南宁@@12315热线@@整合归并至@@12345热线@@ 进一步推进@@乐动安卓app 便民工作@@

　　11月@@29日@@，从南宁@@市@@市场监管局了解到@@，根据@@《南宁@@市@@进一步推进@@@@乐动安卓app 便民热线@@@@归并工作实施方案@@》要求@@，该局@@12315热线@@按照@@“双号并行@@、统一接听@@”的@@方式@@，整合归并至南宁@@市@@@@12345乐动安卓app 便民热线@@@@（以下简称@@12345热线@@）。

　　据悉@@，南宁@@市@@热线@@归并整合工作是根据@@@@《国务院办公厅关于进一步优化地方@@乐动安卓app 便民热线@@@@的@@指导意见@@》等文件精神@@，针对地方@@乐动安卓app 便民热线@@@@号码过多@@、记不住@@，热线@@服务资源分散等现象进行的@@改革@@，旨在@@使政务@@便民热线@@@@接得更快@@、分的@@更准@@、办得更实@@，打造便捷@@、高效@@、规范@@、智慧的@@@@乐动安卓app “总客服@@”。

　　此次@@整合归并@@，实行@@“双号并行@@、统一接听@@”，将@@12315话务并入@@12345热线@@进行统一接听@@和管理@@，在@@2021年@@11月@@30日@@22:00前完成@@。整合归并后@@，保留@@12315热线@@号码@@，广大市民可继续拨打@@12315热线@@和@@12345热线@@进行市场监管业务的@@咨询@@@@、投诉@@、举报@@。

　　12315热线@@归并后@@，广大市民通过@@12315热线@@和@@12345热线@@反映市场监管业务的@@咨询@@@@、投诉@@、举报@@，将@@由@@12345热线@@平台@@统一受理@@，同时@@按照@@《南宁@@市@@12345乐动安卓app 便民热线@@@@管理办法@@》的@@相关规定办理@@，提供@@“7×24小时@@”全天候人工服务@@，进一步畅通市民的@@投诉@@举报@@渠道@@。同时@@，投诉@@举报@@处理仍按照@@《市场监督管理投诉@@举报@@处理暂行办法@@》相关规定执行@@。

　　除拨打热线@@进行投诉@@举报@@外@@，广大市民还可以通过全国@@@@12315平台@@网站@@，“全国@@12315平台@@”的@@APP客户端@@、微信公众号@@、微信小程序@@、支付宝应用程序等渠道进行消费投诉@@@@、举报@@。

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