线上线下同频共@@振@@@@，广州@@从化打造多元高效@@便捷的一体化@@乐动安卓app 平台@@@@

　　近年@@，从化区@@@@紧紧围绕国家@@、省@@、市@@“放管服@@”改革新形势和@@企业@@群众新期盼@@，深化@@“放管服@@”改革持续发力@@，以@@营造优化营商@@环境@@@@、推进高效@@@@“数字@@政府@@@@”建设为目标@@，突出@@“集@@、智@@、效@@”，全面优化@@乐动安卓app 。

　　为进一步创新服务方式方法@@，从化区@@@@以@@市@@场主体@@和@@人民群众办事@@需求为导向@@，通过@@数字@@赋能@@、部门协同联动@@、信息共@@享@@等举措@@，推动线上线下@@乐动安卓app 平台@@@@的无缝对接@@、同频共@@振@@，全方位@@、多维度为市@@场主体@@和@@人民群众提供规范@@、便利@@、高效@@的@@乐动安卓app ，着力营造稳定@@、公平@@、透明@@、可预期的营商@@环境@@@@。

　　构建规范化标准@@化样本@@，夯实政务@@基础@@

　　日前@@，从化区@@@@乐动安卓app 局推行现场服务@@、办事@@指南@@、办理流程@@、办理时限等规范标准@@化@@，进一步细化量化@@乐动安卓app 标准@@，压缩自由裁量权@@，通过@@“4个@@规范标准@@化@@”样本贯穿企业@@群众办事@@查询@@（咨询@@）、受理@@、审批@@、结果领取全过程@@，将@@办事@@环节公开化@@、透明@@化@@、可视化@@，让企业@@群众办事@@一目了然@@。

　　此外@@，从化区@@@@深入开展@@“减材料@@、做实事@@、省@@心办@@”专项@@行动@@，落实优化事项@@@@材料共@@计@@2530项@@，其中@@关联电子证照@@@@1847项@@，免提交纸质件@@（含复印件@@）1682项@@，共@@享@@复用@@720项@@；进一步为办事@@材料@@“瘦身@@”，让办事@@更加便捷@@。针对企业@@群众关注@@@@、常办的热点事项@@@@和@@热点问题@@@@进行梳理并形成知识库@@，目前已梳理应知应会知识点@@243个@@，高频@@乐动安卓app 热点问题@@@@226个@@，编制@@《营商@@环境@@专题政务@@窗口知识点汇编@@》，及时高效@@解答群众疑问@@。

　　多维度感知线下办事@@需求@@，提供多元化线下办事@@方式@@

　　为了切实做好为民办实事做好事@@，区@@乐动安卓app 局以@@用户的角度出发@@，创设不同群体的办事@@场景需求@@，持续优化完善@@区@@@@乐动安卓app 大厅@@服务功能@@，合理设置@@“不动产登记@@+税务@@+民生服务@@”、“税务@@+社保@@+医保@@”等一厅联办区@@@@，提高一窗通办效@@率@@。

　　针对老年人运用智@@能技术困难的问题@@@@，该局在大厅@@开设@@老年人@@、残疾人@@、孕妇等特殊人群办事@@绿色@@通道@@，提供表格填写@@、在线申报等全流程专人帮办代办服务@@，解决@@“数字@@鸿沟@@”问题@@。

　　加强@@“政务@@+邮政@@”合作@@，推出@@“快递上门收取材料@@”“邮政@@网@@点就近办@@”、和@@“办事@@结果邮寄到家@@”三种邮政@@办事@@新模式@@，以@@“快递员跑代替群众自己跑@@”，把@@乐动安卓app 延伸至群众家门口@@，将@@乐动安卓app 大厅@@延伸至邮政@@大厅@@@@，实现群众在家办好事@@、办成事@@、办事@@“0跑动@@”。

　　此前@@，从化区@@@@更与长沙@@、南宁@@、宁波@@、成都等@@11个@@城市@@下属区@@县签订跨域通办@@合作@@框架协议@@，推行异地@@乐动安卓app 大厅@@代收代办从化区@@@@@@乐动安卓app 事项@@@@，进一步打破办事@@的地域限制@@，方便群众异地办事@@@@。

　　完善@@平台@@@@支撑@@，打通信息脉络@@

　　近段时间以@@来@@，从化区@@@@依托广州@@市@@一体化@@乐动安卓app 云平台@@@@不断优化完善@@区@@级一窗综合受理@@@@审批@@@@、智@@能大厅@@管理@@（预约@@、取号@@、评价@@）、市@@民@@（企业@@）专属网@@页@@、乐动安卓app 自助终端@@、“穗好办@@”移动@@APP、统一身份认证@@、物流快递@@、电子证照@@、电子印章等系统模块@@，促进区@@@@乐动安卓app 与审批@@部门的业务系统相对接@@，推动线上线下@@融合办理@@。

　　开展数据@@普查@@，完善@@数据@@资源收集@@及采集@@目录梳理@@，完成了区@@数据@@交换中心@@与广州@@市@@信息共@@享@@平台@@@@全面对接@@，实现数据@@汇聚@@@@、共@@享@@，减少重复采集@@和@@@@“二次@@录入@@”，截至至今年@@9月中旬@@，已累计交换交换商事登记@@、税务@@、婚姻登记@@、流动人员等@@301个@@主题@@5.35亿条数据@@@@，有效@@提升大数据@@支撑@@乐动安卓app 的能力@@。

　　深化@@“一网@@通办@@”，助力网@@上办@@、自助办多样化@@

　　按照群众办事@@@@“只进一个@@门@@、只上一个@@网@@@@”的服务理念@@，从化区@@@@深入推进@@乐动安卓app 事项@@@@集@@中办理@@、综合受理@@@@。

　　其中@@，从化区@@@@将@@区@@@@、镇@@（街@@、园区@@@@）、村@@（居@@）三级@@乐动安卓app 大厅@@（公共@@服务站@@）共@@20637项@@乐动安卓app 事项@@@@汇聚@@广东@@省@@@@乐动安卓app 网@@，提供办事@@指南@@查询@@、办事@@预约@@@@、业务申办@@、进度查询@@、结果打印@@、服务评价@@等全流程的线上服务@@，广东@@乐动安卓app 网@@已成为企业@@群众网@@上办事@@的主要渠道@@。

　　此外@@，粤省@@事@@APP和@@小程序@@、“穗好办@@”APP等平台@@@@已实现了高频@@@@乐动安卓app 事项@@@@的@@“掌上办@@”，其中@@，“穗好办@@”APP开设@@“从化专区@@@@”，汇聚@@63个@@事项@@@@@@，下一步@@，将@@推进更多@@的@@乐动安卓app 事项@@@@进驻@@“穗好办@@”，提升群众办事@@体验感@@。

　　为了方便群众办事@@@@，从化区@@@@在区@@@@乐动安卓app 大厅@@、镇@@（街@@、园区@@@@）乐动安卓app 中心@@、特色小镇@@@@、重点村@@@@（居@@）部署@@22台@@乐动安卓app 一体机@@，实现房产查册@@、社保@@清单打印等@@125项@@乐动安卓app 事项@@@@的@@就近自助办理@@。同时@@，推行政银合作@@@@，借助金融机构力量@@，在银行网@@点的智@@慧柜员机上嵌入@@乐动安卓app 事项@@@@，方便群众就近办理@@。

　　“通过@@上述多种方式@@，从化区@@@@实现了企业@@群众办事@@渠道由传统的@@乐动安卓app 大厅@@一个@@点向多个@@面的发展@@，企业@@群众办事@@更多@@渠道@@@@、更多@@选择@@、更便捷@@。”区@@乐动安卓app 局相关负责人说@@。

　　下一步@@，区@@乐动安卓app 局将@@继续深化@@政务@@@@“跨域通办@@”、一件事一次@@办等政务@@改革@@，进一步发挥@@乐动安卓app 大厅@@为企业@@群众办事@@线下兜底的服务功能@@，同时@@，强化数字@@赋能营商@@环境@@改革@@，加快拓展服务能力向移动@@端延伸@@，完善@@乐动安卓app 一体机@@的功能和@@覆盖面@@，通过@@线上线下协同服务@@，加快实现@@乐动安卓app 事项@@@@全流程@@、多渠道@@、一体化办理@@，打造多元化@@、高效@@化和@@便捷化的办事@@环境@@。

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