众所周知@@，返修率越低@@，产品质量则越好@@，对于产品厂商而@@言@@，返修率和@@性能则往往是一对矛盾@@，性能指标越高@@，功能越复杂@@，返修率可能会相@@应提高@@。而@@用户实际需要的是一种@@“性能稳定@@、返修率低@@”的产品@@，天融信公司经过多年@@的努力@@，做到了两者兼顾@@。据天融信品质管理部连续三年@@的数据统计显示@@：目前天融信公司的安全产品返修率持续保持在@@1％以下@@，截止到@@2006年@@7月@@，天融信主打安全产品的@@1~3年@@返修率平均只有@@0.4%，最高@@0.86%，最低@@0％。据记者了解@@，目前国内一些具有同等实力的知名厂商产品返修率最好的都在@@1％－2％，因此@@天融信产品返修率已经达到国际先进水平@@，是国内第一家实现产品返修率在@@1％以下@@的厂商@@。

　　据了解@@，为了保障每一款产品的质量@@，天融信公司在过去的几年@@里@@，建立了独立自主的@@TOPQMS质量管理体系@@，并先后通过了@@ISO9000认证和@@@@CMMI评估@@，随后天融信还将着手准备@@TL9000、BS7799等认证@@，来持续不断地提高质量管理体系@@@@。TOPQMS是基于多模型@@(包括@@ISO9000，TL9000，CMMI，6Sigma和@@BS7799)的质量管理体系@@@@，因为从@@2003年@@起天融信就发现单一模型不能完全保障产品质量@@，需要融合多模型才能满足软件@@、硬件和@@系统等复杂应用的产品@@开发和@@管理@@。TOPQMS更加规范了安全产品线质量保证和@@控制@@，并且建立了强大的自动化度量体系和@@过程改进机制@@，对产品研发质量@@、测试质量@@、产品原材料供应质量@@、以及生产@@工艺和@@安装质量甚至于整个生产@@周期都具有严格的标准要求和@@实时监控@@。通过全面贯彻@@TOPQMS质量管理体系@@，严格把控产品全生命周期的每个环节@@（包括@@产品的研发@@、验证@@、采购@@、生产@@、销售@@、服务等环节@@），最大限度的降低了产品返修率@@。

　　品质提升品牌@@，然而@@@@，在目前国内的网络安全@@市场来看@@，各种品牌产品品质参差不齐@@，一些厂商为了低价获取高的市场份额@@，而@@不惜降低产品品质@@，使用非主流技术@@，简化生产@@@@、检验检测程序@@，有的本是低性能产品而@@故意标高产品性能指标@@，扰乱正常的市场竞争秩序@@，虽然这样的厂商获取了一定的成本优势@@，一时取得销售@@份额@@，但却给用户埋下了安全隐患@@。据天融信相关负责人介绍@@，还有的厂商只追求简单的开箱合格率@@，认为某个项目的一次@@开箱合格率@@100%，就意味着产品的质量过关@@，这就完全走入了一个误区@@，一个产品质量的好坏@@，是需要时间来验证@@的@@，时间才是检验产品质量的权威@@，而@@1~3年@@返修率指标才是反映了产品的真正品质@@。

　　因此@@，天融信把目光不仅仅放在一次@@开箱合格率上@@，而@@是进行了过程中的控制@@、产品出厂前的严格测试@@、IQC/PQC/OQC检验以及长期运行的跟踪上@@，天融信公司不惜斥资百万购买产品测试平台@@@@，为天融信公司安全产品量身定制的测试环境@@，检验产品的每一个细节运转情况@@；另外@@，为提高产品在市场上的竞争优势和@@对客户的安全负责@@，公司不仅有专门的品质管理部门@@，还有一个高素质的专业服务团队@@，在全国@@33个城市设有客户服务支援中心@@，保证天融信所有用户能及时得到最优秀的技术支持@@@@，这也为天融信及时收集产品运行反馈和@@分析提供了可靠数据来源@@@@；多年@@来@@，天融信在产品品质控制@@、安全服务等一直处于业界的领先地位@@，高品质的信息安全产品也在中国信息安全市场连续六年@@保持市场占有率第一@@。天融信表示@@，今后将以更加严格的过程控制和@@管理为全线安全产品提供最有效的质量保障@@，来不断地满足用户期望和@@需求@@。

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