陕西省@@税务局@@@@：“五@@个一@@@@”深化基层政务@@公开@@@@ 全流程优化税收营商环境@@@@

　　陕西省@@税务局@@@@深入贯彻落实省@@政府@@政务@@公开@@工作部署@@，以@@打造阳光税务@@、便利纳税人为目标@@，以@@推行基层政务@@公开@@标准@@化规范化试点为契机@@，借力@@“全程代理@@”乐动安卓app 模式@@，推进@@以@@@@“一@@单管理@@@@”“一@@图解读@@”“一@@站@@发布@@@@”“一@@责到底@@”“一@@体运行@@”为主要内容的@@“五@@个一@@@@”基层政务@@公开@@工作模式@@@@，有力地促进了权力公开透明运行@@，方便了纳税人办税缴费@@，优化了税收营商环境@@@@，陕西省@@委常委@@、常务副省@@长梁桂对此项工作作出批示表扬@@。我们的做法是@@：

　　一@@、“一@@单管理@@@@”，全领域覆盖@@，让纳税人@@“看得到@@”

　　坚持于法有据@@，厘清部门权责边界@@，给权力瘦身@@、企业松绑@@、群众减负@@。在国家税务总局@@4类@@15项公开范围的基础上@@，聚焦纳税人需求@@，开展问计于民活动@@，通过问卷调查深入查找基层涉税公开事项的@@“盲点@@”，重点围绕纳税人的涉税新诉求进行再探索@@、再思考@@、再完善@@，按照公开是惯例@@、不公开是例外的原则@@，逐步拓展丰富基层政务@@公开@@内容@@，梳理形成@@4类@@151项政务@@公开@@事项@@，细化制定基层税务领域决策@@、执行@@、管理@@、服务@@、结果@@“五@@公开@@”标准@@，全面完成了@@“一@@张公开清单@@，一@@本公开标准@@目录@@，一@@套公开流程图@@”，使政务@@公开@@事项贯穿税务服务@@各领域@@，权力运行全过程@@。

　　二@@、“一@@图解读@@”，全方位阐释@@，让纳税人@@“看得懂@@”

　　立足税收领域基层政务@@公开@@标准@@@@，充分运用@@数字@@、图标@@、视频等形式@@，对政务@@公开@@信息进行公开和解读@@，不断增强政务@@公开@@信息的可读性和实效性@@，使广大纳税人和社会公众更易于接受@@，便于理解和遵从@@。绘制税务公开规范流程图@@，借助图文模式@@@@，与@@151项清单和事项标准@@一@@一@@对应@@，办税流程@@、办理时限等信息一@@目了然@@。纳税人看图办事@@，既降低了办税缴费时间成本@@，又强化了对税务部门的权力监督@@@@；税务干部对标服务@@@@，按图索骥@@，权责更加清晰@@，分工更加合理@@，办税时间平均减少@@30%。

　　三@@、“一@@站@@发布@@@@”，全景式展现@@，让纳税人@@“易获取@@”

　　以@@纳税人@@、缴费人平等享有知情权@@、监督@@权为目标@@，着力打造统一@@@@、高效@@、便捷的全景式基层公开平台@@@@。构筑网站主战场@@。将税务领域基层政务@@公开@@事项集中到陕西税务局@@官方网站@@，设置县@@@@（区@@）局信息公开专栏@@，将税收管理@@领域基层政务@@公开@@标准@@目录嵌入栏目@@，安排专人定期维护@@。围绕公开内容@@、要求和时限及时公开部门信息@@，实现政务@@信息@@“一@@站@@”发布@@，涉税服务@@@@“一@@网@@尽览@@”，增强公开的权威性@@、准确性和及时性@@。拓展新媒体领域@@。紧跟时代发展要求@@，运用@@陕西税务微信公众号@@、陕西税务微博等新媒体@@，丰富公开事项@@、标准@@目录和政务@@信息的获取途径@@，实现了政务@@公开@@如影随形@@，满足了不同类@@型群众的需求@@。建立全省@@税务系统政务@@公开@@工作微信群@@，省@@、市@@、县@@（区@@）三@@级政务@@公开@@工作人员均在其中@@，第一@@时间发布@@政务@@公开@@工作最新要求@@，及时督促基层维护更新目录内容@@，定期通报县@@@@（区@@）局政府@@信息发布@@中存在问题@@，确保基层政务@@公开@@工作有序进行@@，落在实处@@。推进@@“适老化@@”服务@@。针对老年人等特殊群体存在数字鸿沟等信息获取障碍@@，在未央区@@办税大厅推出政务@@公开@@适老化@@体验专区@@@@，专人指导政府@@信息获取@@、专业解读税收法规政策@@，得到国家税务总局肯定@@。

　　四@@、“一@@责到底@@”，全流程跟进@@，让纳税人@@“能监督@@@@”

　　按照权责明确@@、流程规范的要求@@，推进@@责任@@清单全环节跟进@@。用@@“责任@@”做紧箍咒@@。对照权力运行和服务@@办理流程图@@，对各环节定岗定责@@，定时定效@@，明确权力运行和公共服务@@各环节的政务@@公开@@责任@@人@@，做到全程留痕@@，可溯可查@@。用@@“监督@@”做防护网@@。依托@@地方政务@@中心电子监察@@系统@@，对纳税人办理涉税事项各环节跟踪监督@@@@、预警提醒@@、考核汇总@@，实时了解办件进展@@，将效能监督@@@@延伸到纳税服务@@全过程@@，进一@@步优化营商环境@@@@软实力@@。

　　五@@、“一@@体运行@@”，全系统融入@@，让纳税人@@“好参与@@@@”

　　充分发挥@@“全程代理@@”模式@@的资源优势@@，让纳税人@@少跑@@腿@@、好办事@@，不断提高办税便利化和获得感@@。线上受理增便利@@。依托@@政务@@公开@@网站平台@@@@，积极回应纳税人关切@@，引导社会各界参与@@@@，实现纳税需求交流互动@@，提升政务@@公开@@工作针对性@@；按照应上尽上的原则@@，将实体办税服务@@厅业务向网上迁移@@，39个税费种实现@@“一@@网@@通办@@”，372项业务@@“全程网上办@@”，帮助纳税人多跑@@“网路@@”少跑@@“马路@@”。线下办理提效率@@。依托@@乐动安卓app 中心和办税服务@@大厅@@，以@@“一@@号@@”“一@@窗@@”“一@@网@@”为抓手@@，推进@@“全程代理@@”模式@@，实行@@“一@@窗@@受理@@、内部运作@@、网络处理@@、电子监察@@、限时办结@@、统一@@送达@@”，形成前台受理@@，后台处理@@，全程管理@@的办税格局@@，前台办税效率提升近@@40%。

　　虽然我们在基层税务公开工作做了一@@些探索@@，但与@@上级要求和群众期盼相比还有不小的差距@@。在今后的工作中@@，我们将认真落实省@@政府@@工作部署@@，坚持以@@人民为中心@@，持续深化基层税务机关政务@@公开@@@@，强化税收权力运行的源头公开@@、过程公开@@、结果@@公开@@，更好地发挥以@@公开促发展的积极作用@@@@，为陕西打造内陆改革开放新高地贡献税务力量@@。

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