西安市@@推动@@乐动安卓app 事项无差别受理@@@@同标准办理@@@@

　　西安市@@将通过建立@@乐动安卓app 标准化管理@@体系@@，对事项清单@@、办事指南@@、服务@@流程@@、服务@@场所@@@@、一体化在线@@乐动安卓app 平台@@、监督评价等@@6个方面进行规范管理@@，实现同一@@乐动安卓app 事项无差别受理@@@@、同标准办理@@。

　　统一@@乐动安卓app 办事流程@@

　　8月@@2日@@，市政府@@常务会议审议并原则通过@@《西安市@@乐动安卓app 标准化管理@@办法@@@@》（以下简称@@《办法@@》）。该@@《办法@@》明确了@@乐动安卓app 事项目录清单和实施清单的基本要素@@，统一@@了@@办事指南@@内容标准@@，为企业群众办事提供明确@@、清晰的指引@@。

　　《办法@@》提出@@，办事指南@@中的申请@@材料@@，应列明材料名称@@、材料类型@@、示范文本@@、材料份数@@、材料规格@@、是否需要电子材料等信息@@，并提供相关空表@@。所需材料不得含有@@“其他@@、有关@@”等模糊性兜底性条款@@，所需证明材料应在全市保留证明事项目录内@@。能够通过部门之间信息共享获取的材料@@，不得要求企业群众提供@@。

　　《办法@@》统一@@了@@乐动安卓app 办事流程@@，解决不同层级@@、不同区域受理@@流程自由裁量的问题@@。《办法@@》规定@@：乐动安卓app 流程包括@@乐动安卓app 事项咨询@@@@、预约@@、申请@@、受理@@、审查@@、决定和结果送达等环节@@。各级政务@@大厅应对服务@@流程@@实行@@@@“全链条@@”标准化管理@@，确保为企业群众办事提供@@“一站式@@”服务@@。

　　企业群众咨询@@@@、预约@@时@@，各级政务@@大厅窗口工作人员应严格落实首问负责制和一次@@性告知制度@@。企业群众提交申请@@材料齐全的@@，应及时出具@@《受理@@通知书@@》，启动审批倒计时@@；申请@@材料不齐全的@@，根据实际情况执行容缺受理@@或一次@@性告知补齐补正材料@@。对工程建设项目审批@@、“一件事一次@@办@@”集成改革等重点领域审批事项@@，市区两级牵头部@@门会同有关@@单位实行@@并联审批服务@@模式@@@@，进一步压缩审批时限@@。

　　申请@@材料受理@@和审批后@@，各级职能部门应通过短信@@、电话@@、电子邮件等形式告知企业群众办理进度@@、办理结果等信息@@。各级政务@@大厅应结合实际@@，为企业群众提供@@“上门服务@@@@”“预约@@服务@@@@”“延时服务@@@@”等服务@@方式@@。

　　推动更多@@事项全程网上办结@@

　　《办法@@》对各级@@乐动安卓app 场所@@名称作了规范@@，提出@@合理设置功能分区和便民服务@@设施@@，实行@@“综合窗口@@”服务@@模式@@，逐步打造全市统一@@规范@@、有西安特色的@@乐动安卓app 场所@@。同时规定@@@@，市级统一@@建设一体化在线@@@@乐动安卓app 平台@@，统一@@服务@@入口@@、身份认证和形式规范@@，通过技术手段与省级一体化在线@@@@乐动安卓app 平台@@实现互联互通@@，推动更多@@事项全程网上办结@@。

　　在监督评价标准化方面@@，《办法@@》提出@@，各级行政审批服务@@部门依托电子监察系统@@，对同级审批行为进行全程电子监察@@，提醒和警示相关职能部门按照承诺时限完成审批@@。对于无正当理由的超时审批事件@@，若造成不良影响的@@，由纪检机关依纪依规严肃处理@@。各级职能部门须在各级政务@@大厅@@、各类@@乐动安卓app 平台@@开展@@乐动安卓app “好差评@@”，对企业群众办理的每个@@乐动安卓app 事项进行评价@@，并应按时办结通过@@12345市民热线综合服务@@平台@@反映的有关@@@@乐动安卓app 方面的投诉和举报@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”