济南@@税务@@@@：服务蝶变@@”为提升省会营商环境@@注入新动能@@@@

　　营商环境@@是市场主体@@生存发展的土壤@@，而@@“放@@管@@服@@”改革是优化营商环境@@的关键之举@@。根据全国深化@@“放@@管@@服@@”改革着力培育和@@激发市场主体@@活力电视电话会议精神@@，济南@@市税务@@系统结合@@党史学习教育和@@@@“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动@@”，深耕细作便民办税@@，延伸拓展精准服务@@@@，架梁构柱@@“非接触式办税@@”，用新领域@@、新视野@@、新层次@@推动纳税服务@@“化蛹为蝶@@”，实现@@了纳税人缴费人满意度持续提升@@。

　　办税有速度@@，打造涉税业务@@“随身厅@@”

　　“这下大厅就在身边@@，随时随地可以办业务了@@！”爱心海培训学校财务人员董伟是办税服务厅的@@“常客@@”，他感慨地说@@，“第一次@@用@@‘码上办@@’，手机扫码就能办理业务@@，三分钟就办好了@@，以后很多业务在家用手机就能远程办理@@@@，路上的时间都节省了@@！”在体验了@@“订单式@@”的业务办理模式后@@，他对@@“码上办@@”系统赞不绝口@@。

　　“码上办@@”是国家税务@@总局济南@@市税务@@局创新推出的网上办税系统@@，纳税人通过扫描二维码@@@@，点击@@“远程办理@@”，就可以选择需要办理的业务种类@@，简单业务@@3-5分钟便能得到反馈@@。据悉@@，全市@@目前共有@@57项业务开通@@“码上办@@”渠道@@，且仍在不断增加@@，遇到复杂业务还能开启@@“视频办税@@”功能@@，让纳税人体验@@“见屏如见面@@”的便利@@。

　　除将办税服务厅@@“搬到掌心@@”外@@，税务@@部门还将其@@“搬入园区@@”。近日@@，天桥区中小企业服务中心新装的自助领票机受到业户热烈欢迎@@，中心工作人员表示@@：“这便民办税真是办到老百姓心坎上了@@！”

　　“你好@@，我想签三方协议@@，去大厅需要带什么资料@@？”在历城区税务@@局办税服务厅云呼叫平台@@服务专区@@@@，记者听到了山东@@超然致远教育用品有限公司财务人员王女士的提问@@。对此@@，工作人员向她推送了@@“码上办@@”二维码@@，并辅导完成了办理@@。“本来想咨询@@业务怎么办@@，没想到直接就办好了@@，这个电话打得很惊喜@@！”王女士说道@@。

　　济南@@市税务@@部门为解决办税服务厅@@“热线太热@@”的问题@@，及时整合资源@@，搭建云呼叫平台@@@@，将办税服务厅电话升级为@@“1个号码@@+N个坐席@@+N种业务@@”的服务模式@@，组建@@“税易办@@”专家团队@@，与云呼叫平台@@@@、微信人工咨询@@平台@@等组成@@“台前幕后@@”组合@@，不断提升办税质效@@。

　　近几年@@，济南@@市税务@@部门大力打造@@“无感办税@@”，让纳税人少跑腿@@，甚至不跑腿@@，不仅做到涉税业务@@“窗口通办@@”，还实现@@了不动产登记等@@“一网通办@@”，到厅办税人数缩减@@80%以上@@。现在@@，即便纳税人选择到厅办税@@，依然能感受到便利办税的新面貌@@，例如设立大厅@@“简事快办@@”专区@@，清单事项无需取号排队即可办好@@，创新性地将电子税务@@局嵌入自助办税设备@@，实现@@7*24小时@@自助办税等等@@。

　　服务有温度@@，深耕税惠兴业@@“示范田@@”

　　减税降费是激发市场活力最直接@@、最有效@@、最公平的措施@@，也是应对挑战@@、保持经济稳定发展的有力举措@@。今年以来@@，济南@@市税务@@部门多措并举@@，努力使@@“人找政策@@”变为@@“政策找人@@”，推动惠企政策应享尽享@@、快速兑现@@。

　　“我们一季度享受到小微企业所得税减免@@17.15万元@@，税收优惠政策越来越多@@，营商环境@@越来越好@@，我们对未来发展也更有信心@@。”济南@@迈兰医疗设备有限公司财务负责人邵军介绍@@，企业第一季度应纳税所得额为@@76.24万元@@，按@@2021年实施的小微企业所得税优惠新政@@，年应纳税所得额不超过@@100万元@@的部分@@，减按@@@@12.5%计入应纳税所得额@@，按@@20%的税率计税@@，这使企业少缴税款@@1.91万元@@。

　　税收专家顾问在帮助企业充分享@@受税惠@@“红包@@”上发挥了重要作用@@。全市@@79支共@@302人的税收专家顾问团队@@，对近@@300户企业开展了主动@@、精准服务@@，确保税收优惠政策落到实处@@，指导企业在高质量发展道路上加速迈进@@。

　　结合@@“春雨润苗@@”专项行动要求@@，济阳区税务@@局联合区工商联开展@@“亲商助企@@?一心议事厅@@”活动@@，分批分类定期邀请企业开展面对面恳谈会@@，会上企业只谈问题@@、提需求@@，各相关部门现场认领问题@@，给出解决方案和@@期限@@，实现@@诉求全面收集和@@快速响应@@，帮助企业纾困解难@@。

　　中国@@（山东@@）自由贸易试验区济南@@片区成立以来@@，历下区税务@@局积极服务片区企业@@，对首笔出口业务实行@@“先退税后核查@@”机制@@，确保退税各环节@@“0.5小时@@”内衔接@@，开启全流程@@“当天办@@”绿色@@通道@@，在全市@@出口退税平均办理时间已经压缩至@@4个工作日的前提下@@，又实现@@了片区全部出口企业退税款@@“24小时@@”极速到账的目标@@。这一举措大幅提高了纳税人的满意度和@@获得感@@，为自贸区高质量发展提供@@“新动能@@”，助力打造自贸区营商环境@@的@@“新高地@@”。

　　监管@@有力度@@，规范税收执法@@“刻度尺@@”

　　“放@@管@@服@@”改革是一场刀刃向内的自我革命@@，是转变政府@@职能的主要抓手@@，但放@@权不是甩手不管@@@@，减权并没有减监管@@的责任@@，要坚持把@@“放@@”和@@“管@@”统一起来@@，把有效监管@@作为简政放@@权的必要保障@@。

　　济南@@市税务@@部门在严格规范公正文@@明执法@@、强化内部控制监督下锲而@@不舍@@、狠下功夫@@。按@@照@@“双随机@@、一公开@@”工作要求@@，探索建立以信息化为支撑@@，以网格化管@@理为基础@@，以数据@@分析和@@风险管@@理为导向@@，以评估检查为重点的税收监管@@体系@@，进一步提升税收监管@@的精度与力度@@。

　　4月份@@，一伙省外@@人员以互为法定代表人@@、财务负责人的关系@@，在章丘区辖区内短时间集中注册了@@25家汽车销售有限公司@@，且已有@@15户领取发票@@。章丘区税务@@局根据发票管@@理岗位内控风险指引@@，通过新办纳税人首次@@申领发票信息筛查和@@办税服务厅@@《票种审核风险传递单@@》研判@@，及时发现该@@25户新办纳税人异常并将其认定走逃失联企业@@，在当前登记领票等业务简便易办的情形下实现@@了有效监管@@@@。

　　“税务@@部门执法越来越来人性化了@@，经历了这次@@@@‘首违不罚@@’，我以后一定记住按@@期申报@@，认真遵守税法@@。”润沃科技@@（山东@@）有限公司办税人员邓女士因工作繁忙忘记了申报时间@@，已经准备接受处罚的她@@，得知免予罚款@@，她会心地笑了@@。

　　今年以来@@，济南@@市税务@@局严格落实税务@@总局制定的@@《税收违法行为首违不罚@@清单@@》，在辖区内对纳税人首次@@轻微税收违法行为实施首违不罚@@制度@@。在作出不予行政处罚决定前@@，会按@@照@@惩教结合@@@@、包容审慎的原则@@，依法责令当事人改正或限期改正违法行为@@，让纳税人感受到税收执法的温度@@，增进了征纳双方的理解支持@@。

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