内蒙古@@：包头市@@@@努力打造@@@@“包你满意@@”的@@乐动安卓app 品牌@@

　　清新明快的@@基调@@，门口的@@@@“办不成事@@”窗口@@，热情可爱的@@智能机器人小鹿@@，包罗@@300多项@@业务的@@大综窗@@@@……如今@@，在包头市@@@@@@乐动安卓app 大厅@@，每一个@@细节和元素都展现着包头市@@@@行政审批和@@@@乐动安卓app 改革@@的@@成果@@。

　　2021年以来@@，市@@行政审批和@@乐动安卓app 局对标浦东新区营商环境@@创新措施@@，全力推进营商环境@@@@“乐动安卓app ”指标的@@@@“争先创优@@”改革@@，努力打造@@“包你满意@@”的@@乐动安卓app 品牌@@。

　　审批环境追求@@“最高效@@”

　　市@@级@@551个@@乐动安卓app 事项@@办理@@要素大幅精简@@，其中@@，申请材料@@减少@@20%、办理@@环节减少@@24%、办理@@时限减少@@54%、跑动次@@数减少@@40%。208个@@事项@@实现@@立等可取@@“马上办@@”。

　　这些数据@@体现了我市@@@@追求@@“最高效@@”审批环境的@@@@“六减两优@@”改革@@成果@@。而这些数据@@背后@@，一系列的@@改革@@行动仍在紧锣密鼓地进行中@@。

　　5月@@18日@@，在市@@@@乐动安卓app 大厅@@，一窗式@@项目工作人员程星月@@正在@@“大综窗@@”前台受理一项医保业务@@。一圈前台围绕的@@中台后面@@，各委办局的@@技术骨干也在忙碌着@@。

　　程星月@@是市@@行政审批和@@@@乐动安卓app 局统一培训的@@@@“大综窗@@”前台工作人员@@，经过近一年的@@@@@@“实战@@”，如今@@已经基本掌握了@@200多项@@个@@人业务和@@18项蒙速办@@一次@@办@@业务的@@受理条件@@、申请材料@@、审查要点以及实际审查区域和审查标准等@@。

　　“我们前台负责统一无差别受理@@，中台的@@各委办局技术骨干为我们提供技术支撑@@，审批由后台各部门从事审批的@@工作人员来完成@@。”程星月@@介绍说@@。

　　目前除公安@@、出入境@@、公积金@@、商标等涉密事项@@实行自收自办或部门综窗服务@@外@@，市@@乐动安卓app 大厅@@311个@@事项@@全部实行@@“前台综合受理@@、中台专业支撑@@、后台分类审批@@、统一窗口@@发证@@”的@@“一窗式@@”服务@@，“一窗受理率@@”达@@60%，“企业群众窗外跑@@”变成了@@“工作人员窗内跑@@”，群众满意率达@@@@99.7%。

　　在此基础上@@，“综窗人员@@+部门代办员@@”模式的@@@@“一次@@办@@”队伍@@、“综窗人员@@+政府@@购买服务@@人员@@+部门代办员@@”模式的@@@@代办帮办队伍@@@@，再加上全市@@一体化在线@@乐动安卓app 平台@@与各部门业务系统的@@深度融合和数据@@共享@@，大大提升了工程审批系统服务@@保障能力@@。社会投资房屋建筑等@@8大类项目基本实现@@网上并联申报@@、并联审批@@、一窗反馈@@、一网通办@@。

　　服务@@环境确保@@“最优质@@”

　　“500米@@、一刻钟@@”“一网办@@、掌上办@@”“不打烊@@、帮您办@@”……我市@@@@乐动安卓app 从线上@@和线下@@全方位打造@@“最优质@@”的@@服务@@环境@@。

　　线下@@“1+N+X”服务@@体系不断完善@@。市@@政务@@大厅@@进驻@@38个@@部门@@、180名工作人员@@、办理@@551个@@乐动安卓app 事项@@，实现@@“应进必进@@”。养老认证等@@118个@@高频事项@@进驻嘎查@@（村@@、社区@@）便民服务@@中心@@，并同步在银行网点@@、派出所@@、交警岗亭等站点下沉集中@@，初步形成@@“500米@@、一刻钟@@”的@@便民服务@@圈@@。

　　线上@@“一网办@@、掌上办@@”能力大幅提升@@。跨地区@@、跨部门@@、跨层级数据@@共享@@、流程再造@@、业务协同@@，有力推动了全市@@政务@@事项@@的@@线上@@服务@@能力@@。截至目前@@，全市@@一体化平台@@上线各级@@乐动安卓app 、公共服务@@事项@@@@8000多项@@、“一件事一次@@办@@@@”事项@@128个@@。

　　“蒙速办@@”更是让@@包头成为了移动办事之之城@@，已接入的@@@@101个@@高频应用实现@@了社保@@、公积金@@、不动产@@、健康卡@@、结婚证@@、健康码@@、出生医学证明@@、营业执照等信息的@@查询@@，缴纳交通罚款@@、水@@、电@@、热等费用的@@办理@@@@，将网上可办率由@@2018年的@@@@54%大幅提升到@@98.35%。

　　办事环境体现@@“最舒适@@@@”

　　方便快捷高效改革@@的@@同时@@，市@@乐动安卓app 大厅@@还升级了@@“舒适@@”体验@@。

　　记者看到@@，“自愿服务@@岛@@”里@@有打印机@@、轮椅@@、急救用品等@@，办事群众可以免费使用@@；“母婴室@@”里@@，屏风隔开内外两间@@，里@@间的@@婴儿床@@、沙发@@，外间的@@冰箱@@、茶几@@、热奶器为前来办事的@@哺乳期妈妈们提供了温馨@@、舒适@@、便捷的@@私密空间@@@@。无障碍卫生间里@@的@@扶手@@、低位洗手台等设计@@，为残障人士想得十分周到@@。还有各楼层布设的@@专题展板公示政策措施@@、办事指南@@、办理@@流程@@、二维码@@等@@，群众随时随地获取政策信息@@、办事须知@@。

　　除了这些温馨细节@@，在一楼大厅@@@@，记者还看到一块很大的@@二维码@@牌子立在十分显眼的@@地方@@，二维码@@下面标注着@@“码上监督马上办@@@@”，每个@@窗口@@也摆着一块小的@@@@“打造一流营商环境@@二维码@@@@”。

　　市@@行政审批和@@乐动安卓app 局综合科副科长李忠介绍说@@，为了给群众提供@@“最舒适@@@@”的@@监督方式@@，每个@@窗口@@都设置了好差评机@@。“但群众可能会因为面对工作人员不好意思点差评@@，扫一下这个@@二维码@@就可以进入优化营商环境@@监督举报平台@@@@，直接举报工作人员的@@办事效率@@、审批环节@@、服务@@态度@@、廉洁自律等方面问题@@。”

　　大处大刀阔斧@@，小处精心细致@@，我市@@@@审批@@乐动安卓app 品牌@@还在继续完善每一个@@环节@@，让@@“包你满意@@”名副其实@@。

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