昆明@@市@@五华区@@@@“一提升@@两畅通@@”优化营商环境@@@@

　　云南省第十一次@@党代会提出@@：要对照先进省份@@和城市的营商水平@@，努力追赶@@，力争@@3年@@实现@@全面提升@@并进入全国一流水平@@，打造法治化营商环境@@@@。昆明@@市@@五华区@@@@以提升@@@@乐动安卓app 能力@@、畅通问题@@意见收集渠道@@和问题@@处理解决机制为重点@@，创新工作方法@@，优化服务@@措施@@，强化@@乐动安卓app 自身建设@@，改进和提高@@乐动安卓app 效能及@@水平@@，着重解决市场主体@@和人民群众@@“急难愁盼@@”问题@@，持续优化提升@@五华区@@营商环境@@@@@@，促进五华区@@经济社会健康发展@@。

　　“一体化@@”提升@@

　　乐动安卓app 能力@@水平@@

　　作为最贴近人民群众的窗口@@部门@@，五华区@@乐动安卓app 管理局全面施行@@“综合窗口@@@@”办理@@业务@@，在全省首家实现@@@@人力资源和社会保险业务@@“综合服务@@窗口@@@@”统一受理@@，把政务@@大厅按办理@@事项@@合理划分为社会事务@@、企业开办@@、婚姻登记@@、综合审批受理@@、公安@@、民生事务@@6个主题综窗服务@@区@@，让群众办事只找@@“一窗@@”。

　　同时@@，五华区@@乐动安卓app 管理局全面推动区级@@、街道@@、社区三级标准化@@乐动安卓app ，通过梳理群众和市场经营主体@@急需办理@@的高频事项@@@@，从@@2020年@@7月@@开始实现@@街道@@可办理@@@@82个事项@@@@、社区可办理@@@@46个事项@@@@，让服务@@就在群众@@“身边@@”。

　　2020年@@9月@@1日@@，五华科技产业园@@乐动安卓app 专区正式建成并运行@@，实现@@了企业和群众不出园区就可办好所有政务@@事宜@@。在五华区@@@@乐动安卓app 中心@@24小时@@自助服务@@专区的基础上@@@@，创新了审批@@“不见面@@”、服务@@“不打烊@@”、事项@@“就近办@@”的新举措@@，于@@2020年@@3月@@和@@2021年@@11月@@分别建成并启用位于@@翠湖公园南门和新西南的@@“昆明@@24小时@@乐动安卓app 自助专区@@”，实现@@乐动安卓app “进公园@@”“进商场@@”。

　　在全省首家实现@@@@乐动安卓app “跨省通办@@”的基础上@@，五华区@@于@@@@2021年@@8月@@与贵州省盘州市人民政府@@@@乐动安卓app 中心@@签订@@《跨省通办@@协议@@@@》，协同推进线上@@“一网@@通办@@”、线下异地代收代办@@，加强数据@@共享和业务协同@@。2021年@@9月@@，五华区@@乐动安卓app 管理局与富民县@@乐动安卓app 管理局签订@@《乐动安卓app “跨区通办@@”协议@@》，实现@@五华和富民可以互办业务@@。《四省六地结对共建全省首家@@“跨省通办@@”》也获评昆明@@十佳案例@@。

　　此外@@，五华区@@还结合群众和市场经营主体@@有下班及@@周末办事的实际需求@@，在全省首家推行@@乐动安卓app “周三夜市@@”及@@“周六晨办@@”新模式@@，让平时工作日@@能办理@@的事项@@在下班时间和周末也能@@“全口径@@”“全覆盖@@”办理@@，获得社会各界的高度认可@@。

　　“两方面@@”畅通优化提升@@@@

　　五华区@@营商环境@@@@

　　营商环境@@的优化@@，需要倾听群众和市场经营主体@@的声音@@。五华区@@乐动安卓app 管理局创新监管模式@@，畅通问题@@意见收集渠道@@，通过探索建立市场经营主体@@回访服务@@机制@@，第一时间了解掌握群众和市场经营主体@@办事体验@@，并帮助解决困难@@，做好市场主体@@的@@“店小二@@”。同时@@，健全完善@@乐动安卓app 窗口@@“好差评@@”制度@@，确保@@“凡办理@@@@，必评价@@”，提高群众办事满意度@@。

　　为进一步拓宽营商环境@@监督渠道@@，五华区@@乐动安卓app 管理局还聘请区人大代表@@、政协委员@@、企业代表等@@21名营商环境@@监督员@@，对全区营商环境@@工作开展情况进行监督@@。依托云南省@@乐动安卓app 网@@“统一投诉建议@@”模块收集网@@上投诉建议@@，并在@@5个工作日@@反馈投诉处理情况@@。积极发挥@@“乐动安卓app 联络官@@”服务@@在审批全流程中的@@“服务@@员@@”“信息员@@”作用@@，在为项目落地提供靶向服务@@@@、代办帮办中主动发现办事堵点和难点@@。

　　发现问题@@仅是第一步@@，解决问题@@才是关键@@。五华区@@乐动安卓app 管理局通过@@“昆明@@五华@@”门户网@@站@@“优化营商环境@@@@投诉受理@@”栏目@@，对社会公布五华区@@优化营商环境@@@@投诉举报受理渠道@@、云南省营商环境@@投诉举报和问卷调查平台@@@@，并向企业解读好@@《昆明@@市@@优化营商环境@@@@投诉举报回应暂行办法@@》有关内容及@@相关政策规定@@，加强对营商环境@@政策落实@@、宣传等方面的指导督促@@。

　　五华区@@聚焦优化营商环境@@@@问题@@的整改落实@@，定期与不定期检查评估涉企政策的知晓度@@、覆盖面@@。针对营商环境@@重点领域@@，以监督问效@@、专题调研等方式@@，提高营商环境@@改革精准度和市场主体@@获得感@@。印发@@《五华区@@优化营商环境@@@@工作考核办@@法@@》《五华区@@优化营商环境@@@@年@@度考核实施细则@@》《五华区@@营商环境@@@@监督员报告@@》等制度@@性文件@@，将营商环境@@工作纳入年@@度目标责任考核内容和重点工作督查范围@@，坚持问题@@导向@@，突出督查重点@@，创新督查方式@@，实施全程督查@@、长效督查和节点督查@@。

　　随着一系列惠民举措的实施@@，五华区@@乐动安卓app 管理局有效提升@@了@@乐动安卓app 软环境@@，打造出具有五华特色的@@乐动安卓app 品牌@@。近年@@来@@，五华区@@营商环境@@@@在全市保持领先地位@@，三次@@跻身昆明@@市@@营商环境@@评价@@“红榜@@”。

　　营商环境@@没有最好@@，只有更好@@。下一步@@，五华区@@乐动安卓app 管理局将持续对标国际@@、国内一流标准@@，不断开拓创新@@，持续优化提升@@营商环境@@和@@乐动安卓app 能力@@水平@@，真正做到人民群众和市场经营主体@@满意@@，为建设区域性国际中心@@城市高品质核心区贡献政务@@力量@@，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开@@。

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