优化营商环境@@@@大检查@@@@ 打通政策落地@@“最后一公里@@”

　　过去@@3年@@多@@，北京@@一连推行@@4个版本的营商改革措施@@，涉及@@672项具体举措@@。

　　这些措施是否及时落地@@？北京@@营商还有哪些痛点@@、堵点@@？近日@@@@，市@@发改委@@、市@@乐动安卓app 管理局在全市@@启动开展打通深化@@“放管服@@”改革优化营商环境@@@@落地@@“最后一公里@@”行动@@，聚焦商事制度改革@@、工程建设审批@@、不动产登记@@、纳税@@、乐动安卓app 、市@@场监管等与企业@@群众密切相关的重点领域@@，开展五大检查@@落实行动@@@@，打通政策落地@@“最后一公里@@”。

　　解决企业@@群众@@“急难愁盼@@”问题@@

　　打通梗阻@@、畅通循环@@，良好的营商环境@@@@，也是一座城市@@的核心竞争力@@。“这次@@行动@@将进一步聚焦企业@@和群众关切@@，解决重点领域@@、关键环节重大改革政策落地存在的问题@@@@，解决企业@@群众@@‘急难愁盼@@’问题@@，实现企业@@群众获得感显著提升@@。”市@@发改委@@相关负责人说@@。五大检查@@行动@@分别是@@：检查@@国家相关文件落实情况@@@@、检查@@政策宣传培训落实情况@@@@、检查@@信息化平台@@建设落实情况@@@@、检查@@“局处长走流程@@”落实情况@@、检查@@窗口服务落实情况@@@@。

　　此前@@，本市@@接连推出的@@4版营商改革方案@@，共包含@@672项改革举措@@。这些举措的落地直接关系到企业@@和老百姓的感受@@。为此@@，检查@@首先聚焦国家相关文件落实情况@@@@。

　　据介绍@@，检查@@将对照国家@@3年@@来出台的@@“放管服@@”改革优化营商环境@@@@政策@@，逐一对照条款及部署任务@@，检查@@本市@@相关部门是否出台落实政策@@；政策措施是否全面贯彻国家文件精神和改革任务@@，是否具有创新性@@、针对性和可操作性@@；语言是否简明易懂@@；各区@@、各部门执行政策标准是否统一@@，并针对上述问题@@提出整改方案@@。

　　针对这些政策@@，本市@@还将检查@@政策宣传培训落实情况@@@@@@，比如部门是否开展本系统各级相关人员政策培训@@、指导各区@@制定办事指南和服务手册@@、印发培训解读材料@@、采用多种方式开展宣传解读及社会影响力等情况@@。

　　检查@@热线设置和接听情况@@@@

　　上周@@，本报曾报道过一些与企业@@常打交道的部门政务@@咨询@@热线打不通@@、难打通的问题@@@@，给企业@@办事带来不小的麻烦@@。记者注意到@@，这次@@检查@@也关注@@到了这类信息化平台@@建设落实情况@@@@，涉及@@网络@@、电话等多个渠道@@。

　　具体来看@@，这次@@将按照本市@@出台的改革措施要求@@，检查@@各区@@@@、各部门信息化平台@@搭建情况@@；“网办深度@@”是否符合要求@@；全市@@综合平台@@信息共享和业务协同情况@@，特别是重点领域@@“一网通办@@”实施情况@@；平台@@稳定性和友好性@@，预约方式和时间等信息公开情况@@；平台@@咨询@@功能和技术问题@@答复情况@@，热线设置和接听情况@@。

　　不久前@@，市@@人力社保局等部门推行了@@“局处长走流程@@”：每出台一个新政策@@，局处长必须亲自@@“走一遍@@”，发现问题@@立行立改@@，确保流程切实合理后@@，再正式实施@@。

　　这个@@“局处长走流程@@”的落实情况@@也是本次@@检查@@的重点@@。这位负责人介绍@@，本市@@将检查@@各区@@@@@@、各部门是否建立@@“局处长走流程@@”工作机制@@，领导干部是否以@@企业@@或群众身份开展线上线下流程体验活动@@，是否对@@“局处长走流程@@”发现的问题@@建立问题@@清单@@、制定整改措施@@、明确整改时限@@，检查@@“局处长走流程@@”活动取得成效@@，是否推动@@窗口服务改进@@、办事流程优化@@，是否提高企业@@或群众满意度等@@。

　　采取窗口暗访等方式找准问题@@@@@@

　　老百姓和企业@@平时办事@@，接触最多的就是各级政务@@大厅的窗口服务@@。为此@@，相关部门将针对群众评价反映的问题@@@@，定期通报@@、督促整改@@。同时@@，还会检查@@@@乐动安卓app 大厅标准化和规范化情况@@，综合窗口@@、线上线下办理事项@@、办事指南等是否符合政策要求@@，检查@@乐动安卓app 大厅管理水平和工作人员服务意识@@、服务能力@@。

　　记者获悉@@，本次@@行动@@将针对五大方面的检查@@@@，成立综合评估组@@、专家和企业@@评估组@@、媒体评估组@@，采用问卷调查@@、数据@@调取@@、窗口暗访和面对面访谈等方式@@，找准问题@@@@、边评边改@@、打通堵点@@@@。

　　相关负责人介绍@@，此次@@行动@@也将发挥人大@@、政协@@、政府@@、企业@@、媒体等社会各界力量@@，通过部门自查@@、政府@@督查@@、社会监督@@、第三方调查等多种方式@@，推动@@“放管服@@”改革优化营商环境@@@@从政府@@单方面改革向社会共同参与转变@@。

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