江西省@@深化@@“放管服@@”改革优化@@乐动安卓app 工作步入快车道@@

　　打响@@“江西办事不用求人@@@@、江西办事依法依规@@、江西办事便捷高效@@、江西办事暖心爽心@@”营商环境@@品牌@@，争当全国@@乐动安卓app 满意度@@一等省份@@@@，2021年@@，全省@@优化@@乐动安卓app 工作交出了什么样的答卷@@？这一年@@@@，全省@@各地@@@@乐动安卓app 改革亮点纷呈@@，如吉安@@“吉事即办@@”、萍乡@@“小萍帮办@@”、上饶@@“人@@生十件事@@”联办改革等@@，企业@@、群众办事@@“门难进@@、脸难看@@、事难办@@”已成为过去@@。这些变化@@，源于我省@@在夯实@@乐动安卓app 线上线下平台@@@@、推行一系列简政便民新机制@@、提升服务新效能等方面所作的努力@@，让企业@@@@、群众获得感和满意度@@不断增强@@。

　　夯实平台@@@@，打通服务@@“最后一公里@@”

　　2021年@@12月@@27日@@，毗邻九龙湖公园@@、面积约@@1.2万平方米的南昌市@@民中心@@对外开放@@。这里交通便利@@，地铁@@、公交均可直达@@，为办事企业@@和群众预留了充足的地下停车位@@。该中心@@可@@“一站式@@”处理@@1667个@@依申请事项@@@@和便民服务事项@@@@@@，并设置了@@24小时自助服务区@@，基本实现@@@@“只进一扇门@@，办成所有事@@”。

　　乐动安卓app 大厅@@是@@服务人@@民群众的第一线和@@“最后一公里@@”，也是@@集中展现本地@@乐动安卓app 质量和营商环境@@的@@“窗口@@”。截至@@2021年@@底@@，江西省@@、市@@、县@@、乡四级实现@@@@乐动安卓app 中心@@（便民服务中心@@@@）全覆盖@@，村级便民服务代办点达@@20842个@@。全省@@乐动安卓app 大厅@@工作人@@员达@@82008人@@，乐动安卓app 体系基本建成@@。

　　不仅是@@线下服务大厅@@@@，我省@@乐动安卓app PC端@@、移动@@端@@建设也如火如荼@@，已建成覆盖省市@@县@@乡村五级的江西@@乐动安卓app 网@@，各地@@、各部门自建业务系统基本完成对接@@，全省@@乐动安卓app 事项@@@@网@@上可办率超过@@90%；移动@@乐动安卓app 平台@@“赣服通@@”4.0版上线@@，立足企业@@群众办事@@需求@@、聚焦高频@@乐动安卓app 事项@@@@，推出@@税务@@、公安@@、民政@@、人@@社@@、卫生医疗等主题服务专区@@，以全链条办成一件事为目标@@，推出@@“婚育户一链办@@”，相关经验做法被国家卫生健康委员会推介并在全国推广@@。截至@@2021年@@底@@，“赣服通@@”实名用户数超过@@3500万人@@@@，上线服务@@6855项@@，电子证照@@240种@@，主要指标均保持在全国同类平台@@前列@@。

　　完善机制@@，简政便民办事更方便@@

　　在全面深化@@乐动安卓app 改革的过程中@@，群众需求始终是@@关键词@@。截至@@2021年@@底@@，我省@@已全面推行@@乐动安卓app 帮代办机制@@、“告知承诺制@@”、延时错时预约服务机制等@@。

　　为老年@@人@@等特殊群体提供免费的帮办代办@@服务@@，是@@乐动安卓app 用心为民的生动体现@@。家住萍乡@@市@@安源区的钟奶奶长期瘫痪在床@@，前往街道@@或社区办理养老认证事宜存在困难@@。了解情况后@@，街道@@“小萍帮办@@”工作人@@员联合钟奶奶所在的小桥社区代办员主动上门@@，为老人@@办理了认证事宜@@。据统计@@，2021年@@萍乡@@市@@本级@@“小萍帮办@@”服务为办事群众提供引导@@、咨询@@、志愿服务@@5万余件次@@@@。

　　乐动安卓app 改革怎么样@@，企业@@、群众说了算@@。赣州市@@比照大湾区@@，与广州等@@9个@@大湾区城市@@签下@@乐动安卓app 合作协议@@，90个@@高频事项@@@@实现@@了@@“跨省通办@@”。赣州市@@烯鼎科技有限公司享受到了改革之便@@。“我们公司计划从广州迁至赣州@@，‘跨省通办@@’‘帮办代办@@’服务避免了两头跑@@，烦琐的手续也可请代办人@@员免费办理@@，省时@@、省力@@、省成本@@。”公司负责人@@张先生感慨道@@。

　　延时错时预约服务继续便民利民@@。2019年@@1月@@1日@@起@@，我省@@四级@@乐动安卓app 大厅@@全面推行延时错时预约服务@@，实现@@乐动安卓app 365天@@“不打烊@@”。截至@@2021年@@底@@，全省@@延时预约办理事项@@@@达@@744万件@@，平均每个@@非工作日@@办件量超过@@2万件@@。

　　升级效能@@，群众办事@@爽心更暖心@@

　　“这下不仅拿到了房屋的不动产权证书@@，小孩的入学问题也解决了@@。”近日@@@@，家住新余市@@@@魁新名居小区的刘水根说@@，他购买的房屋因故一直没能办理不动产权证书@@，孩子无法就近入学@@。新余市@@@@乐动安卓app 大厅@@“办不成事@@”反映窗口@@@@工作人@@员了解情况后@@@@，立即协调相关部门@@，并指导他补齐房屋质量鉴定等资料@@，补缴税费@@、维修资金等@@。三天@@后@@，刘水根领到了不动产权证书@@。

　　2021年@@，为深入开展@@“我为群众办实事@@”实践活动@@，新余市@@@@设立@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，解决企业@@@@、群众办事@@遇到的@@“疑难杂症@@”。目前@@，新余市@@@@县@@乡三级累计设立@@“办不成事@@”反映窗口@@@@52个@@，累计收集问题@@515个@@，已基本解决到位@@，未解决的都向企业@@和群众解释了不能办理的原因@@。

　　我省@@畅通企业@@@@、群众咨询@@投诉举报渠道@@，实现@@诉求@@“一号响应@@”“接诉即办@@”。走进吉安市@@@@12345乐动安卓app 热线话务大厅@@@@，全市@@@@39个@@单位@@56条热线电话不断@@。据统计@@，该大厅@@@@2021年@@共受理诉求@@35.3万余件次@@@@，办结率@@99.4%，满意度@@97.5%。

　　按照@@“应减尽减@@、应放尽放@@”的原则@@，我省@@还推动审批权限下放@@。目前@@，省市@@县@@三级行政权力事项@@@@分别为@@1422、1210、1207项@@。依法委托@@61项@@省级权限至赣江新区实施@@，赋予国家级开发区@@34项@@省级经济管理权限@@、乡镇@@（街道@@）108项@@县@@级审批服务执法权限@@、经济发达镇@@260项@@县@@级经济社会管理权限@@，基本可实现@@@@“园区事园区办@@”“乡镇@@事乡镇@@办@@”。

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