成都@@市新都区行政审批局@@：深化@@便民服务@@@@体系建设@@ 助力营商环境@@发展@@

　　今年以@@来@@，成都@@市新都区行政审批局@@紧扣@@“放管服@@”改革@@和@@国际化营商环境@@建设要求@@，以@@“三化@@”建设为抓手@@，积极对@@标国际一流@@，以@@新站位@@、新思维探索新形势下便民服务@@@@的新特点@@、新形式@@、新方法和@@新途径@@，持续深化@@提升便民服务@@@@体系建设@@，着力塑好便民服务@@@@@@“新都品牌@@”。

　　坚持标准引领实践@@

　　便民服务@@@@“三规范@@”

　　一是规范服务@@场所@@。结合国家级市民服务@@标准化建设新都试点工作@@，推进便民服务@@@@亲民化场所建设@@，实现硬件设施@@、办事事项@@@@、管理制度@@、运转机制@@、行为规范@@“五统一@@”。先后在大丰@@、石板滩@@、木兰@@、斑竹园@@、新繁便民服务@@@@中心@@@@、按照@@省级标准化打造@@@@，形成多功能服务@@中心或者便民服务@@@@@@“一条街@@”。对@@180个村@@@@（社@@区@@）便民服务@@@@室@@运用亲民化理念进行了去行政化打造@@@@，便民服务@@@@场所进一步提档升级@@。

　　二是规范入驻事项@@清单@@@@。按照@@“应进尽进@@、涉群@@必进@@”的要求@@，将@@直接面向企业和@@群@@众的主要法定权力事项@@@@、公共服务@@事项@@@@、委托下放事项@@以@@及邮政@@、通信@@、燃气@@、自来水@@、供电@@等与群@@众生产生活密切相关的便民服务@@@@事项@@纳入便民服务@@@@中心@@@@，逐步实现群@@众办事@@“只进一扇门@@”和@@“就近服务@@@@”。按照@@行政审批服务@@事项@@标准要求@@，对@@镇@@@@（街道@@）192项@@公共服务@@事项@@@@进行标准化打造@@@@，编制办事指南@@，明确事项@@名称@@、政策依据@@、办事程序@@、承诺时限@@、收费标准@@、服务@@电@@话等内容@@，印制便民服务@@@@手册@@，供群@@众查阅@@，提高群@@众办事的精准性@@。

　　三是规范办理程序@@。统一制订镇@@@@（街道@@）、村@@（社@@区@@）便民服务@@@@中心@@（室@@）运行办法@@、承诺制度@@、限时办结制度@@、一次@@性告知制度@@、工作人员十不准等制度@@，规范工作程序@@，使管理工作有章可循@@。加强解释和@@引导工作@@，对@@于前来咨询@@和@@材料不全的群@@众@@，工作人员一次@@性告知所需材料和@@注意事项@@@@，避免多次@@往返办理@@。

　　创新便民服务@@@@模式@@@@@@

　　服务@@体系纵横拓展@@

　　围绕@@“最多跑一次@@@@”改革@@，区行政审批局在区@@、镇@@、村@@三级服务@@体系的基础上进行横向的服务@@分中心和@@纵向的小区服务@@站拓展探索@@，大力推进@@乐动安卓app 微中心建设@@。为有效解决群@@众就近办@@，在大丰分中心开设二手房交易及不动产登记@@，首批将@@不动产登记@@、户籍@@、商事登记等业务纳入分中心办理@@，有效疏解就近片区群@@众办事难的问题@@@@。根据功能定位@@，分别在新繁龙安@@、石板滩@@合兴片区设置镇@@级分中心@@，承担部分镇@@便民服务@@@@中心@@功能@@，并设置自助设备@@，提供计生@@@@、民政@@、劳动就业@@、社@@会保障等服务@@@@。依托小区物业@@、电@@商@@、驿站@@、便利店等便利场所和@@资源@@，推进便民服务@@@@向@@1+9+180+N延伸拓展@@，积极在大丰街道@@红湖公园城@@、博雅新城@@、龙桥镇@@瑞云社@@区@@设立小区便民服务@@@@站@@，拓展社@@区@@便民服务@@@@事项@@@@，将@@公共服务@@功能向便民服务@@@@站延伸@@，打造@@一站式@@服务@@@@，实现群@@众小事不出小区@@，常事不出社@@区@@@@，大事难事不出街道@@便民服务@@@@全覆盖体系@@。

　　提升便民服务@@@@效率@@

　　打造@@“一站式@@”服务@@

　　以@@大丰便民服务@@@@中心@@为试点@@，整合优化窗口设置@@，试点探索@@“一窗受理@@、分类办理@@、集成服务@@@@”模式@@，将@@计生@@服务@@@@、居民老年证@@、外来务工子女入学房屋租赁@@@@、社@@保缴纳等民生高频事项@@纳入一窗通办业务范围@@，加强对@@口业务培训@@，提高综合业务素质@@，确保办事群@@众到一个窗口均能办理所有审批服务@@事项@@@@，实现单一窗口向综合窗口的转变@@，打造@@基层@@“一站式@@”服务@@模式@@@@。加大对@@村@@@@（社@@区@@）授权互认@@，进一步优化调整@@“村@@村@@快办@@”事项@@清单@@，在原有计生@@服务@@@@、就业和@@社@@会保障@@、民政@@服务@@@@、综合服务@@基础上@@，扩大@@“村@@村@@快办@@”服务@@内容和@@涵盖范围@@，将@@“村@@村@@快办@@”事项@@由原来的@@39项@@动态调整至@@60项@@，努力实现镇@@域通办事项@@不受行政区划限制@@，群@@众在任何村@@@@（社@@）均可享受无差别化服务@@@@。

　　深化@@“互联网@@+”

　　推行掌上办@@ “智慧服务@@@@”

　　一是以@@权责事项@@清单@@为依据@@，运用各镇@@@@（街道@@）的公众微信平台@@@@，将@@城管@@、房屋租赁@@、计生@@、外来务人员子女入学等镇@@@@（街道@@）高频服务@@事项@@开通网上预约@@、在线预审@@、在线申办和@@网上咨询@@服务@@@@。群@@众可直接通过移动终端将@@材料电@@子化上传预审@@，待预审结果通过后@@，自动转入后台处理@@，减少群@@众来回跑和@@现场等候时间@@。各村@@@@（社@@区@@）通过辖区居民@@QQ群@@、微信群@@等微信公众号及短信群@@发平台@@@@，及时将@@上级相关便民政@@策和@@便民服务@@@@措施推送给辖区居民@@，在线为群@@众解疑答惑和@@提供咨询@@服务@@@@，实现群@@众足不出户@@，便网知天下@@，真真切切感受到互联网@@时代带来的便利@@。

　　二是围绕@@成北新延线中小微商圈聚集及狮子湖小区远离市区实际@@，分别在廖家湾社@@区@@和@@狮子小区嵌入式引进@@AI智慧政务@@综合服务@@空间@@站@@，将@@100余项@@高频主题事项@@和@@@@320余项@@市民常办查询事项@@纳入智能空间@@站@@，采取智能化@@、可视化和@@人机对@@话模式@@或远程后台协助@@，让不同群@@体实行@@“网购@@”自选模式@@@@，打造@@多角度@@“一站式@@”便民服务@@@@，破解中小微企业聚集区@@、双创人才流动区@@、商住小区@@乐动安卓app “最后一公里@@”问题@@。

　　三是以@@亲民化理念为抓手@@，围绕@@群@@众水@@、电@@、气代缴@@，公交卡@@、手机充值@@，交通违章罚款等个性化和@@多元需求@@，积极探索@@“商业@@+便民服务@@@@”模式@@。以@@社@@区@@居委会为依托@@，设立水电@@气费缴纳窗口和@@自助终端设备@@ “便民金融服务@@站@@”，将@@水电@@气缴费@@、手机充值@@、公共缴费@@、交通罚款@@、网络支付@@、小额存取款@@、转账等便民业务纳入自助业务范围@@，满足居民生活服务@@需求@@，以@@集成服务@@@@打造@@小区@@15分钟便民生活服务@@圈@@。

　　下一步@@，新都区行政审批局将@@以@@改革@@试点为契机@@，紧紧围绕@@区委战略部署@@，抢抓@@“成渝经济圈@@”机遇@@，坚持问题@@导向@@，突出创新引领@@，抓住关键环节@@，以@@更大力度深化@@审批服务@@便民化改革@@@@、优化营商环境@@@@，切实提高便利化水平和@@办事效率@@，真正让服务@@有温度@@、办事有力度@@，切实增强办事体验@@，提升群@@众的幸福感与获得感@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”