江西省@@人防发展服务中心提升服务质量@@ 助力优化@@乐动安卓app

　　今年以来@@，为深入推进@@“我为群众办实事@@”实践活动@@，江西省@@人防发展服务中心坚持问题导向@@，通过@@“三走@@”发现问题@@，针对@@服务对@@象的痛点@@、堵点及难点@@，倾力打造@@“马上办@@、网@@上办@@、就近办@@、一次@@办@@”为民服务平台@@@@，为推进全省经济社会发展@@，优化营商环境@@助力添彩@@。

　　“走窗口@@”。江西省@@人防发展服务中心相关负责人在中心窗口以办事人身份@@，重点查找业务@@流程再压缩@@、材料再精简@@、服务再提高等方面方面是否还存在空间@@@@。站在体验者的角度两人分别办理@@“人防工程质量监督申请报监@@”和@@“补办人防工程质量监督报告@@”业务@@。共发现@@2个问题@@，一是@@窗口只有固定上墙的办事指南@@，无可带走的办事指手册@@，不便于办事人带走@@。二是@@“补办人防工程质量监督报告@@”内部签批程序可以进一步优化@@，提高事项@@办理速度@@。

　　“走网@@上@@”。由质量与科研技术服务科长按照一次@@不跑的模式@@，全程体验网@@上办@@理@@“人防工程质量监督申请报监@@”事项@@流程是否顺畅便捷@@。发现填写表单时@@，因浏览器不兼容问题@@，导致表单填写失败等问题@@。

　　“走基层@@”。省人防发展服务中心立足本职工作@@，以服务的基层人防部门@@、服务的企业和@@人防资产租户为调研对@@象主体@@@@，对@@4个设区市@@，2个省直管县等@@5家基层人防部门@@、在赣@@21家中介服务机构和@@@@12家人防租户进行了调研@@。通过@@“面对@@面找问题@@、心贴心听建议@@”的方式@@，共收集到两项@@迫切需要解决意见和@@建议两条@@：一是@@基层人防质量监督技术力量薄弱@@，急需组织专业培训@@。二是@@受疫情影响@@，人防租户中的个体和@@小微企业受到冲击较大@@，希望人防办考虑实际情况降低租金@@。

　　根据发现的问题@@，中心立即组织整改@@。走窗口@@部分@@：印制了江西省@@人防发展服务中心办理指南彩页@@，由办事人自由取阅@@。进一步优化流程和@@精减审批材料@@。对@@办理@@“补办人防工程质量监督报告@@”流程进行了简化@@，减少@@1个审批环节@@。举一反三对@@窗口服务事项@@进一步梳理@@，对@@有的服务事项@@办理流程进一步优化@@。走网@@上@@部分@@：针对@@发现的问题@@，立即反馈系统运营公司进行修改@@，并从技术上解决了发现问题@@@@ 。走基层@@部分@@：一是@@6月@@15-17日完成了全省人防工程质量监督人员业务@@培训@@，全省人防质量监督人员业务@@水平得到一定程序提高@@。二是@@《江西省@@财政厅关于落实减免承租国有房屋租金政策的通知@@》（赣财资@@〔2021〕8号@@）精神@@，中心拟制了承租国有房屋租金减免方案@@，拟对@@@@8家租户减免一个月@@的租金@@。

　　通过@@活动开展@@，省人防发展服务中心换位感受基层和@@办事群众的所需所求@@，实现工作思路再开放进一步创新服务模式@@。一是@@优化流程@@、简化程序@@、压缩办理时限@@。近年来进一步精简报监材料@@，最大限度缩短申报时间@@，简化办事手续@@，实现申报人防工程质量监督@@“一次@@性告知@@”和@@最多跑一次@@@@制度@@。申请办理工程质量监督手续@@，报监材料从过去@@17项@@缩减至现在的@@7项@@。办理时限从过去@@5个工作日@@，到现在的即时办结@@。办理方式也从窗口办理@@，实现了窗口或者邮寄办理@@。二是@@加快推进@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”。全省人防工程质量监督网@@上申报系统已纳入江西省@@@@乐动安卓app 网@@，市县两级@@乐动安卓app 平台@@能够实现自动提取@@，实现了一网@@省市县三级互通互办@@。通过@@全省人防工程质量监督网@@@@，建设单位可完成参建单位注册@@、工程报监@@、报验@@，验收评价资料填报等全部人防质监办理事项@@@@。三是利用技术力量优势@@，做好技术服务@@。由于人防工程专业技术性较强@@，参建单位想准确掌握人防工程专业技术的意愿非常强烈@@，中心质量监督人员在日常巡查和@@验收过程中@@，通过@@当面交流@@、建立微信群等方式对@@人防工程建设质量控制点答疑解惑@@，得到众多参建单位广泛赞誉@@。近期省人防发展服务中心还将编制@@《江西省@@人防工程质量验收常见通病问题汇编@@》，免费发放人防设计@@、审图@@、监理等相关企业@@，解决企业迫切需求@@。

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