为进一步深化@@“放管服@@”改革@@、优化营商环境@@@@，服务@@粤港澳大湾区建设@@，广州@@不动产登记@@@@从监管@@、改革@@、服务@@三方面@@出发@@，把握@@“温度@@”“深度@@”“力度@@”，全方位优化不动产登记@@营商环境@@@@。
聚焦群众需求@@，服务@@有温度@@@@
自@@2012年@@创建@@“全心登记@@ 情暖万家@@”服务@@品牌以来@@，广州@@不动产登记@@@@时刻践行服务@@承诺@@，不断丰富品牌内涵@@，苦练内功@@，常抓不懈@@，以暖心服务@@获得企业群众的真切认可@@。
预约服务@@@@。实现登记全部业务网上预约@@@@，同时建立@@@@“网上预约@@+现场取号@@”双轨并行的取号机制@@，智能化@@“刷脸@@”预约和传统现场取号@@并存@@，在实现自@@动化分流的同时兼顾不同群体需求@@。
便企服务@@@@。为企业设置服务@@专区@@，咨询@@热线和服务@@专窗@@，为企业提供事前@@、事中@@、事后全流程服务@@@@，涉企不动产登记@@业务实现@@“在一个窗口@@、交一套材料@@、与一人互动@@、一个环节@@、一小时办结出证@@”。截至@@2021年@@4月@@，全市共办理涉企案件@@18.4万宗@@@@，回访企业@@60007000多家@@。
绿色@@通道@@。为老@@、弱@@、病@@、残及有特殊紧急情况的群众开设绿色@@通道@@@@，对纳入绿色@@通道@@的案件专窗受理@@，专人跟进@@，全程督办@@，确保最短时间内审核@@发证@@。同时主动为行动不便@@、生病@@住院等难以前来现场办理业务的当事人提供上门收件@@、送证服务@@@@。2020年@@全市不动产登记@@机构共收到表扬信@@351封@@，锦旗@@51面@@，超过@@800人受到表扬@@。
专家服务@@@@。建立@@“三级协调值班@@”制度@@，设置窗口巡值岗@@、总值班岗和中心领导值班岗@@，每天安排专家领导@@、业务骨干值班@@，及时解决办事群众的复杂疑难问题@@，年@@均协调处理案件@@2000多宗@@@@，从源头上避免@@“办证难@@”，让群众高兴而来@@，满意而归@@。
“1+N”服务@@。打通部门壁垒@@，联合税务@@@@、银行@@、公积金中心@@、民生部门@@、开发企业等@@，推出便民一体化服务@@@@，实现不动产登记@@业务与上下游服务@@衔接@@。推行@@不动产登记@@与核缴税@@、抵押贷款@@、以及用水@@、电@@、气和电@@信服务@@联办@@，同时一手房不动产登记@@业务实现@@“交房即交证@@”，有效减少企业群众办事成本@@。
延伸服务@@@@。延伸窗口@@、走进社区@@，通过设立便民服务@@点@@、设置自@@助查询机@@、开展服务@@进社区活动@@，为群众提供不动产登记@@咨询@@@@、业务办理@@、档案查询利用等服务@@@@，致力于@@“家门口@@”就能办登记@@。
强化科技创新@@，改革@@有深度@@@@
“数据多跑路@@，群众少跑腿@@”，广州@@市积极运用@@“互联网@@@@+”技术@@，简化办事环节@@，强化部门联动@@，扎实推进信息共享集成@@、流程集成@@、人员集成@@，深化改革@@创新@@，打造不动产登记@@智慧便民新模式@@。
无纸化审核@@@@。在受理环节将案件资料通过实物扫描转换成电@@子信息@@，全程电@@子流转@@，审核@@人员直接审核@@电@@子档案@@，实现不动产登记@@档案模拟态@@、数字态@@、数据态@@“三态@@”同步归档@@。
减证提速@@。深化与政数@@、住建@@、税务@@、公安@@、民政@@、市场监管等部门的信息共享@@，实现营业执照@@、身份@@证@@、结婚证@@、户口簿等共享应用@@，累计减少登记材料@@106项@@。不断压缩登记时限@@，实现土地@@、房屋@@、海域@@、林权等不动产一般登记业务@@3个工作日内办结@@，抵押登记@@1个工作日内办结@@，其中@@28个登记种类@@60分钟办结@@。
一网通办@@。依托@@“广州@@市规划和自@@然资源局@@”官网@@、“广州@@不动产登记@@@@”公众号@@、“粤省事@@”小程序@@、不动产登记@@网上申办平台@@@@，推动不动产登记@@窗口网络化@@、线上化@@，实现线上咨询@@@@、线上查询@@、线上办理全覆盖@@，最大化实现企业群众@@“零跑动@@”。
跨区办理@@。推行@@“广州@@深圳珠海@@”跨市通办@@，实现三地@@“异地申请@@、属地@@（联网@@）审核@@、一次@@办结@@”；推行@@跨境抵押@@，方便港澳银行@@开展跨境贷款抵押登记@@业务@@，有利于企业多渠道筹集资金@@。
狠抓规范管理@@，监管有力度@@@@
不动产登记@@涉及千家万户@@，一直以来@@，广州@@市不动产登记@@机构以不动产登记@@安全@@、规范为第一要务@@，持续梳理业务流程@@，规范环节操作@@，建立@@立体化监管体系@@，强力保障登记业务全流程顺畅运行@@。
建章立制@@。根据最新政策法规@@，动态更新并修订@@《广州@@市不动产登记@@操作手册@@》，加快推进@@《广州@@市不动产登记@@办法@@》立法工作进度@@，结合@@《民法典@@》《土地管理法@@》等相关上位法规定@@，融入我市优化营商环境@@@@各项@@措施@@，提高依法行政水平@@。
案件抽检@@。建立@@内部质量管理制度@@@@，定期组织一般案件常规抽检@@，疑难案件重点检查@@，案件抽检@@率达到@@5%。开展错案点评分析@@，抓实抓细案件质量监管工作@@，切实提高按时办结率@@，降低错案率@@，有效堵塞登记漏洞@@。
督导巡查@@。成立督导小组@@，将定期巡查和专项@@交互巡查相结合@@@@，重点检查窗口建设@@、信息公开@@、投诉举报及营商环境@@改革@@措施落实情况@@，及时发现问题@@、督促整改@@，年@@均巡查超过@@@@100次@@。
市区协同@@。推动全市业务一体化管理@@，全面@@实现受理标准@@、收费标准@@、办理时限@@、审核@@标准@@、操作平台@@@@“五统一@@”。加强对区业务指导@@，会签会审重点疑难案件@@，研讨解决登记实务中的典型共性问题@@，年@@均会签会审案件数超过@@@@50宗@@，答复区来文超过@@@@100份@@。
