天津@@市@@@@多措并举提升@@@@乐动安卓app 水平@@ 助力优化营商@@环境@@@@@@

　　我市@@@@认真贯彻落实党中央@@、国务院关于深化@@“放管服@@”改革@@、优化营商@@环境@@@@的决策部署@@，以群众和市@@场主体@@满意度为@@乐动安卓app “试金石@@”，以市@@场化@@、法治化@@、国际化水平@@为营商@@环境@@@@“冲刺线@@”，对@@标最高标准@@，改进@@乐动安卓app ，优化营商@@环境@@@@，为全市@@经济社会高质量发展提供有力保障@@。

　　一@@、着力打造一@@流营商@@环境@@@@。坚持@@以@@“世界标准@@、国际通行@@”为宗旨@@，潜心打造@@“无事不扰@@、有求必应@@、皆大欢喜@@”的一@@流营商@@环境@@@@。在@@2020年国家营商@@环境@@评价中@@，我市@@@@12个@@指标成为全国标杆@@，乐动安卓app 、跨境贸易指标位列全国前@@5。一@@是坚持@@政策先行@@。扎实推进优化营商@@环境@@@@三@@年行动计划@@，制定@@实施@@进一@@步优化营商@@环境@@@@更好服务市@@场主体@@@@36条@@措施@@、2021年优化营商@@环境@@@@责任清单@@103条@@任务@@、对@@标京沪优化我市@@@@营商@@环境@@@@53项@@任务@@，推动@@各区@@@@、各部门出台务实管用的细则措施@@，及时总结优化营商@@环境@@@@经验做法@@，形成可复制@@、可推广的工作机制和创新成果@@。二@@是强化监督检查@@。建立与企业@@、行业协会@@、商会常态化联系机制@@，选聘第@@二@@批@@134名@@营商@@环境@@监督员@@，开展优化营商@@环境@@@@监督工作@@。今年以来@@，开展实地调研检查@@60余次@@@@，有效推动@@园区@@@@“转供电@@”不合理收费@@、水电气公共服务一@@体化同步受理等问题@@建议的解决落地@@，为企业和群众办@@实事解难题@@。三@@是增强宣传实效@@。推出人性化政策解读@@，将晦涩难懂的政策文件通过@@“一@@图读懂@@”漫画图片@@和动画视频@@的方式@@，让企业和群众@@“看得见@@”“读得懂@@”“用得上@@”。今年以来@@，共发布惠企政策@@“一@@图读懂@@”漫画图片@@142个@@、动画视频@@13个@@。举办@@@@“营商@@环境@@大讲堂@@”17期@@，对@@优化营商@@环境@@@@政策法规@@、业务知识@@、经办@@流程等热点难点问题@@讲解剖析@@、答疑释惑@@，搭建起政企@@、政民互动平台@@@@。

　　二@@、持续推动@@@@“一@@制三@@化@@”改革@@升级加力@@。聚焦企业和群众办@@事难点@@、痛点@@、堵点@@，在@@“一@@制三@@化@@”改革@@1.0、2.0版@@基础上@@，制定@@实施@@“一@@制三@@化@@”改革@@3.0版@@，把该放的权放开放到位@@、该管的事管好管得牢@@。一@@是规范@@乐动安卓app 承诺制@@。编制@@《天津@@市@@@@乐动安卓app 事项@@@@承诺制@@清单@@（2021版@@）》，公布@@565项@@适用承诺制@@的@@乐动安卓app 事项@@@@，对@@55个@@证明事项@@@@实施告知承诺制@@@@。全面推行容缺受理@@，市@@、区@@、乡镇@@（街道@@）三@@级@@乐动安卓app 事项@@@@实现@@全覆盖@@。制定@@“免申即享@@”政策清单@@，59项@@惠企便民政策可不必申报即直接享受@@。制定@@承诺审批事项@@@@事中事后监管办@@法@@，确保承诺制@@放得开管得住@@，不留安全隐患@@。二@@是加强@@乐动安卓app 标准化@@。编制@@《天津@@市@@@@乐动安卓app 事项@@@@目录@@（2021年版@@@@）》，按照@@“一@@事一@@标@@”原@@则@@，梳理事项@@@@名@@称@@、依据@@、条@@件@@、材料等@@96个@@要素@@，制定@@公布@@了@@3508个@@标准化@@操作规程@@，实现同一@@事项@@@@无差别受理@@、同标准办@@理@@@@。二@@是提升@@@@乐动安卓app 便利度@@。在@@各级@@乐动安卓app 中心@@和专业办@@事大厅设置@@“办@@不成事@@”反映窗口@@379个@@，倒逼各级各部门最大限度解决企业群众各类@@“急难愁盼@@”问题@@。持续推进@@“只进一@@扇门@@”改革@@，车务@@、户籍等@@13个@@集体办@@理@@服务事项@@@@进驻市@@@@乐动安卓app 中心@@。推动@@乐动安卓app 应用适老化改造@@，聚焦医疗@@、社保@@、生活缴费等高频事项@@@@@@，为老年人办@@事提供便利化服务@@。四@@是推动@@@@“证照分离@@”改革@@。梳理公布@@@@437个@@涉企经营许可改革@@事项@@@@清单@@，按照@@直接取消@@、审批改备案@@、实行告知承诺@@、优化审批服务@@4种@@方式分类推进改革@@@@。今年以来@@，共办@@理@@@@“证照分离@@”改革@@涉企经营许可事项@@@@@@11.2万@@件@@。

　　三@@、全面推进@@乐动安卓app “一@@网通办@@@@”。坚持@@“网上办@@理@@是常态@@，现场办@@理@@是例外@@”的理念@@，充分运用大数据@@@@、人工智能等手段@@，提升@@“一@@网通办@@@@”建设水平@@@@。一@@是完善网厅功能@@@@。开展全市@@一@@体化@@乐动安卓app 能力整改整治专项@@行动@@，全面提升@@@@“天津@@网上办@@事大厅@@”功能@@，推动@@16个@@区@@和@@17个@@市@@级部门开通@@乐动安卓app “旗舰店@@”。新增办@@事指南@@、实体大厅@@、搜索@@结果评价等功能@@和营商@@环境@@@@、疫情防控@@、助老助残等@@18个@@服务专栏@@，整合上线常用查询模块@@，发布公积金@@、社保@@、个@@税@@、居住证办@@理@@等@@142项@@查询服务@@。二@@是加强@@数据@@共享@@。依托天津@@市@@@@信息资源统一@@开放平台@@和电子证照@@、电子印章等基础条@@件@@@@，加强政务@@数据@@汇聚@@、共享和开放@@。今年以来@@，我市@@@@证照库中电子证照种@@类已达到@@224种@@、数据@@量超过@@4200万@@条@@@@、办@@件总量超过@@1000万@@，比去年底分别增长@@160%、390%、180%。三@@是推进@@“跨省通办@@@@”。围绕市@@场主体@@登记注册@@、职业资格证书查验@@、养老保险关系转移接续等高频@@乐动安卓app 事项@@@@，深入推进京津冀@@“一@@网通办@@@@”“跨省通办@@@@”，京津冀自贸试验区@@@@57项@@乐动安卓app 事项@@@@实现@@“同事同标@@”。

　　四@@、大力提升@@@@12345乐动安卓app 便民热线@@服务水平@@@@。坚持@@以@@人民为中心@@@@，用热线架起党和政府@@与百姓的@@“连心桥@@”，让广大群众真切感受到城市@@温度@@。在@@全国@@乐动安卓app 热线评估中荣获服务群众@@“优秀单位@@”。一@@是归并优化@@热线@@。落实国务院部署@@，采取整体并入@@、双号并行@@、设分中心@@等方式@@，归并优化@@63条@@热线@@，6月@@11日正式启用天津@@@@12345乐动安卓app 便民热线@@，受理企业和群众各类非紧急诉求@@。原@@88908890便民服务专线继续受理家政服务等事项@@@@@@，不再受理@@乐动安卓app 事项@@@@。二@@是完善配套机制@@。进一@@步明确热线服务范围@@，推动@@热线职能转变@@，优化热线工作机制@@，构建受理@@、派单@@、办@@理@@、答复@@、督办@@@@、办@@结@@、回访@@、评价等闭环流程@@。今年以来@@，共受理诉求@@919.7万@@件@@，座席评价满意率@@99.4%，受到了社会的普遍关注@@和好评@@。三@@是拓展服务渠道@@。充分发挥微博@@、微信等新媒体作用@@，更好为企业群众服务@@。“天津@@12345”微博等新媒体共发布信息@@1.1万@@余条@@@@，受理网民求助@@9.2万@@件@@，日均发布信息@@37条@@，粉丝总量达@@24.2万@@，官方微博被评为@@“全国十大服务中心@@微博@@”第@@1名@@。

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