临沂@@市河东区@@“一窗受理@@、一链办@@理@@、一网通办@@、掌上一窗@@”改革@@助营商@@环境@@再优化@@@@

　　今年以来@@，河东区以开展制度创新流程再造为契机@@，持续深化@@“一窗受理@@、一链办@@理@@、一网通办@@、掌上一窗@@”改革@@，实现@@一件事@@@@“一个窗口@@、一张表单@@、一个流程@@、一套材料@@、一次@@办好@@”。

　　“一窗受理@@”变专科为全科@@

　　开展制度创新流程再造改革@@攻坚行动@@，全面落实@@“三集中@@、三到位@@”，在打造行政审批全领域无差别@@“一窗受理@@”样板专区@@的@@基础上@@，将民政@@、发改@@、农业农村等@@25个新增部门@@226项委托事项全部纳入无差别窗口办理@@，实现@@“大厅之外无审批@@”，编制印发@@“一窗受理@@”标准@@化指引@@，实现@@依申请@@@@乐动安卓app 事项全部进驻实体大厅@@。优化@@布局@@，设立人社医保@@、公积金@@、不动产@@、税务@@、行政审批五大功能区@@，所有进驻事项纳入@@“一窗受理@@”集成服务@@，全部采取@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、统一窗口出件@@”的@@工作模式@@@@，窗口月平均办件量达@@4万余件@@@@，平均等待时间@@5分钟@@，平均办理时间@@7分钟@@，时间压缩@@幅度达@@50%，企业群众办事@@“多头跑@@、往返跑@@”现象有效解决@@。创新推出企业开办@@“1001”标准@@，加快推进@@“一业一证@@”改革@@，全力拓展@@“窗口前移@@”范围@@，切实提升企业群众办事@@满意度@@、幸福感@@。

　　“一链办@@理@@”变多事为一事@@

　　深入推进@@流程再造革命@@，构建@@“全链闭环审批@@，并联环节齐动@@”的@@“一链办@@理@@”模式@@。并联审批减时限@@。按照@@“一件事@@”生命周期@@、主体@@类型@@、办理内容@@、办理人身份等逻辑关系@@，对多个部门审批环节归并@@、压缩@@、优化@@，再造关联事项@@“一链办@@理@@”主题服务流程@@，达到@@“一情形一流程@@”目标@@。同时@@，依托@@山东省@@乐动安卓app 网建立@@“一件事@@·一链办@@”专区@@，减少群众跑腿次@@数@@60%以上@@、压缩@@办理时限@@65%以上@@。数据@@共享减材料@@。建立部门信息互通@@、审管联动机制@@，审批过程由外部部门循环转为内部科室循环@@，借助一窗受理@@系统和工改系统@@，实现@@线上数据@@共享和精简共性材料@@，达到@@“让数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@”目标@@，缩减提交材料@@50%以上@@。

　　“一网通办@@”变现场为网办@@

　　全面推行@@“一次@@办好@@”，提供@@“店小二@@”式帮办代办@@服务@@。深入推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”，建立覆盖城乡的@@一体化@@乐动安卓app 平台@@，依申请@@乐动安卓app 事项网上可办率@@100%。建立办事群众和企业网上申报@@、部门网上审批@@、证章和税控设备免费寄递@@“零见面@@”的@@营业执照办理服务新流程@@，申请人可根据自身需求@@，通过手机下载电子证照@@。目前@@，营业执照全程网办率达@@95%以上@@。针对办事群众出行不便等情形@@，根据申请人意愿@@，对证照实行@@免费寄递服务@@，已为办事群众寄递营业执照@@、护士执业注册证等相关证件@@1000余件@@。

　　“掌上一窗@@”变固定办为移动办@@

　　投资@@30万元积极推动@@“爱山东@@”APP河东分厅建设@@，针对群众反映强烈的@@移动端@@乐动安卓app 能力不强@@，“办一件事@@下载一个@@APP”等问题@@，让群众在移动端@@“下载一次@@@@、办全部事@@”。同时@@我们正在开发依托@@微信运行的@@@@“微审批@@”平台@@，届时办事群众通过微信可实现@@@@180个审批事项掌上通办@@，还能实现@@微咨询@@@@、微监管@@、微投诉等功能@@。办事企业@@、群众只需关注@@@@“河东审批服务@@”微信公众号@@，将所需材料以图片形式上传后@@，后台审批人员即可完成审批并将受理结果通过微信发送给办事者@@，让群众跑腿加快向数据@@跑路转变@@，实现@@审批事项的@@@@“零跑腿@@”。

　　同时@@，河东区行政审批服务局大力推行@@“帮办代办@@、就近办@@”，依托@@“沂蒙红色帮办代办@@中心@@”，抽调业务骨干成立帮办代办@@@@“青年突击队@@”，对重点工程@@、重大项目开通应急审批@@“绿色@@通道@@”，主动对接@@、靠前服务@@，实行@@“容缺受理@@”“告知承诺@@”。积极开展预约服务@@、“延时服务@@”，探索开展@@“节假日值班服务@@”，对部分业务主动实行@@上门服务@@，最大限度利企@@，便民@@。

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