咸阳市@@乐动安卓app 十项措施办好为民实事@@

　　在党史学习教育中@@，市行政审批服务局和@@乐动安卓app 中心@@紧盯@@“最多跑一次@@@@”，按照@@乐动安卓app 要最高效最贴心@@、乐动安卓app 要最便捷最规范的目标@@，立行立改@@，围绕解决一批企业和群众关心的操心事@@、烦心事@@、揪心事@@，推出@@十项措施@@，着力提升企业和群众办事满意度和体验感@@。

　　一是开展党员示范岗创建@@

　　坚持党建引领@@，结合开展党员评议和考核@@，日通报月汇总季考核@@，建立激励机制@@，充分发挥党员的示范带动作用@@。

　　二是全面推行帮办代办制度@@

　　主动对接全市重点项目@@，成立工作专班@@，明确项目包抓领导和责任人@@，跟踪办理@@，帮办墙外事@@，代办墙内事@@。设立帮代办员@@，帮助办事群众填写表格@@、复印打印@@、提交资料等@@，从细微之处做好服务@@。

　　三是设立@@“办不成事@@”反映窗口@@

　　搭建事项办理和投诉建议受理转办平台@@@@，重点协调解决一些职责不清@@、权限不明难以办理或办理缓慢的急事难事@@，受理关系群众切身利益的身边事@@、民生事@@，架起了服务群众的连心桥@@。

　　四是推进@@综合窗口设置@@

　　推进@@“按部门@@、按事项设窗@@”到@@“一窗受理@@”，实现@@“一表受理@@、并联审批@@、一窗办结@@”。实行弹性窗口管理机制@@，根据事项办理量@@、服务人员数量和群众排队等候等因素@@，确定服务窗口数量@@，动态调整@@，最大限度减少群众办事排队等问题@@。

　　五是建设自助办理专区@@

　　布设办事一体机@@、税务办理一体机@@、证照打印机等@@20台自助设备@@，打造@@24小时在线的网上@@乐动安卓app 中心@@。

　　六是拓展@@乐动安卓app “好差评@@”系统应用@@

　　将@@便民服务事项纳入@@“好差评@@”评价范围@@，加强监督评价@@，一事一评@@，及时反馈群众意见和诉求@@，提升了服务的满意度@@。

　　七是建设人工智能话务系统@@

　　依托@@“12345”热线@@和事件督办流程@@，将@@乐动安卓app 电话并入@@“12345”热线@@，“一号受理@@，及时转办@@、跟踪督办@@”。

　　八是探索推进@@@@“一件事一次@@办@@”改革@@

　　围绕公民个人生命周期@@、围绕企业全生命周期@@，推出@@“企业开办一件事@@”“水电气暖报装一件事@@”等集成服务@@。

　　九是优化便民服务专区功能@@

　　增加为群众办事事项@@，新增自助打印等服务设施@@，布设自助充电@@、物品暂存保管等设备@@，让服务更温心@@、更便捷@@。

　　十是梳理惠企便民政策@@

　　开通运行@@“咸阳政务@@@@”微信公众号和小程序@@，汇聚政策解读@@、精准推送@@、双向互动等功能@@，实现@@各项惠企便民政策主动推送@@，免申即享@@。

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