永济市@@行政审批服务@@@@管理局@@：强化评价结果运用@@ 倒逼@@乐动安卓app 水平再上新台阶@@

　　自@@“好差评@@@@”工作开展以来@@，永济市@@行政审批局不断深化@@乐动安卓app 好差评@@@@运用@@，基本实现@@现场服务@@@@“一次@@一评@@”、线上服务@@@@“一事一评@@”，初步形成了@@乐动安卓app 绩效评价@@、反馈@@、整改@@、监督全流程闭环工作机制@@。

　　响应企业群众建议@@，提高服务@@质量@@

　　“我们公司扩大生产规模@@，需要到@@乐动安卓app 中心综合受理窗口办理@@@@‘环评报告表@@’的业务@@，办理@@过程中发现比以前申请时需要的申请材料减少了@@，而且实现@@了一站式完结@@，大大提高了办事效率@@，办结后我在@@评价器上给出@@‘非常满意@@’的评价@@。”办事企业在@@@@乐动安卓app 大厅服务@@反馈@@回访中对工作人员说@@。

　　目前@@，乐动安卓app 大厅响应办事企业@@、群众在@@@@“好差评@@@@”中提出的建议@@，在@@公众号公布监督热线和窗口电话@@，在@@政务@@大厅增加了叫号系统@@，设立@@7X24小时自@@助服务@@区@@，办事群众可通过多种方式进行预约@@、咨询@@、办理@@，实现@@办理@@业务@@“多样化@@、多元化@@”。

　　“好差评@@@@”评价体系上线以来@@，将企业群众对@@乐动安卓app 的评价@@内容及时在@@山西省@@乐动安卓app 门户网站公开@@。“‘好差评@@@@’的实行对我还是挺有压力的@@。”乐动安卓app 大厅综合受理窗口张爱明坦言@@，“但这也能督促我反躬自@@省@@、查漏补缺@@，为群众和企业提供@@‘非常满意@@’服务@@。”

　　建立整改@@落实机制@@，实现@@“立行立改@@”

　　乐动安卓app 大厅还落实承办窗口部门@@“1、2、5”差评@@处理制度@@，即在@@@@1个工作日内@@，联系反映问题的群众@@，沟通了解情况@@；简单事项@@2个工作日内@@完成整改@@反馈@@@@；复杂事项@@，建立台账@@，研究提出解决办法@@，在@@5个工作日内@@完成整改@@反馈@@@@。对承办部门办结的@@“差评@@”，乐动安卓app 大厅在@@@@5个工作日内@@，采取电话@@、短信等途径进行满意度回访测评@@。同时@@，乐动安卓app 大厅每季度对@@“好差评@@@@”评价结果以及@@“差评@@”问题办结情况进行通报@@。

　　“企业群众满意度已被列为政务@@大厅窗口工作人员考核的重要指标@@。”乐动安卓app 大厅负责人表示@@，“下一步我们将紧紧围绕@@“好差评@@@@”诉求办理@@效能等@@，强化绩效考核@@，开展指标量化考核评价工作@@，倒逼@@工作人员不断提升整体服务@@水平@@。”

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