武汉@@首次@@发布@@乐动安卓app 统一@@规范@@@@

　　在岗被询问的窗口人员或咨询@@导办人员即为首问责任人@@……4月@@25日@@,市@@政数局发布@@《武汉@@市@@@@乐动安卓app 中@@心@@服务规范@@@@(试行@@)》(以@@下简称@@《规范@@》),首次@@对@@市@@@@、区@@两级@@乐动安卓app 中@@心@@的@@乐动安卓app 行为进行统一@@规范@@@@@@。

　　随着@@乐动安卓app 不断向基层延伸@@,武汉@@市@@@@、区@@、街道@@(乡镇@@)、社区@@@@(村@@)乐动安卓app 大厅@@(中@@心@@)基本实现全覆盖@@,服务范围和内容不断拓展@@,服务标准和要求也越来越高@@,今年@@将着力推进@@“高效办成一件事@@”,更需要全市@@各级@@乐动安卓app 单位形成@@“一盘棋@@”的联动协同机制@@。统一@@乐动安卓app 中@@心@@服务规范@@@@,更利于行政效能整体提升@@。

　　《规范@@》参照国家@@、省相关标准要求及其他地区@@先进做法@@,对@@乐动安卓app 大厅@@岗位人员@@、服务内容@@、服务流程@@、服务要求@@、服务评价等全流程@@、全方位进行统一@@规范@@@@@@。结合@@“高效办成一件事@@”总体要求@@,对@@“一窗通办@@@@”“一事联办@@”“跨省@@(市@@)通办@@”“代办服务@@”“延时服务@@”“24小时自助@@乐动安卓app 区@@”等服务模式明确加以@@定义规范@@@@,并将@@乐动安卓app “好差评@@”纳入@@《规范@@》中@@。

　　针对@@受理申请环节中@@常见的@@“你的申请不属于受理范围@@”“你的材料不符合申请条件@@”“你的申请事项不在红头文件上@@”等情形@@,《规范@@》要求工作人员为申请人给予具体的指导和帮助@@,不能简单拒绝@@——说@@“yes”不请示@@,说@@“no”要报告@@。

　　自即日@@起@@,乐动安卓app 规范@@月@@活动将在各区@@@@乐动安卓app 大厅@@和市@@直部门分中@@心@@@@、市@@民之家开展@@,促进@@《规范@@》落地落实@@。

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