广西@@：贵港健全@@乐动安卓app 统一预约@@服务@@@@标准@@

　　近日@@，贵港市@@印发@@《贵港市@@乐动安卓app 统一预约@@服务@@@@工作制度@@》，全面统一预约@@服务@@@@规范化精准化@@，推动@@乐动安卓app 事项线上可办@@、线下可约@@，错峰办事@@、预约@@先办@@，实现即来即办@@，零等候@@。

　　线上线下并行@@，健全各渠道@@受约流程@@

　　贵港市@@明确了现场@@预约@@@@、电话预约@@@@、线上预约@@三种预约@@方式@@（渠道@@），并按照这三种方式分类规范了预约@@服务@@@@从群众提出申请@@、窗口登记预约@@申请@@、窗口受理预约@@业务@@、群众取消@@预约@@等各环节操作流程@@，实现群众一看就懂用@@，让窗口工作人员一看就懂办@@。群众可选择任一预约@@渠道@@提交预约@@申请@@，在约定时间持预约@@短信或二维码@@或身份证@@，以及@@事项申报材料@@，到受约服务@@窗口即可办理@@相关审批业务@@。

　　推行@@“五个制度@@”，健全预约@@全流程管理@@

　　从预约@@实名制@@、预约@@次@@数限制@@、预约@@优先制@@、预约@@信用管理制度@@、预约@@监管制度等五个方面@@，对预约@@服务@@@@的申请@@、取消@@、办理@@、“好差评@@”等各环节实现全流程管理@@。

　　一是推行@@实名预约@@制@@，限制同时段预约@@次@@数@@、当日预约@@总次@@数@@，调解规范预约@@行为@@，更好地合理调配资源@@。

　　二是推行@@预约@@优先制@@@@，为群众提供@@标准化的错峰办事@@@@、预约@@先办@@的福利@@，减少排队办事消耗的时间@@。

　　三是将预约@@服务@@@@纳入@@“好差评@@”评价内容和信用管理@@，对窗口提供@@的预约@@服务@@@@进行监测@@，多方听取群众投诉建议@@，不断优化规范@@乐动安卓app 。

　　推行@@六个@@“预约@@+”，丰富服务@@@@“供给@@”

　　“预约@@+早晚弹性办@@”：鼓励各级@@乐动安卓app 中心@@提供@@工作时间的前@@、后各一小时之内预约@@事项错峰延时办理@@@@，确保申请人在非工作时间能办事@@、办成事@@。

　　“预约@@+午间不间断办@@”：业务集中办理@@高峰期@@，鼓励各级@@乐动安卓app 中心@@在法定工作日午休期间@@，正常接待企业和群众@@，满足办事人午间办事需求@@。

　　“预约@@+周末办@@”：鼓励具备条件的各级@@乐动安卓app 中心@@在周末为群众提供@@个人高频事项办事服务@@@@。

　　“预约@@+上门@@办@@”：针对老@@、病@@、残@@、孕@@、军烈属等个人和有大量办证需求的企业@@、社区和园区@@，以及@@乐动安卓app 事项审批环节有特殊程序需要现场@@检测查验的@@，提供@@“预约@@+上门@@”服务@@。

　　“预约@@+预审办@@”：在预约@@时@@，由相关工作人员一次@@性告知需提交的材料@@、受理条件@@、审查标准@@，提醒申请人常见问题@@，指导申请人可通过材料上传@@、手机拍摄等方式提交相关材料@@，提高材料准确性@@、审核通过率@@、审批效率@@，并根据预审结果确定预约@@时间和地点@@，减少跑动次@@数和办理@@时间@@，避免申请人@@“反复跑@@”。

　　“预约@@+通办@@”：优化政府@@部门业务办理@@流程@@，打破区域限制@@，实现同一事项@@，企业和个人可根据需要自主选择@@乐动安卓app 中心@@，进行预约@@办理@@@@，实现全市预约@@@@、全市通办@@@@。

　　统一预约@@服务@@@@接入@@，推动@@全市预约@@服务@@@@@@“一网通@@”

　　一是数据@@入网@@。贵港市@@各级@@乐动安卓app 中心@@的预约@@服务@@@@纳入贵港市@@统一预约@@管理@@，将所有预约@@服务@@@@数据@@@@、现场@@排队叫号数据@@统一归集到贵港市@@智慧政务@@统一云平台@@@@。

　　二是事项入网@@。贵港市@@各级@@乐动安卓app 事项预约@@统一接入贵港市@@智慧政务@@云平台@@@@，推进贵港市@@@@乐动安卓app 事项预约@@服务@@@@标准统一@@。

　　三是渠道@@入网@@。智慧荷城@@APP和微信公众号@@、政务@@自助服务@@终端机等线上渠道@@的预约@@服务@@@@统一接入贵港市@@智慧政务@@统一云平台@@@@，现场@@、电话预约@@@@服务@@@@统一录入贵港市@@智慧政务@@统一云平台@@@@，推进线上线下各渠道@@预约@@服务@@@@规则统一@@，实现网上预约@@@@“一网通@@”、线下预约@@@@“一站办@@”。

　　下一步@@，贵港市@@将健全各级@@乐动安卓app 中心@@窗口工作人员动态调整机制@@，合理动态调配服务@@资源@@，健全预约@@服务@@@@全流程管理@@，全面打造全市统一化@@、标准化的预约@@服务@@@@品牌@@，力争到@@2022年底@@，实现预约@@服务@@@@在线下各级@@乐动安卓app 中心@@100%覆盖@@、在线下可办的@@乐动安卓app 事项中@@100%覆盖@@。

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