上海@@金@@山@@区@@@@：全面深化@@“一@@网通办@@”改革@@ 打造@@乐动安卓app “金@@”字招牌@@

　　2018年@@10月@@，上海@@“一@@网通办@@”总门户正式上线@@。随着@@“一@@网通办@@”改革@@深入推进@@@@@@，政府@@从部门为中心@@不断向用户为中心@@转变@@，越来越多的便民利企@@乐动安卓app 事项上线@@，智能终端成为了百姓手中可移动的办事大厅@@。

　　金@@山@@区@@以企业群众的获得感和满意度为导向@@，持续提升@@乐动安卓app “一@@网通办@@”线上线下行政效能和服务水平@@，努力实现@@“审批最少@@、流程最优@@、体制最顺@@、机制最活@@、效率最高@@、服务最好@@”目标@@，奋力打造@@@@乐动安卓app “金@@”字招牌@@。

　　为提升@@“一@@网通办@@”品牌影响力@@，金@@山@@区@@通过@@开展@@“一@@网通办@@”改革@@三@@周年@@宣传系列活动@@，聚焦@@“一@@网通办@@”改革@@亮点@@，在线下人员密集场所@@，通过@@“五进@@@@”（进@@商圈公园@@、进@@社区村居@@、进@@园区@@、进@@乐动安卓app 中心@@、进@@智慧科普盒子@@），深入宣传@@“一@@网通办@@”三@@年@@来的改革@@成效@@，推动@@“一@@网通办@@”走进@@企业@@、走进@@群众@@，逐步提升群众深度使用需要@@。

　　一@@、深入推进@@@@金@@山@@服务牌@@

　　金@@山@@区@@行政服务中心@@@@自@@@@2020年@@起@@，正式启动综合窗口改革@@@@，目前已形成@@“商事登记@@、税务综合服务@@、工程建设@@@@、无差别受理@@”4个@@领域的综窗格局@@。2021年@@，加快推进@@@@无差别综窗改革@@@@2.0建设@@，实现无差别综合窗口从@@21个@@缩减至@@13个@@。改革@@精简后的大厅服务能力更强@@、服务项目@@更集中@@，企业群众办事一@@窗受理不用再需多跑动@@。其中@@，在工程建设@@@@综窗区域的金@@山@@区@@工程建设@@@@项目@@审批审查中心@@@@，中心@@入驻了工程审批的@@34项主线@@、37项辅线审批事项@@，所有与工程建设@@@@项目@@有关的许可@@、备案@@、水电@@、绿化等@@办事需求都可享受@@“一@@站式@@”“全流程@@”的审批服务@@，实现受理@@、审批不出中心@@@@。

　　优化企业开办环节@@，加强免费刻章服务动态管理和监督@@，推进@@@@免费刻章常态化规范运作@@，截至目前@@，共发放免费公章@@39539套@@，开办企业免费刻章受益率达@@100%。

　　全面推进@@@@@@“两个@@免于提交@@”应用@@，行政服务中心@@@@4个@@领域综合窗口均设有专门的电子证照@@“推广员@@”，引导企业群众知晓@@、应用@@电子证照@@，促使办事人在实际办理中真切感受到免交材料的便捷@@。其中@@，无差别综合受理窗口实现证照调用@@25159次@@，电子证照调用匹配办件占实际可调用总量的@@70.85%。

　　推进@@@@“AI+乐动安卓app ”试点@@，大厅增设智能政务@@终端@@，实现办事材料智能预审@@，目前已开通了涉及@@3个@@部门@@26个@@事项@@“金@@智办@@”政务@@智能办功能@@，平均填表时间压缩至@@5-10分钟@@，材料一@@次@@通过@@率提升至@@90%以上@@。

　　二@@、创新探索金@@山@@特色牌@@

　　金@@山@@区@@在全市率先探索@@“拿地即开工@@”服务模式@@。自@@2017年@@起@@，金@@山@@区@@积极参与产业项目@@行政审批全过程流程再造工作@@，对全区各镇@@、工业区全程代办项目@@按照推进@@@@成熟度进@@行分类梳理@@，组建专业代办团队@@，形成常态化工作机制@@。自@@推行全程代办服务以来@@，产业项目@@在审批推进@@@@方面多次@@提速@@。其中@@，“自@@立@@”项目@@从土地摘牌到正式开工建设@@仅用时@@24小时@@，1天时间跑完了过去@@2个@@月@@时间的流程@@，成为全市首例@@“拿地即开工@@”项目@@，刷新了金@@山@@区@@社会投资项目@@行政审批速度@@。截至目前@@，全区共有@@“阿里巴巴@@”“未来岛@@”等@@11个@@项目@@申请@@@@“拿地即开工@@”特色服务@@。

　　金@@山@@区@@行政审批@@“提前服务@@”在线办理系统上线@@，有效降低了企业群众办事成本和办事时间@@。企业或个@@人可以在线提出审批办理事项的@@“提前服务@@”申请@@，通过@@线上线下联动方式@@，获取个@@性化定制服务@@，最大限度减少申请@@办理的跑动次@@数@@，切实提升@@“一@@网通办@@”审批服务效率@@。

　　三@@、持续做优金@@山@@口碑牌@@

　　2021年@@7月@@，金@@山@@区@@在全市率先开展窗口单位主要领导@@“双陪办@@”主题月@@活动@@，组织安排各窗口单位领导亲身体验窗口服务质量@@，零距离体验群众办事过程@@。首次@@@@“双陪办@@”活动期间共有@@14家窗口单位的@@17位领导参与@@，累计为@@38家企业提供陪办服务@@。围绕@@“双陪办@@”活动过程中发现的重点问题和企业群众反映强烈的突出问题@@，区行政服务中心@@@@建立整改@@台账@@，持续跟进@@整改@@情况@@，确保在@@“双陪办@@”工作真正解决企业群众的操心事@@、烦心事@@、揪心事@@，助力@@乐动安卓app 提质增效@@。

　　金@@山@@区@@将@@乐动安卓app “好差评@@”作为提高企业群众办事满意度的重要抓手@@，夯实@@“好差评@@”评价@@、整改@@、反馈@@、回访闭环机制@@，定期对评价@@数据@@进@@行分析研判@@，及时发现服务的堵点难点@@，找准改进@@服务的切入点和着力点@@，提升企业群众办事体验感和满意度@@。自@@我区@@“好差评@@”启动以来@@，共收到评价@@总数@@1620263条@@，乐动安卓app 好评率达@@99.99%。

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