2007年@@9月@@21日@@，劳动保障部@@“IT服务管理@@（ITSM）与@@ITIL课程@@”培训@@会议在北京九华山庄圆满结束@@@@@@。本次@@培训@@会议为期@@3天@@，参会单位包括北京@@劳动保障局信息中心@@、各地劳动厅信息中心@@、劳动保障信息中心@@、劳动社保局等等@@。此次@@培训@@会议重点学习@@ITSM与@@ITIL的理论知识@@和实践案例@@，共有来自全国各地劳动和社会保障系统近@@150名信息中心领导参加了本次@@培训@@会议@@。
信息化对经济社会产生着日@@益深刻的影响@@。中共中央办公厅@@、国务院办公厅发布的@@《2006—2020年@@国家信息化发展战略@@》将@@“增强政府@@公共服务能力@@，电子政务@@应用和服务体系日@@臻完善@@，社会管理与@@公共服务密切结合@@，网络化公共服务能力显著增强@@”列为国家信息化的重要战略目标@@。劳动保障信息化作为国家电子政务@@建设的重要组成部分@@，被纳入到国家信息化的总体战略布局当中@@。
同时@@，伴随劳动保障部@@网络系统以及业务系统的深入应用@@，IT运维管理越来越重要@@。在运行维护过程中@@，分散@@、被动@@、无序@@、繁杂等问题逐步开始影响业务系统正常运作@@，需要引进集中@@、统一的监控平台@@和智能的运维系统@@，对劳动和社会保障部的重要网络系统@@、应用系统及相关的资源进行集中而统一的管理@@，从全局把握劳动保障部@@系统的整体状况@@，以保证劳动保障部@@业务的正常运行@@。
为此@@，劳动保障部@@特举办@@ “IT服务管理@@（ITSM）与@@ITIL课程@@”培训@@，指导全国各地劳保系统内信息部门学习相关的@@IT服务管理@@知识@@，以提高@@IT管理效能@@，创造出更大的@@IT效益@@。
中国@@IT治理研究中心李长征研究员在培训@@课程@@中@@，针对@@“ITSM与@@ITIL的理论知识@@”进行了系统@@、丰富@@、详尽的讲解@@；Broada广通总工徐育毅对系统的总体架构设计@@、技术实现和应用案例进行了细致的介绍@@；IBM软件部高级工程师卫岷从底层监控的角度向参会领导进行技术层展现和讲解@@。
Broada广通根据劳动保障部@@的实际情况@@，为其提供了一套符合@@ITIL规范的@@IT运维解决方案@@，包括服务台管理@@、事件管理@@、问题管理@@、变更与@@发布管理@@、配置管理@@、公告管理@@、日@@常作业计划管理@@、知识库管理@@、系统管理等等@@。Broada广通总工徐育毅在培训@@课程@@中专门讲授了@@“IT运维管理子系统的系统设计原则@@、系统体系架构@@、统一访问门户@@、系统的业务功能模块@@”等内容@@。
相信此次@@@@‘IT服务管理@@（ITSM）与@@ITIL课程@@’培训@@，将@@对全国范围内的劳动和社会保障信息化工作起到极大的推动作用@@，切实有助于金保工程@@建设逐步走上规范化@@、标准化@@、制度化的轨道@@，为建立全国统一的信息系统打下良好的基础@@。
