河南省开封市开展@@“1+2+N”无障碍@@乐动安卓app 实践活动@@

　　7月@@16日从市@@乐动安卓app 和大数据@@管理局获悉@@，当前@@，开封市紧扣@@“学党史@@、悟思想@@、办实事@@、开新局@@”要求@@，“围绕深化线上线下@@乐动安卓app 改革便民利民办实事@@@@”这一突出重点任务@@，开展了@@“1+2+N”无障碍@@乐动安卓app 实践活动@@。“1”是关注@@@@1个群体即残障人士@@；“2”是指传统方式与智能技术两方面@@；“N”是指为切实解决残障人士在@@办理各类@@乐动安卓app 事项中遇到的痛点@@、难点@@、堵点问题@@，不断推出的多种举措@@。

　　一是优化环境@@，完善设施建设@@。开封市在@@全市各级@@乐动安卓app 大厅@@设置现场接待窗口@@，优先接待残障人士@@，提供咨询@@@@、指引等便利化服务@@和帮助@@。同时在@@等候区设置@@“爱心专座区@@”，配备轮椅等公共服务@@用品@@，努力为残障人士提供精细化@@、个性化服务@@@@，进一步打造开封市@@“快捷化@@、暖心化@@、品质化@@”乐动安卓app 。

　　二是延伸服务@@@@，开展帮办代办@@@@。通过推进政务@@信息系统整合共享@@，推动高频@@乐动安卓app 向基层延伸@@，便于残障人士就近办事@@。将高频@@乐动安卓app 事项下沉至镇@@（街道@@）便民服务@@中心@@@@、部分村@@（社区@@）便民服务@@站办理@@，包含养老金领取@@、待遇资格认证@@、户籍办理等事项@@。为行动不便的残障人士提供高频事项上门办理服务@@@@，不再强制要求@@其必须到场使用智能设备办理业务@@。在@@乐动安卓app 大厅@@开展@@“帮办代办@@”服务@@。“帮办员@@”在@@政务@@大厅@@主动为残障人士提供@@“一对一@@”现场帮办等服务@@@@，帮助引导使用智能设备@@，确保@@残障人士现场办事全程有人帮@@、服务@@链接无缝隙@@，确保@@“一站式@@”办结@@。

　　三是创新思路@@，提供手语服务@@@@。邀请开封市特殊教育学校老师对全市各县区@@乐动安卓app 中心@@、市民之家各整建制入驻单位窗口工作人员及帮办代办@@人员进行日常礼仪和@@乐动安卓app 专业术语相关手语手势现场培训@@，将对残障人士的手语服务@@技能辐射全市各级@@乐动安卓app 大厅@@，让特殊人群真切感受到党和政府@@的关怀@@，享受到@@乐动安卓app 改革的红利@@，进一步提升了@@乐动安卓app 便捷度和群众获得感@@。

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