上海@@：用好精细@@服务@@@@@@“绣花针@@” 织出税企发展@@“锦绣图@@”

　　今年@@@@以@@来@@，按照@@《关于进一步深化税收征管改革的意见@@》总体部署@@，上海@@成为了@@“精细@@服务@@@@”专项试点改革单位@@。就在今年@@@@上半年@@@@@@，上海@@经济总量突破两万亿@@@@，在这个@@拥有@@@@2400多万常住人口@@，250余万税收户管的超大城市里@@，如何确保@@“精细@@服务@@@@”落实落细@@，切实提升纳税@@人缴费人的满意度@@、获得感@@，助力经济社会高质量发展@@，需要税务部门在实践基础上有新思考@@、新探索@@。

　　日前从上海@@税务@@部门获悉@@，上海@@税务@@部门以@@落实@@《关于进一步深化税收征管改革的意见@@》和上海@@实施方案为抓手@@，把@@“便民利民@@”放在第一位@@，主动作为@@、积极创新@@，以@@“绣花针@@”的态度@@，全心@@、全力@@、全程推进精细@@服务@@@@@@，努力发挥税收职能作用@@，持续支持企业发展壮大@@。

　　“落针@@”：需求导向直击堵痛难点@@@@

　　今年@@@@7月@@，知名在线@@新经济品牌@@“拼多多@@”公布了二季度财报@@，活跃买家@@已经达到@@8.4亿@@，季度销售收入@@211亿@@元@@，同比增长@@73%，和前几年@@相比实现了量级的增长@@。“2019年@@、2020年@@我们实现税收翻倍增长@@，回馈国家@@的政策支持与税务机关的倾情服务@@@@。”上海@@寻梦信息技术有限公司合规总监左效莹表示@@@@。

　　这家@@企业正是品牌@@“拼多多@@”集团的第一家@@企业@@。左效莹介绍@@，自@@2014年@@至今@@，“拼多多@@”在沪成员企业从最开始的@@1家@@发展为@@11家@@。伴随着集团成员的增多和营业规模的不断扩张@@，企业遇到的涉税问题也逐渐呈现出多样性和复杂性的趋势@@。

　　当挑战迎面而来@@，纳税@@服务@@应该如何跟进@@？服务@@什么内@@容@@，从哪里起手@@，在何处发力@@？在培植@@“拼多多@@”发展的过程中@@@@，上海@@税务@@部门逐渐形成了@@“落针@@”的思路@@：纳税@@人缴费人的堵点@@、痛点@@、难点@@，就是纳税@@服务@@的@@“精细@@”之处@@。

　　自@@“拼多多@@”落户上海@@起@@，税务部门就组织征管力量@@，对集团内@@成员企业采用重点税源集中@@管理的方式@@，选派业务拔尖的税务干部组成团队进行专人管理@@，及时了解集团内@@企业经营动态@@，围绕热点税收政策及个@@性化需求@@，对集团内@@的每户企业开展进行精准辅导@@，消除企业的后顾之忧@@，确保政策红利覆盖至集团内@@所有成员@@。

　　“大到开拓业务板块@@，调整内@@部架构@@，小到日常发票管理@@、税收政策宣传@@，都会有税务老师及时与我们对接需求@@，帮助我们解决困难@@。”左效莹表示@@，“税务部门的组团式专人管理@@，减少了我们集团内@@各企业财务对接的工作量@@，这对于企业后期的高速成长提供了巨大的助力@@。”

　　坚持以@@需求导向@@，着眼于企业实际发展状况@@，为企业打造个@@性化服务@@@@，更好地满足纳税@@人缴费人的合理需求@@。“拼多多@@”的崛起@@，正是精细@@服务@@@@培植企业壮大的最好诠释@@。

　　“走线@@@@”：数据@@赋能@@提升服务@@质效@@

　　“17个@@税费种类都可以@@一表集成@@申报@@了@@！”今年@@@@9月@@，青岛啤酒上海@@松江制造有限公司的财务人员陈红丽在进行纳税@@申报@@时@@，忍不住称赞刚刚升级的上海@@税费种综合申报@@@@@@，“一个@@报表入口展示了所有企业可申报@@的报表@@，今后不必担心有漏报的情况产生@@，错报的可能性更是大大降低@@！”

　　在申报@@期及时准确地完成申报@@是每个@@财务的必修课@@，对于业务量大@@，涉及税费种多的企业尤甚@@；而税务人也要严阵以@@待@@，事前要做好宣传辅导@@，后期还要应对可能的申报@@错误更正@@——这也让申报@@期成了征纳双方共同的@@“忙季@@”。

　　找准了精细@@服务@@@@的落脚点@@，如何让@@“精细@@”二字摆脱低效的人力填补@@，向着高效率@@、智能化@@、广覆盖的方向跃进@@，串联和编织税企交互网络的这根@@“线@@”至关重要@@。

　　数据@@赋能@@，就是上海@@税务@@穿针的那根@@“线@@”。

　　自@@去年@@@@7月@@，上海@@在全国范围内@@率先试点企业所得税@@、房产税@@、土地增值税@@、印花税等@@“五税种@@”综合申报@@@@，到如今@@17个@@税费种类纳入综合申报@@@@范围@@，这已经是上海@@税费种综合申报@@@@的第三次@@升级@@。“一表集成@@、自@@动计算@@、关联比对@@、异常提示@@”的综合申报@@@@@@，让企业纳税@@缴费更加便利@@，对企业和税务部门而言可谓@@“双赢@@”。

　　近年@@来@@，上海@@税务@@运用云计算@@、大数据@@@@、人工智能等技术手段@@，将@@规模大@@、类型多@@、价值高@@、颗粒度细的海量税收数据@@嵌入业务流程中@@@@，立足科学严密@@、高效运转的@@“数据@@+规则@@”体系@@，不断推出@@@@“减环节@@、减资料@@、减时间@@”的创新举措@@。依托@@电子税务局@@，已实现对新办@@、注销@@、发票领用@@、申报@@、退税等@@142个@@事项@@@@实施流程重构和云化改造@@，为全市的高@@、中@@信用纳税@@人减免逾@@40%的附报资料@@，办理环节由平均@@3.5个@@减少到@@1.4个@@，其中@@@@2021年@@上半年@@为纳税@@人缴费人实际减少附报资料@@90万份@@，减少流程环节@@170万个@@@@，减少办税时间@@2.5万小时@@。

　　聚焦@@“数据@@赋能@@”，贯彻@@“以@@数治税@@”理念@@，为精细@@服务@@@@的@@“穿针引线@@@@”赋予了科技力量@@，服务@@质效得到全面提升@@。

　　“着色@@”：共治聚力齐绘锦绣前程@@

　　“真没想到现在@@‘一网通办@@’的推送这么细致@@、人性化@@！” 今年@@@@上半年@@@@，百丽宫影院@@（上海@@）有限公司区域负责人高蓉在上海@@市政府@@@@“一网通办@@”平台@@企业专页@@上@@，收到了来自@@税务部门的一条政策解读精准推送@@——这是今年@@@@上海@@税务@@部门依托@@上海@@市政府@@@@“一网通办@@”平台@@企业专页@@，为上海@@全市企业纳税@@人缴费人提供重大税费政策和解读材料的主动推送服务@@@@。

　　在城市精细@@化治理方面@@，上海@@的@@“两张网@@”——乐动安卓app “一网通办@@”、城市运行@@“一网统管@@”,已然成为享誉全国的营商@@环境@@金字招牌@@。积极融入上海@@建设的@@“大盘子@@”中@@，依托@@上海@@在城市治理上的成熟体系@@@@“借力打力@@”，成为了上海@@税务@@部门延伸服务@@触角@@，提升精细@@服务@@@@系统集成@@效应的必由之路@@。

　　近年@@来@@，上海@@税务@@部门深度对接@@“一网通办@@”平台@@，推动@@“高效办成一件事@@”，不断提升@@“好办@@”“快办@@”服务@@，已在接入@@309项业务的基础上@@，将@@59个@@事项@@@@、106份资料纳入@@“两个@@免于提交@@”，推出@@14项场景式@@“套餐办@@”事项@@；今年@@@@以@@来@@，依托@@“一网通办@@”平台@@已顺利完成@@4批次@@累计@@40000多家@@企业精准推送试点@@，内@@容涉及动漫产业和电影放映服务@@的税收优惠政策@@、机动车行业发票使用开具新要求@@，以@@及最新所得税相关政策等@@。

　　与此同时@@，一个@@个@@生根开花的社会共治点@@，也为上海@@精细@@服务@@@@的画卷绽放点点锦绣@@:

　　在上海@@静安区市北高新园区@@，上海@@全市首个@@智慧税务社会共治服务@@点首次@@把@@就业创业@@、证件办理@@、婚姻登记等更广泛的@@乐动安卓app 引入了办税服务@@点@@；

　　在上海@@黄浦区企业服务@@共享空间@@@@，税务部门联合共治成员单位推出@@@@“中@@小企业直联服务@@卡@@”，企业通过@@“扫码直联@@”就能在第一时间@@“找对门@@”、“找对人@@”，便利获取相关领域政策咨询@@@@，有效降低企业制度性交易成本@@；

　　在上海@@杨浦区长阳创谷@@，上海@@首个@@离厅式自@@助办税服务@@厅入驻了集装箱式的@@“创厢@@”内@@，自@@助终端区@@、互联网@@远程咨询@@区@@、“公职律师税务工作站@@”，为周边的创业者和企业家@@们打通办税的@@“最后一公里@@”……

　　不做@@“独行侠@@”，不唱@@“独角戏@@”，汇众智@@，聚众力@@，凝众识@@，征管改革才能真正做成便民利民@@的实事工程@@、民心工程@@，精细@@服务@@@@这根@@“绣花针@@”，才能真正织出税企共赢发展的@@“锦绣图@@”。

　　国家@@税务总局上海@@市税务局党委书记@@、局长马正文@@表示@@，下一步@@，上海@@税务@@部门将@@继续聚焦@@@@“便民利民@@”“数据@@赋能@@”“系统集成@@”，以@@最饱满的热情和最务实的作风@@，切实把@@改革探索实践转化为@@“我为群众办实事@@”的制度性成果@@，在上海@@更高水平开发开放和长三角一体化发展中@@展现税务作为@@。

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