直销曾是戴尔@@公司的代名词@@。但是@@，自从去年戴尔@@本人发出@@“直销不是一种信仰@@”后@@，一切都发生了变化@@。
仍有人不断对@@着变革中的戴尔@@营@@销模式发出质疑@@。但一个@@明显的事实是@@，走出单一直销模式的这家@@全球第二大@@PC巨头@@，正以一张全新的营销面孔出现@@。
“我们习惯了被质疑@@。事实上@@，20多年来@@，戴尔@@直销模式就是在质疑中不断获得成功的@@。” 刚加盟戴尔@@@@8个@@多月@@的新任全球副总裁@@ Andrew Lark对@@《第一财经日报@@》说@@。
戴尔@@营销变革@@
如今@@，戴尔@@已相继进入几乎所有分销形态@@。起初@@，它仅在海内外设立不具销售功能的体验中心@@，之后@@全面进入了沃尔玛@@、家@@乐福@@、国美@@、苏宁以及其他众多连锁渠道@@。与此同时@@，今年@@4月@@，戴尔@@宣布了一系列分销伙伴计划@@，全面向分销领域过渡@@。
走在全国各大@@IT卖场@@，几乎都可以看到戴尔@@终端门店@@。截至目前@@，戴尔@@中国@@门店数已超过@@1800家@@。2008年底@@，将达@@3000家@@。此外@@，分销区域的覆盖范围@@，也将从@@90多个@@城市达到@@1000个@@，2009年的目标则是@@1200个@@。
此外@@，在消费类业务上@@，戴尔@@(中国@@)还与本土@@C2C企业淘宝合作@@，首次@@引入第三方在线营销伙伴@@。
如果以为戴尔@@只是被动适应分销@@，甚至以为分销才是戴尔@@的营销变革@@，那显然是错误的@@。事实上@@，引入零售@@、代理制@@，仅是戴尔@@营销变革@@的一部分@@。
备受竞争对@@手与业内人士关注@@的新动作@@，是戴尔@@社会化媒体营销@@。这一营销典型形式@@，即为@@Blog备受追捧的网络社区@@。建立企业博客后@@@@，戴尔@@又专门成立了视频网站@@@@StudioDell、网罗用户意见的@@IdeaStorm网站@@，以及投资者关系@@、云计算@@、绿色@@革新等@@5大分类博客@@，以更为立体的方式改进公司的产品及服务@@。
基于网络的服务模式@@，不但汇聚了大量人气@@，甚至连普通消费者都经常在上面变相下单@@。而作为副总裁@@，Andrew Lark过去@@8个@@多月@@来@@，工作重点就是来继续开发目前戴尔@@在整个@@社区网络方面的机会@@。
“过去@@一年@@，开拓社区提供的机会@@，并加以利用@@，一直是我们的工作重点和战略@@。” Andrew Lark说@@。
戴尔@@本人此前表示@@，仅仅半年@@，公司便从上述模式中获得了@@35个@@来自客户的重大建议@@，从而提升了戴尔@@的服务与业绩@@。比如@@，戴尔@@以前没有平板电脑@@，因为客户在@@IdeaStorm中反映应该提供@@，戴尔@@迅速推出相关产品@@，客户说@@不喜欢太重@@，戴尔@@又迅速加以解决@@，并推出了目前最畅销的机种@@。
