贵阳市@@@@12315消费投诉举报热线@@与@@@@@@12345乐动安卓app 便民热线@@@@实现一号受理@@@@

　　“目前@@，12315热线@@与@@@@12345热线@@双号并线工作进入到逐步完善融合阶段@@，未来我们将建立@@‘互联互通@@、业务规范@@高效@@协同@@、便民利企@@’的协同机制@@，切实履行市@@场监管执法和行政调解职能@@，切实维护消费者和经营者合法权益提供有力支持@@。”7月@@26日@@上午@@9点@@，在原@@12315消费者投诉举报指挥中心@@，白班工作人员一边与@@夜班工作人员交接@@，一边介绍@@。

　　贵阳市@@@@12345与@@12315并线工作系全省@@第一个实现归并的城市@@@@，“双号并行@@”后@@,12315热线@@的@@原@@18个受理座席@@，扩展至@@12345热线@@的@@100余个座席@@；受理时间从原来的@@365天@@8小时变为全年@@24小时人工话务服务@@；受理方式也从原来的电话@@、网页@@、微信增加了@@“筑城微治@@”“人民网留言板@@”“110警情@@”“融媒问政@@”“筑民生@@”“省@@调度@@”等多元化渠道@@，无间断受理市@@民群众消费诉求@@。

　　为深化@@“放管服@@”改革@@，持续优化营商环境@@@@，进一步优化@@乐动安卓app 热线@@，提高@@政府@@为企便民服务水平@@@@，今年@@5月@@1日@@，根据中央@@、省@@、市@@有关安排部署@@，贵阳市@@@@12315消费投诉举报热线@@正式并入@@12345乐动安卓app 便民热线@@@@，实现与@@@@12345一号受理@@，“双号并行@@”将进一步强化消费维权力度@@，提升消费者满意度@@，企业和群众反映的消费问题将及时得到处置和办理@@，便民服务将接得更快@@、分得更准@@、办的更实@@，实现便捷@@、高效@@、规范@@、智慧的@@乐动安卓app “总客服@@”。

　　以前@@，市@@场监管部门接到投诉举报后@@@@，通过总局@@，省@@，市@@，各区@@（市@@、县@@），分局@@“五级贯通@@”的纵向受理方式@@，并线后@@形成了由区中心统一管理@@、统一分送@@、多部门联动配合的扁平化管理方式@@。对消费者来说@@，维权既节省@@了时间@@,也节约了维权成本@@；对行政部门来说@@，节约了行政成本的同时@@，提高@@了执法效能@@。

　　下一步@@,贵阳市@@@@将全力推进消费者满意度全面提升和放心消费环境建设@@，畅通政府@@与@@企业和群众互动渠道@@，提高@@乐动安卓app 水平@@，持续增强人民群众在消费领域的幸福感@@、获得感和安全感@@，助推贵阳贵安消费环境加速转型@@，以高质量市@@场监管促进经济高质量发展@@，助力国际国内@@“双循环@@”。

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