浙江省@@湖州市@@以政务@@公开@@专区@@@@@@“线上@@+线下@@”建设双轮驱动数字化赋能最优营商环境@@打造@@

　　今年以来@@，湖州市@@以数字化改革为契机@@，深度谋划政务@@公开@@专区@@@@建设@@，以政务@@公开@@线上@@掌上专区@@@@和@@线下@@实体专区@@@@建设为依托@@，以数字化手段赋能透明高效@@、便民惠企的@@营商环境@@打造@@，取得良好成效@@。

　　一@@、以指尖上公开@@，做通云上最强政策@@供给@@

　　一@@是在@@@@“南太湖号@@”APP上线@@“政务@@公开@@掌上专区@@@@@@”。该专区@@@@实时挂接市政府@@门户网站各重点栏目@@，集约展示@@“政在@@问@@”“政在@@看@@”“政在@@听@@”等@@8方面政务@@公开@@核心内容@@，并明确以市政府@@或市政府@@办公室名义发布的@@行政规范性文件@@及市政府@@重大行政决策除以文字@@、图表@@、音频@@、视频等@@形式进行解读外@@，均应在@@@@“政务@@公开@@掌上专区@@@@@@”的@@“政在@@问@@直播@@”“企业@@码@@直播@@”进行视频直播解读@@，政务@@公开@@工作实现@@“桌面公开@@”向@@“掌上公开@@”转变@@。截至目前@@，在@@“南太湖号@@”APP“政务@@公开@@掌上专区@@@@@@”累计公开涉企政策@@信息@@208条@@、政策@@解读类信息@@101条@@，其中@@开展@@“政在@@问@@”视频直播平台@@解读@@13次@@、“企业@@码@@”视频直播平台@@解读@@25次@@，通过@@“依申请公开@@”“AI智能问答@@”“民意直通车@@”等@@栏目回应解决企业@@@@、群众@@关切问题@@1000余项@@@@。

　　二@@是在@@@@“浙里办@@”APP上线@@营商专区@@@@@@。该市以企业@@为视角@@，围绕@@“我要@@办事@@@@”“我要@@服务@@@@”“我要@@政策@@@@”“我要@@咨询@@@@”“我要@@投诉@@”5个@@“我要@@”服务@@功能@@@@，在@@“浙里办@@”APP上线@@“营商环境@@专区@@@@@@”板块@@，通过@@提供一@@站式@@@@、集成化@@、全生命周期涉企线上@@服务@@与监管以及与@@“驻企专员@@”制度的@@深度融合@@，为企业@@提供办事@@@@、服务@@、政策@@、咨询@@、投诉等@@一@@系列综合@@服务@@@@。通过@@迭代升级企业@@全生命周期事项@@检索和@@搜索@@功能@@@@，畅通应用链接@@，为企业@@提供便捷全面的@@绿色@@通道@@。该板块@@在@@头部@@设置@@“搜索@@”功能@@，便于企业@@直接搜索@@@@乐动安卓app 事项@@及已上线@@的@@各类应用@@，如湖州风貌@@、展会活动@@、两山指数@@、数字帮办等@@内容@@。在@@湖州原@@“政企通@@”平台@@基础上优化迭代升级政策@@在@@线内容@@，功能@@包括政策@@云平台@@@@、政策@@云兑现@@、申报指南@@、结果公示等@@@@。该板块@@上线@@以来@@，共汇集政策@@总数@@1165条@@，已兑现总额@@11.09亿元@@，受惠企业@@数超@@1807家@@，受惠人@@数@@395796人@@。其中@@驻企专员@@通过@@线下@@走访企业@@共@@164370人@@次@@@@，收集问题@@22660条@@，解决问题@@22478条@@。

　　三@@、在@@基层政务@@新媒体端打造@@“指尖上的@@政务@@公开@@@@”。该市各区@@@@（县@@）以全市基层政务@@公开@@标准化规范化示范点@@（区@@）建设为契机@@，坚持创新先行@@、便民利企@@，掌上政务@@公开@@工作成效明显@@。以长兴县@@和@@安吉县@@为例@@，长兴县@@依托@@“掌心长兴@@”APP，开设@@“政民通@@”板块@@，将@@该县@@政府@@门户网站主动公开的@@政府@@信息同步在@@@@“掌心长兴@@”“政民通@@”板块@@展现@@。截至目前@@，群众@@通过@@手机等@@移动端查询@@、获取县@@政府@@及各部门和@@乡镇@@@@（街道@@）发布的@@决策@@、执行@@、管理@@、服务@@、结果等@@@@9000余次@@@@。通过@@“民生百问@@”和@@“一@@把手在@@线@@”两个@@栏目@@，找到群众@@和@@企业@@关心的@@主题@@，主动解读重大民生政策@@@@，共发布群众@@关注@@问题@@106项@@、相关政策@@解读文件@@@@54件@@。安吉县@@以全省基层政务@@新媒体规范化试点建设为契机@@@@，上线@@“安吉政务@@@@”微信公众号@@，该账号围绕@@@@“微政务@@@@、微服务@@@@、微互动@@”三@@大功能@@@@，集成部门@@、乡镇@@（街道@@）信息发布需求@@，将@@其建设成为集信息公开@@、政民互动@@、乐动安卓app 功能@@于一@@体的@@县@@域政务@@新媒体主账号@@。截至目前@@，“安吉政务@@@@”微信公众号@@已有用户数@@5229个@@，累计推送信息@@58次@@、发布政务@@信息@@186篇@@。

　　二@@、以实体化公开@@，做优便民利企@@最优服务@@@@

　　一@@是系统谋划市本级政务@@公开@@专区@@@@建设方案@@。结合湖州市@@@@乐动安卓app 大厅数字化改造进程@@，遵循节约资源@@、突出特色的@@设计思路@@，在@@湖州市@@民服务@@中心建设面向@@群众@@使用的@@@@“政务@@公开@@（综合@@）专区@@@@”和@@面向@@企业@@服务@@的@@@@“政务@@公开@@（企业@@）专区@@@@”，按照@@“统一@@标识标牌@@、统一@@公开内容@@、统一@@载体配置@@、统一@@服务@@功能@@@@@@、统一@@管理@@机制@@”的@@建设要求@@，打造一@@个@@集公开信息查询@@、依申请公开@@受理@@、办事@@咨询@@服务@@@@、政策@@解读咨询@@@@、政务@@公开@@宣传@@、公众意见征集等@@功能@@为一@@体的@@线上@@线下@@综合@@服务@@平台@@@@，向@@广大群众@@和@@企业@@提供权威性@@、一@@站式@@、方便快捷的@@政府@@信息服务@@@@。

　　二@@是以点带面开展政务@@公开@@专区@@@@建设试点工作@@。以德清县@@@@、乾元镇及禹越镇为试点@@，初步形成以德清县@@@@@@乐动安卓app 大厅为政务@@公开@@综合@@专区@@@@@@、以乾元镇乾龙工业园为政务@@公开@@服务@@企业@@专区@@@@@@、以禹越镇为政务@@公开@@服务@@基层专区@@@@的@@政务@@公开@@新模式@@。专区@@@@功能@@涵盖信息查询@@、企业@@开办受理@@、依申请公开@@受理@@、咨询@@答复@@、人@@工服务@@@@、政策@@宣传@@、意见箱征集和@@反馈@@、电子屏公开展示重点工作等@@内容@@。通过@@创新提升@@，实现市本级@@、三@@区@@三@@县@@及乡镇@@@@（街道@@）政务@@公开@@专区@@@@全覆盖@@，搭建起点线面结合@@、线上@@线下@@相融合的@@立体化@@、全覆盖的@@政务@@公开@@体系@@，形成三@@级联动@@、政民企共同发力的@@@@“三@@纵三@@横@@”大公开格局@@。

　　三@@是立足主线强化政务@@公开@@便民利企@@功能@@@@。围绕@@政务@@公开@@便民利企@@这条@@主线@@，将@@乐动安卓app 机构@@、教育机构@@@@、医疗机构@@@@、养老机构@@@@、金融机构@@等@@几十个@@板块@@@@、上千个@@数据@@点位@@，通过@@乐动安卓app 查询办理一@@体机集约向@@公众提供政务@@数据@@资料@@。企业@@和@@群众@@可通过@@综合@@专区@@@@中的@@一@@体机自助查询@@，全面获取自己想要的@@信息@@，实现需求信息@@“一@@目了然@@”“一@@触即得@@”。同时依托该一@@体机@@，为企业@@和@@群众@@提供企业@@开办事@@项@@服务@@@@、个@@人@@事项@@办理@@、生活事项@@办理@@、税费及罚款缴纳等@@@@乐动安卓app 功能@@。将@@企业@@和@@群众@@普遍关心的@@各项@@涉企政策@@需求和@@重点民生事项@@主动公开及推送@@，解决企业@@开办过程中的@@痛点@@、难点@@，提高办事@@效率@@；同时破解百姓办事@@过程中门难找@@、事难办及办事@@流程繁冗复杂的@@问题@@，真正为企业@@和@@群众@@办实事@@、办好事@@。

　　三@@、以数字化公开@@，打造基层智治最强大脑@@

　　一@@是发起@@“云上会客厅@@”，畅通政民互动@@零干扰@@。专区@@@@试点地区@@上线@@@@“居民信箱@@”“红茶议事@@会@@”等@@微信小程序@@，其中@@，“居民信箱@@”用于解决群众@@日常反应的@@小问题和@@小诉求@@，后台系统派单到相关部门第一@@时间完成处理或答复@@。“红茶议事@@会@@”用于解决群众@@反映的@@高频热点事项@@@@，群众@@、物业@@、村干部@@、机关干部均可通过@@该小程序发起讨论@@、提出意见建议@@@@、票决最终方案@@，并通过@@平台@@跟进实施进度@@、评价落地效果@@，让群众@@在@@家@@就能@@“提事@@、议事@@、办事@@”。截至目前@@，已线上@@办结事务@@1200余件@@@@，服务@@群众@@@@1500余人@@次@@@@@@。

　　二@@是打造@@“数字园区@@码上办@@”，推出精准公开点对点@@。试点地区@@企业@@专区@@@@利用@@“工业园区@@一@@张图@@@@”展示厅@@，以园区@@地图@@、电子目录树等@@多种形式@@，展示园区@@企业@@简介@@、工作动态@@、人@@员税收等@@相关信息@@。通过@@开发@@“园区@@钉@@”平台@@对企业@@和@@人@@员数据@@清洗@@、聚类@@、分析@@，个@@性化推送信息@@、提供服务@@@@，满足企业@@及员工个@@性化需求@@。如针对员工需求@@，主要推送人@@才政策@@@@、社保等@@信息@@。平台@@可同时收集反馈评价结果并同步在@@@@“一@@张图@@”反馈评价区@@域展示@@。园区@@设置@@“企业@@码@@”服务@@区@@@@，通过@@码上@@8大功能@@区@@块@@，企业@@可自主完成税收优惠申领@@、产品验收申报@@、新兴业务合作需求@@、人@@才招聘需求等@@情况@@，高频事项@@可实现一@@键办理@@，缩短@@50%的@@办事@@时长@@。

　　三@@是用好@@“数字乡村@@一@@张图@@@@”，形成基层治理新闭环@@。村级政务@@公开@@试点依托村级片区@@社会治理工作站@@，将@@交通事故易发点位@@、烟感煤气报警系统等@@基层治理平台@@接入@@“数字乡村@@一@@张图@@@@”，平台@@间实时共享数据@@@@，一@@旦发生灾情险情@@、隐患事故@@，“数字乡村@@一@@张图@@@@”平台@@会立即显示点位告警@@，并通过@@社会治理综合@@平台@@第一@@时间交办基层网格员前往现场处置@@，应急处突效率提升@@30%。村民在@@政务@@公开@@专区@@@@登录网页或手机端小程序即可查询处置过程和@@处理结果@@，全程高效透明@@。

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