7月@@30日@@，当记者来到大埔县@@在信访维稳工作@@方面已经形成了包括领导包案制度在内的一整套比较完善的长效机制@@，解决社会矛盾纠纷已经进入流程式@@、规范化操作@@，加上在此之前开展的县委书记@@、县长大接访活动卓有成效地引导群众以理性合法的方式反映利益诉求@@@@，这两天来@@，接访活动现场@@均无群众来访@@，实现@@“零上访@@”，县接访领导已经坐了两天的@@“冷板凳@@”。
引导群众理性反映利益诉求@@
据介绍@@，该县从@@7月@@1日@@开展大接访活动以来@@@@，县党政班子领导成员共接待来访群众@@115批@@285人次@@@@，反映的问题主要集中在土地征用@@、房屋拆迁@@、农村农业@@、劳动社保等方面@@。对群众所反映的问题@@，接访领导高度重视@@，能当场@@解决的马上拍板解决@@，对群众的合理诉求@@，要求有关责任单位依法按政策予以解决或答复@@；对暂时不具备条件解决的@@，要求有关单位做好政策的宣传和解释工作@@，并用书面的形式答复来访人@@，引导群众以理性合法的方式反映利益诉求@@，依法寻求问题解决@@。通过着力解决群众反映的问题@@，切实做好解释和思想工作@@，变@@“堵截@@”为@@“疏导@@”，并督促相关部门及时落实@@，基本达到了息诉罢访的目的@@。
部门协调共同化解矛盾纠纷@@
记者了解到@@，该县高度重视此次@@大接访活动@@，通过在报纸@@、电视等媒体上宣传接访事宜@@，让大接访活动家喻户晓@@。同时@@，周密安排@@，做好上访群众的接待@@、后勤及信息协调工作@@，保证大接访的有序进行@@，并组织县委组织部@@、政法委@@、监察局@@、农业局@@、林业局等@@12个单位的主要负责人到现场@@同时@@接访@@，直接解答@@、处理来访群众反映的问题@@，或承接县委书记@@、县长接访时交办的问题@@。
该县各镇@@（场@@）也相应开展了大接访活动@@，明确各镇@@（场@@）、县直各部门是解决矛盾纠纷和信访突出问题的主责单位@@，在自己职责范围内的信访案件主动处理@@，与自己部门相关的信访案件配合处理@@，共同做好矛盾纠纷的化解工作@@。
信访维稳工作@@“四优先@@”
为@@确保大接访活动取得实效@@@@，该县在去年已经建立绩效考核@@、责任追究@@、研判例会@@、“专家组@@”和警务捆绑等@@“五个制度@@”的基础上@@，再次@@建立和实施了四项工作制度@@：一是建立县委书记@@、县长接访制度@@，让党政领导及时了解掌握社情民意@@。二是建立每周信访信息报告和研判制度@@，规定在每周一上午@@，责任单位要将案件的解决和稳控情况及时上报@@，信访维稳工作@@协调领导小组对领导包案的落实情况进行综合分析@@，对疑难@@、重大信访问题进行疏理@@、甄别和研判@@，及时提出解决办法和措施@@。据统计@@，开展大接访活动以来@@，共研判@@38宗@@当前存在隐患的信访问题@@，其中落实领导包案的@@6宗@@已列入二级预警管理@@，由县维稳办发出交办通知@@32宗@@。三是实行信访维稳工作@@优先制度@@。在大接访活动期间@@，一切工作必须服从并服务于信访维稳工作@@@@，做到@@“四优先@@”：各级党政班子成员及相关部门领导把信访维稳工作@@摆在优先位置@@；工作安排上优先处理信访维稳问题@@；在会议安排上有冲突时@@，优先参加信访维稳工作@@会议@@；优先保障信访维稳工作@@的经费@@，确保大接访活动取得实效@@。四是建立督查督办制度@@，专门成立专项督查组@@，负责督导全县的大接访活动@@。
